Güvenli Alışveriş, Hızlı Teslimat ve Kolay İade Politikası
pethemen.com olarak, alışveriş sürecinizin her aşamasında güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir deneyim yaşamanız bizim için önceliklidir. Sipariş, teslimat, iade ve değişim süreçlerinde tüm adımlar açıkça belirtilmiştir ve müşteri memnuniyetini esas alır.
Sipariş Süreci Nasıl İşler?
Sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, hafta içi saat 16:00’a kadar onaylandığında genellikle aynı gün kargoya teslim edilir. Hafta sonu verilen siparişler, ilk iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.
- 📦 Sipariş Onayı: Ödeme işleminiz tamamlandıktan sonra siparişiniz sistemimiz tarafından onaylanır ve hazırlanma süreci başlar.
- 🚚 Kargo Süreci: Ürünler, stok durumuna göre ortalama 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
- 🔎 Takip Kolaylığı: Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla kargo takip numarası gönderilir.
Hedefimiz, satın aldığınız ürünü en kısa sürede ve güvenli şekilde size ulaştırmaktır.
İade Politikamız
pethemen.com’dan satın aldığınız ürünleri, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz. İade işlemleri tamamen yasal çerçevede, müşteri memnuniyetini koruyacak şekilde yürütülmektedir.
- Ürün, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
- Elektronik ürünlerde kutunun açılmamış olması gerekir (örneğin: kulaklık, akıllı saat, yazıcı vb.).
- İade talebiniz onaylandıktan sonra ücret iadeniz en geç 3 iş günü içerisinde hesabınıza yapılır.
- İade kargo süreci genellikle ücretsizdir (detaylar iade talebi sırasında belirtilir).
İade sürecinde her adımda sizi bilgilendiriyor, işlemleri şeffaf şekilde yürütüyoruz. Bu sayede pethemen.com üzerinden alışveriş yaparken daima güvenli bir deneyim yaşarsınız.
Değişim Süreci
Eğer satın aldığınız ürün beklentinizi karşılamadıysa veya farklı bir modelle değiştirmek istiyorsanız, değişim talebi oluşturabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve orijinal paketinde olması şartıyla değişim talepleri hızlıca sonuçlandırılır.
- 🛠️ Ürün değişimi talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- Değişim yapılacak ürün, iade şartlarına uygun olmalıdır.
- Yeni ürün stokta mevcutsa aynı gün kargoya verilir.
Pethemen ekibi, değişim işlemlerinde de sizi yalnız bırakmaz. Müşteri temsilcilerimiz süreç boyunca destek sağlar.
Güvenli Alışverişin Adresi: pethemen.com
Türkiye’de kurulan Pethemen, resmi ve yasal bir e-ticaret platformudur. Tüm ödeme işlemlerimiz SSL sertifikasıyla korunur ve kişisel bilgileriniz asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Sitemizdeki ödeme yöntemleri arasında kredi kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri bulunmaktadır. Ayrıca tüm işlemler, bankaların ve ödeme kuruluşlarının sağladığı güvenli ödeme altyapılarıyla gerçekleştirilmektedir.
Sıkça Sorulan Sorular (Kısaca)
- 🕒 Siparişim ne zaman kargoya verilir? – Hafta içi 16:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir.
- 🔁 İade sürem ne kadar? – Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız vardır.
- 💳 Param ne zaman iade edilir? – İade onayından sonra 3 iş günü içinde hesabınıza yansır.
- 🔐 Güvenli mi? – Tüm ödemeler SSL ile şifrelenir, bilgileriniz koruma altındadır.
Sonuç: Pethemen ile Her Adımda Güvende Olun
pethemen.com olarak, yalnızca ürün satışı değil, güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Siparişten teslimata, iade ve değişim süreçlerine kadar her adımda şeffaf, hızlı ve kullanıcı dostu bir sistemle yanınızdayız.
Herhangi bir sorunuz olduğunda 7/24 müşteri destek hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Pethemen – Güvenli Alışverişin Doğru Adresi!
ARZU F**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedilerim severek tüketiyor memnun olduğum bir mama uzun zamandır kullanıyoruz
K**** K**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok harika kum
H**** P******* (doğrulanmış kullanıcı) –
????????????????????????????Çocuklar beğenerek yiyor
B*********** A**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedilerin severek tüketiyor, tesekkur ederim.
G**** B***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Somonlusunu kullanıyordum. Değişiklik olsun diye aldım. Kediler çok sevdi. Bir tane daha alacağım. Somonlu ile karıştırıp veriyorum.
N*********** K****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Orijinal bir ürün
Ö*** B***** (doğrulanmış kullanıcı) –
ürün kaliteli kullanışlı ve ilgi çekicidir. herkese tavsiyi ederim
S********** K******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kaliteli marka zaten kedilerimize yarıyor sürekli aynı mamayı alıyoruz memnunuz
N***** T**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kaliteli ürün
H***** K******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Cok kaliteli benim kedilerim cok sevdi
EMRAH T******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Devamlı kullandığım marka ilkkez bu tadı alıyorum sanki eski gibi yemiyor gibi bakalım görücez zamanla
Y****** N**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok severek tüketiyor bizimki bu iyi ama nefessiz yemesi kilo alması şu an ciddi kavgamız !
T**** A**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok memnun kaldım.tsk.ederim
NAZAN K******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Hızlı teslimat teşekkür ederim
K*** H***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Minnoşum severek yiyor
S*** H******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çocuklarım severek yiyiyor
S**** K*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim çok severek tüketiyor. Uzun süredir bu markayı kullanıyoruz. Paketleme ve kargosundan çok memnun kaldım. Teşekkür ederim.
M**** T** (doğrulanmış kullanıcı) –
Teşekkür ederim.
Gayet başarılı ürün
G**** B***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Hep somonlu alıyordum. Bu sefer hem bunu hem somonlusunu aldım. Karıştırıp veriyorum. Kedilere değişiklik olsun diye. 🙂 Kedilerim hiç yadirgamadilar hatta çok sevdiler. Bence başarılı bir ürün.
İ*** K************ (doğrulanmış kullanıcı) –
İndirimden 1500tlye aldım satıcı çok güzel paketlemiş teşekkür ediyorum
G***** K******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Paketleme için çok teşekkür ediyorum paketleme çok güzel di
A*** B***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Uzun zamandır kullanıyorum. Kedilerim severek yiyor. Tüylerine çok iyi geliyor.
A*********** A***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kesim mamayı çok sevdi umarım sizin kediniz de çok sever
S**** C****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim seviyor genelde mama seçiyor proplandan iki ürün aldım balıklı olduğundan seviyor
K**** S**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok mrmnun kaldım
h**** a**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Paketleme çok güzel yapılmıştı daha açmadım ürün tazedir tabi bu paket ile, çünkü ısıtma işlemi ile yapıştırma yapılmış çok beğendim
G***** Y***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Oğlum köfte bayıldı kargoda sağlam ve zamanında geldi
Y**** A**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kızım bu ürünü severek yiyor. İyiki bu kadar büyük aldım. Hem uyguna geliyor hem bitti mi bitecek mi düşüncem olmuyor.
h**** k******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Severek yiyoruz 🙂
m********** m**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Taze
Z**** A**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim bayıldı çok güzel, hızlı kargo özenli paketleme????
G**** G**** (doğrulanmış kullanıcı) –
4 kedim var gayet sevdiler siparis tekrarlanacak
f**** t**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Hızlı ulaştı,hediye içinde çok teşekkürler.Güvenle alışveriş yapabilirsiniz.
a** k**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kalite
e*** i**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Teşekkür ediyorum!
T****** G**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Harika bir ürün her mamayı yemeyen kediler için
E*** B****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün kaliteli tavsiye ederim
Ş****** K**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Mama çok güzel kediler severek yiyorlar
K****** A****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedilerimin severek yediği bir mama
Ö**** O******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün zamanında sağlam, güzel bir ambalaş ile geldi. Teslimat noktası yakın ve ilgiliydi. Kedimiz de afiyetle yiyiyor. Teşekkürler.
M**** E*********** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim severek yiyor skt 12/2024
B**** A***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Tavsiye üzerine aldığım bir ürün ilk defa deneyeceğim.
A**** S***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Bu çeşidi ilk kez aldım kuzulu ve somonlu kullanmıştım, kuzuluyu daha çok sevmişlerdi.bunuda denemek istedim.
H***** Ç**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Üründen memnunum sürekli kullandığım bir ürün
E**** Ö***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Skt uzak lezzeti de iyi sanirim. Bizimki çok sevdi
Y******* P***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Markaya güvendiğim için sokakta kısırlaştırdığım kediler için aldım. Severek yiyorlar.
A*** B***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedilerimden birinin tavuğa alerjisi olduğu için balıklıyı aldım çok sevdiler sokaktaki miniklerimde çok sevdi 🙂 ayrıca kilitli paket olması çok güzel.
S****** A*********** (doğrulanmış kullanıcı) –
Aynı üründen ikinci defa alıyorum. Tüy dökümünü bayağı azalttı. Zaten daha önce da Proplan ton balıklı kullanıyordum ama bunu tercih ederim.
İ*** K************ (doğrulanmış kullanıcı) –
Sağlam paket güzel ürün
YAŞAR B**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedilerim severek yiyorlar. Teşekkürler ????