Güvenli Alışveriş, Hızlı Teslimat ve Kolay İade Politikası
pethemen.com olarak, alışveriş sürecinizin her aşamasında güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir deneyim yaşamanız bizim için önceliklidir. Sipariş, teslimat, iade ve değişim süreçlerinde tüm adımlar açıkça belirtilmiştir ve müşteri memnuniyetini esas alır.
Sipariş Süreci Nasıl İşler?
Sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, hafta içi saat 16:00’a kadar onaylandığında genellikle aynı gün kargoya teslim edilir. Hafta sonu verilen siparişler, ilk iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.
- 📦 Sipariş Onayı: Ödeme işleminiz tamamlandıktan sonra siparişiniz sistemimiz tarafından onaylanır ve hazırlanma süreci başlar.
- 🚚 Kargo Süreci: Ürünler, stok durumuna göre ortalama 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
- 🔎 Takip Kolaylığı: Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla kargo takip numarası gönderilir.
Hedefimiz, satın aldığınız ürünü en kısa sürede ve güvenli şekilde size ulaştırmaktır.
İade Politikamız
pethemen.com’dan satın aldığınız ürünleri, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz. İade işlemleri tamamen yasal çerçevede, müşteri memnuniyetini koruyacak şekilde yürütülmektedir.
- Ürün, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
- Elektronik ürünlerde kutunun açılmamış olması gerekir (örneğin: kulaklık, akıllı saat, yazıcı vb.).
- İade talebiniz onaylandıktan sonra ücret iadeniz en geç 3 iş günü içerisinde hesabınıza yapılır.
- İade kargo süreci genellikle ücretsizdir (detaylar iade talebi sırasında belirtilir).
İade sürecinde her adımda sizi bilgilendiriyor, işlemleri şeffaf şekilde yürütüyoruz. Bu sayede pethemen.com üzerinden alışveriş yaparken daima güvenli bir deneyim yaşarsınız.
Değişim Süreci
Eğer satın aldığınız ürün beklentinizi karşılamadıysa veya farklı bir modelle değiştirmek istiyorsanız, değişim talebi oluşturabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve orijinal paketinde olması şartıyla değişim talepleri hızlıca sonuçlandırılır.
- 🛠️ Ürün değişimi talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- Değişim yapılacak ürün, iade şartlarına uygun olmalıdır.
- Yeni ürün stokta mevcutsa aynı gün kargoya verilir.
Pethemen ekibi, değişim işlemlerinde de sizi yalnız bırakmaz. Müşteri temsilcilerimiz süreç boyunca destek sağlar.
Güvenli Alışverişin Adresi: pethemen.com
Türkiye’de kurulan Pethemen, resmi ve yasal bir e-ticaret platformudur. Tüm ödeme işlemlerimiz SSL sertifikasıyla korunur ve kişisel bilgileriniz asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Sitemizdeki ödeme yöntemleri arasında kredi kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri bulunmaktadır. Ayrıca tüm işlemler, bankaların ve ödeme kuruluşlarının sağladığı güvenli ödeme altyapılarıyla gerçekleştirilmektedir.
Sıkça Sorulan Sorular (Kısaca)
- 🕒 Siparişim ne zaman kargoya verilir? – Hafta içi 16:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir.
- 🔁 İade sürem ne kadar? – Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız vardır.
- 💳 Param ne zaman iade edilir? – İade onayından sonra 3 iş günü içinde hesabınıza yansır.
- 🔐 Güvenli mi? – Tüm ödemeler SSL ile şifrelenir, bilgileriniz koruma altındadır.
Sonuç: Pethemen ile Her Adımda Güvende Olun
pethemen.com olarak, yalnızca ürün satışı değil, güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Siparişten teslimata, iade ve değişim süreçlerine kadar her adımda şeffaf, hızlı ve kullanıcı dostu bir sistemle yanınızdayız.
Herhangi bir sorunuz olduğunda 7/24 müşteri destek hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Pethemen – Güvenli Alışverişin Doğru Adresi!
m****** a***** (doğrulanmış kullanıcı) –
İstekli bir şekilde yiyor.
M********** I********* (doğrulanmış kullanıcı) –
Herzngi zarari yok içinde vitamin var vtrenar de aynisini soyledi
S**** A*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Güzel paketlenmiş, uzun süredir kullandığımız bir ürün. Çocukların tüyleri parladı ama sanki biraz iştah açıyor.
M******* A**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün orjinal ve çok hızlı gönderildi. Kopegime vermeye başladım. 1 hafta düzenli kullanimdan sonra etkilerini paylaşırım.
Yağız samet Ö**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Hayvanımın sağlığını Olumlu yönde etkiledi öneririm
N**** A*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Gayet iyi
D**** D***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Gayet güzel
A**** B***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kaliteli
N***** E***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Severek kullanıyoruz. Bu 3.alışımız
N******* G***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Köpeğim çok sevdi etkili oldumu pek anlayamadım.
D**** D***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Köpeğim severek yiyor
Elif Ç**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Köpeğim sevmedi ama yemekle yiyor
Rufa K*** (doğrulanmış kullanıcı) –
köpeklerimiz severek alıyorlar, etkisi için bekleyip göreceğiz artık.
E**** K********** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün kısa sürede elime ulaştı. Her ne kadar gıda takviyelerine pek güvenemesem de umarım etkili olur can dostuma.
C*********** E*** (doğrulanmış kullanıcı) –
4,5 yaşında bir Rotweiller’ım var. Çok severek çiğniyor ve tüy dökümü sona erdi.
M******* A**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Köpekler kokusunu alırsa yemiyor o yuzden sosis içine sıkıştırıp veriyorum. Bunu hedikten sonra çok su içiyorlar. Etkisini bilmiyorum, ben sokaktaki canlara veriyorum.
n*************** s*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kızımız severek yiyor
şafak g***** (doğrulanmış kullanıcı) –
neredeyse 1 aydır kullanıyorum ürün mükemmel tüy dkümünü çokçok azalttı gelişimini arttırdı tavsiye ederim
B**** Ş** (doğrulanmış kullanıcı) –
8 yaşındaki köpeğime sürekli aldığım vitamin desteği. 5. kutuyu aldık sanırım. Gözle görülür şeklide bir farklılık göremedim ama umarım işe yarıyordur.
S*** V**** (doğrulanmış kullanıcı) –
içindeki biotin oranı az olduğundan tüy dökülmesine pek etkisini göremedik ama diğer vitaminler sayesinde köpeğimizin toprak yeme davranışını kesti.
G**** I************** (doğrulanmış kullanıcı) –
Köpeğimib tüyleri çok dökülüyor onun için aldım denemek istedim bakalım. Ürün ve paketleme iyi haldeydi teşekkürler
M********** I********* (doğrulanmış kullanıcı) –
Aldima 1 aydan fazla oldu bu vitamini benim pati sabah veryom tukatyor amma herangi bi etki gormedim kilari aşiri dokulyor için almiştim amma yok amma davamle veryorum vitamin şart bizim patilara içinde daha çok vitaminlar var tavsiya ederim
z***** g************* (doğrulanmış kullanıcı) –
Güzel ürün
C*********** E*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kullanın, faydası olacaktır.
S****** D**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Gördüğünüz gibi
E*** U**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün iyi köpeğim çok sevdi