Güvenli Alışveriş, Hızlı Teslimat ve Kolay İade Politikası
pethemen.com olarak, alışveriş sürecinizin her aşamasında güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir deneyim yaşamanız bizim için önceliklidir. Sipariş, teslimat, iade ve değişim süreçlerinde tüm adımlar açıkça belirtilmiştir ve müşteri memnuniyetini esas alır.
Sipariş Süreci Nasıl İşler?
Sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, hafta içi saat 16:00’a kadar onaylandığında genellikle aynı gün kargoya teslim edilir. Hafta sonu verilen siparişler, ilk iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.
- 📦 Sipariş Onayı: Ödeme işleminiz tamamlandıktan sonra siparişiniz sistemimiz tarafından onaylanır ve hazırlanma süreci başlar.
- 🚚 Kargo Süreci: Ürünler, stok durumuna göre ortalama 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
- 🔎 Takip Kolaylığı: Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla kargo takip numarası gönderilir.
Hedefimiz, satın aldığınız ürünü en kısa sürede ve güvenli şekilde size ulaştırmaktır.
İade Politikamız
pethemen.com’dan satın aldığınız ürünleri, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz. İade işlemleri tamamen yasal çerçevede, müşteri memnuniyetini koruyacak şekilde yürütülmektedir.
- Ürün, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
- Elektronik ürünlerde kutunun açılmamış olması gerekir (örneğin: kulaklık, akıllı saat, yazıcı vb.).
- İade talebiniz onaylandıktan sonra ücret iadeniz en geç 3 iş günü içerisinde hesabınıza yapılır.
- İade kargo süreci genellikle ücretsizdir (detaylar iade talebi sırasında belirtilir).
İade sürecinde her adımda sizi bilgilendiriyor, işlemleri şeffaf şekilde yürütüyoruz. Bu sayede pethemen.com üzerinden alışveriş yaparken daima güvenli bir deneyim yaşarsınız.
Değişim Süreci
Eğer satın aldığınız ürün beklentinizi karşılamadıysa veya farklı bir modelle değiştirmek istiyorsanız, değişim talebi oluşturabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve orijinal paketinde olması şartıyla değişim talepleri hızlıca sonuçlandırılır.
- 🛠️ Ürün değişimi talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- Değişim yapılacak ürün, iade şartlarına uygun olmalıdır.
- Yeni ürün stokta mevcutsa aynı gün kargoya verilir.
Pethemen ekibi, değişim işlemlerinde de sizi yalnız bırakmaz. Müşteri temsilcilerimiz süreç boyunca destek sağlar.
Güvenli Alışverişin Adresi: pethemen.com
Türkiye’de kurulan Pethemen, resmi ve yasal bir e-ticaret platformudur. Tüm ödeme işlemlerimiz SSL sertifikasıyla korunur ve kişisel bilgileriniz asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Sitemizdeki ödeme yöntemleri arasında kredi kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri bulunmaktadır. Ayrıca tüm işlemler, bankaların ve ödeme kuruluşlarının sağladığı güvenli ödeme altyapılarıyla gerçekleştirilmektedir.
Sıkça Sorulan Sorular (Kısaca)
- 🕒 Siparişim ne zaman kargoya verilir? – Hafta içi 16:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir.
- 🔁 İade sürem ne kadar? – Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız vardır.
- 💳 Param ne zaman iade edilir? – İade onayından sonra 3 iş günü içinde hesabınıza yansır.
- 🔐 Güvenli mi? – Tüm ödemeler SSL ile şifrelenir, bilgileriniz koruma altındadır.
Sonuç: Pethemen ile Her Adımda Güvende Olun
pethemen.com olarak, yalnızca ürün satışı değil, güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Siparişten teslimata, iade ve değişim süreçlerine kadar her adımda şeffaf, hızlı ve kullanıcı dostu bir sistemle yanınızdayız.
Herhangi bir sorunuz olduğunda 7/24 müşteri destek hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Pethemen – Güvenli Alışverişin Doğru Adresi!
O*********** Y******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Paketleme hariç iyi çok hızlı geldi teşekkürler.
K**** U*** (doğrulanmış kullanıcı) –
son kullanma tarihine 11 ay gibi bir zaman var o zamana kadar bitiririz diye dusunuyorum ama skt daha uzun olabilirdi urun hemen kargoya verildi saglam bir sekilde elime ulasti paketin agiz kisminda cirr cirt gibi bir sistem var ama cok saglam degil hava alir diye dusunuyorum onun icin ufak ufak paketleyip saklicam ama kedim sevdi zaten yavru mamasini kullaniyorduk veterineriminde begendigi tavsiye ettigi bir mama memnunuz
S**** A*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sokaktaki kedilerim için alıyorum severek yiyorlar. Evdeki kedilerim bile yemeye niyetleniyor bence kokusu da cezbedici onlar için
Ş*** B***** (doğrulanmış kullanıcı) –
2. Kez alıyorum ve daha önceki senelerde de kullanmıştım. Evdeki ve dışarıdaki kendilerinin hepsi iştahla yiyorlar.
E*** U******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Sokak kedilerim severek yiyor
M***** M**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sokaktaki kedilerimde evdeki kedilerimde severek yiyor.
g**** t**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim beğendi
E**** İ******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sokaktaki seçici kediler bayılıyor. Paketin kendisi çok iyi aç kapa var ve kalın plastik. Satıcı tekrar streç ile sarmıştı. Ayrıca içerikte göreli olarak iyi
S*** T********* (doğrulanmış kullanıcı) –
Fiyat performans açısından çok iyi bir mama kesinlikle tavsiye ederim
MELİKE C*********** (doğrulanmış kullanıcı) –
Keidlerim seviyor
E*** Ç**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Yeni kısırlaştırdığımız kedim afiyetle yiyor. Fiyatına göre gayet iyi bir mama gibi.
N**** D****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedilerim severek yiyorlar
S****** D***** (doğrulanmış kullanıcı) –
İçeriği gayet iyi tam bir fiyat performans ürünü, kedilerim de severek yediler, uzun bir süre gidecek, satıcıya ve kargoya teşekkür ederim.
B**** M********* (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedilerim bu markayı çok seviyor daha önce de tavuklu ve gurme bitirdik.
R***** G******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kediler tadını seviyor.
m****** k**** (doğrulanmış kullanıcı) –
İstediğim şekilde geldi tşk ederim
İ****** Ö**** (doğrulanmış kullanıcı) –
mükemmel ????❤️❤️çoook tavsiye ediyorum ????
N**** Y**** (doğrulanmış kullanıcı) –
İlk olduğundan mı bilemedim zor yediler başka mamaya karıştırarak verdim
H***** S***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Paketleme iyiydi kedilerimiz severek yiyiyorlar bu ekonomide orta segment bir mama olduğu için tercihimiz felicia ☺️
D**** S***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sürekli kullandığım mama, çok memnunum, paketleme gayet iyiydi, son kullanma tarihi de gayet uygundu. Teşekkürler.
S**** D**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Hızlı kargo çok iyi fiyat
A*** K*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Mükemmelll her zaman bu firmadan sipariş veriyorum ve her seferinden %100 güven sağlıyorlar. Ben üretim ve skt ne çok dikkat eden biriyim. 2021 haziran üretim 22 aralık skt çok iyi. Her mama siparişimde yeni üretilen mama geliyor ve çok sağlam paketlenmiş geliyor. Mamayı zaten kedim çok severek yiyor. Çok mama içeriği araştırmış biri olarak içeriktende fiyattanda memnumum. Benim gibi yavrusu için sürekli araştırma yapanlara öneririm :)) ben çok yorulmuştum doğru mama ve uygun mama için siz zorlanmayın diye uzun uzun yazdım umarım faylı olur :))
T***** Ş******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün zamanında geldi. Güzel paketlenmiş. Kediler severek yiyor. Tavsiye ederim.
s**** t*********** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kızlarım severek yiyorlar
T**** Ş****** (doğrulanmış kullanıcı) –
ürünün paketlenmesi gayet iyi
M******* K********** (doğrulanmış kullanıcı) –
Uzun zamandır kullanıyorum kedim artık kusmuyor
F**** D**** (doğrulanmış kullanıcı) –
İlk kez aldım, eski mamayla karıştırıp alışmalarını sağlıyorum bahçemdeki kedilerime, bazıları beğendi, bazıları henüz alışamadı denemeye devam. Aşırı kokusu yok, bence sağlıklı bir mama, içinde Çin tuzu olmadığını düşünüyorum bu da canlar için sağlıklı mama demek oluyor. Daha sonra yine yorum yapacağım.
ARKIN G***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Uygun fiyat, güzel kalite. Besin değerlerini çok araştırdım ve yüksek fiyatlı mamalara en yakın besin değeri bu markada var.
B*** K********* (doğrulanmış kullanıcı) –
İlk kez alıyorum tavsiye üzerine. Kedilerim tadını sevdi. Ürün paketinin de cırtlı olması hava almaması açısından çok iyi.
C**** A**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Güzel kargolama SKT gayet iyi teşekkürler.
K***** T**** (doğrulanmış kullanıcı) –
EVDEKİ KEDİLERİM İÇİN ALIYORUM SEVEREK YİYORLAR. KALİTESİNE GÜVENİYORUM. TAVSİYE EDERİM.
E** a** (doğrulanmış kullanıcı) –
İlkez aldım kedikerim sevdi mamayı ve iki gün içinde teslim edildi teşekkür ederim ????
p******** ö***** (doğrulanmış kullanıcı) –
orta halli bir mama.bahcemde kısırlaştırdığım kedilere veriyorum. fiyatı diğer markalardan bir tık daha uygun oldugu için tercih ediyorjm ama kediler bayıla ayıla da yemiyor. tuzlu tuzlu mamaları bayılarak yiyeceklerine bunun gibi bi nebze daha sağlıklı mamaları suratlarını buruşturarak yesinler 😀
A**** K******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedimiz severek yiyor. Paketleme de gayet güzel. Tavsiye ediyorum…
G***** K**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Streç filme sarılmış yolda da nasıl fırlatıldıysa yanı boydan patlayıp açılmış. Bu nasıl bir işletme anlayışı. Mama satıyorsunuz siz bu bayatladığında hayvana zarar veriyor nasıl Bi bilinçtesiniz. Böyle mama mı gönderilir. Yapmayın göndermeyin böyle iş yapacaksanız. Almayın arkadaşlar. Hayvanının canını seven bu işletmeden alış veriş yapmaz. Ayıp yahu iki haftadır da bekliyoruz şu hale bak.
G******* A**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Luna’m çok seviyor
Ü*** G**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Gayet iyi fiyat performans ürünü severek yiyorlar
İ*** A**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Orjinal paketinde ve hasarsız geldi. Son kullanma tarihine de 1 sene var. Çok memnun kaldım. Teşekkürler
Ö**** B************** (doğrulanmış kullanıcı) –
Skt 2024 11. Ay orjinal
Selenay E*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Her zaman bu mağazadan alıyorum yalnız kısır versiyonunu ilk defa aldım bakalım nasıl olacak teşekkür ederim
y***** d***** (doğrulanmış kullanıcı) –
İçerik olarak zengin olmasına rağmen problan sonra kedilerim malesef sevmedi alismalarini umuyorum;)
M****** G**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedilerim çok seviyor. Tüylerinden bile belli ediyorlar bu mamayı alınca dökmesi azalıyor ve bakımlı duruyor.
R***** G******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sokak kedileri için aldım.severek yiyorlar….
Y**** V************ (doğrulanmış kullanıcı) –
Yıllardır kullandığımız mama içerik premiumlarla yarışır oranlar güzel kedilerim severek tüketiyor
D**** E************ (doğrulanmış kullanıcı) –
Mamayi çok sevdi kedilerim çok teşekkür ederim
B***** A**** (doğrulanmış kullanıcı) –
İçeriği temiz ve yerli bir marka olduğu için satın aldım. Kedim bayıla bayıla yedi. Hemen kargoya da verildi. Teşekkür ederiz????
d**** e**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedilerim çok severek yiyor ve kaliteli bir mama. Ayrıca paketleme de çok iyi.
İyi bir satıcı teşekkürler
b**** a*** (doğrulanmış kullanıcı) –
içeriği tatmin edici 1 iscotish ,1 tekir kedilerim severek yiyorlar
R****** I***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Arada değişikliğe gitsek de sık sık kullandığımız bir marka. Kediler severek yiyor. Özellikle son siparişimde mama çok taze idi. Taneleri de diğer yetişkin mamalarına nazaran ufak olduğu için hepsi çok rahatlıkla yiyebiliyor merak eden olursa görsel bırakıyorum. Ayrıca hediyeniz için teşekkürler kullandığınız fotoğraflarla hoş bir masa takvimi olmuş.
S*** T********* (doğrulanmış kullanıcı) –
Güzel bir mama kedi sayım fazla olduğu için proplan ile karıştırıp veriyorum