Güvenli Alışveriş, Hızlı Teslimat ve Kolay İade Politikası
pethemen.com olarak, alışveriş sürecinizin her aşamasında güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir deneyim yaşamanız bizim için önceliklidir. Sipariş, teslimat, iade ve değişim süreçlerinde tüm adımlar açıkça belirtilmiştir ve müşteri memnuniyetini esas alır.
Sipariş Süreci Nasıl İşler?
Sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, hafta içi saat 16:00’a kadar onaylandığında genellikle aynı gün kargoya teslim edilir. Hafta sonu verilen siparişler, ilk iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.
- 📦 Sipariş Onayı: Ödeme işleminiz tamamlandıktan sonra siparişiniz sistemimiz tarafından onaylanır ve hazırlanma süreci başlar.
- 🚚 Kargo Süreci: Ürünler, stok durumuna göre ortalama 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
- 🔎 Takip Kolaylığı: Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla kargo takip numarası gönderilir.
Hedefimiz, satın aldığınız ürünü en kısa sürede ve güvenli şekilde size ulaştırmaktır.
İade Politikamız
pethemen.com’dan satın aldığınız ürünleri, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz. İade işlemleri tamamen yasal çerçevede, müşteri memnuniyetini koruyacak şekilde yürütülmektedir.
- Ürün, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
- Elektronik ürünlerde kutunun açılmamış olması gerekir (örneğin: kulaklık, akıllı saat, yazıcı vb.).
- İade talebiniz onaylandıktan sonra ücret iadeniz en geç 3 iş günü içerisinde hesabınıza yapılır.
- İade kargo süreci genellikle ücretsizdir (detaylar iade talebi sırasında belirtilir).
İade sürecinde her adımda sizi bilgilendiriyor, işlemleri şeffaf şekilde yürütüyoruz. Bu sayede pethemen.com üzerinden alışveriş yaparken daima güvenli bir deneyim yaşarsınız.
Değişim Süreci
Eğer satın aldığınız ürün beklentinizi karşılamadıysa veya farklı bir modelle değiştirmek istiyorsanız, değişim talebi oluşturabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve orijinal paketinde olması şartıyla değişim talepleri hızlıca sonuçlandırılır.
- 🛠️ Ürün değişimi talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- Değişim yapılacak ürün, iade şartlarına uygun olmalıdır.
- Yeni ürün stokta mevcutsa aynı gün kargoya verilir.
Pethemen ekibi, değişim işlemlerinde de sizi yalnız bırakmaz. Müşteri temsilcilerimiz süreç boyunca destek sağlar.
Güvenli Alışverişin Adresi: pethemen.com
Türkiye’de kurulan Pethemen, resmi ve yasal bir e-ticaret platformudur. Tüm ödeme işlemlerimiz SSL sertifikasıyla korunur ve kişisel bilgileriniz asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Sitemizdeki ödeme yöntemleri arasında kredi kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri bulunmaktadır. Ayrıca tüm işlemler, bankaların ve ödeme kuruluşlarının sağladığı güvenli ödeme altyapılarıyla gerçekleştirilmektedir.
Sıkça Sorulan Sorular (Kısaca)
- 🕒 Siparişim ne zaman kargoya verilir? – Hafta içi 16:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir.
- 🔁 İade sürem ne kadar? – Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız vardır.
- 💳 Param ne zaman iade edilir? – İade onayından sonra 3 iş günü içinde hesabınıza yansır.
- 🔐 Güvenli mi? – Tüm ödemeler SSL ile şifrelenir, bilgileriniz koruma altındadır.
Sonuç: Pethemen ile Her Adımda Güvende Olun
pethemen.com olarak, yalnızca ürün satışı değil, güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Siparişten teslimata, iade ve değişim süreçlerine kadar her adımda şeffaf, hızlı ve kullanıcı dostu bir sistemle yanınızdayız.
Herhangi bir sorunuz olduğunda 7/24 müşteri destek hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Pethemen – Güvenli Alışverişin Doğru Adresi!
i***** b**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Tavsiye ederim
H**** A******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Orjinal ürün , kendimizin yediği mama kaliteli marka tavsiye ederim
E******** G**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kediniz sever sevmez orasını bilemem. Ancak ilk kedim sadece pro plan yiyerek 17 yıl sağlıklı bir ömür sürdü. Yeni çocuğum için de pro plan’la devam.
M**** S***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Her zamanki mama…
E*** E**** (doğrulanmış kullanıcı) –
4.2026 skt li, aynı ürün geldi.kedimin sevdiği mama.
T**** H***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çocuklar severek yiyor
G**** D***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Cok güzel kokuyor
R**** P*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok kaliteli bir ürün kedim severek yiyor, hediye için teşekkür ederim
G***** Ç**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok memnunum..Miyam ve Haşmetim severek yiyorlar❤️
g**** y***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Her zaman aynı yerden alıyorum memnunum.
H****** A******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sürekli alıyoruz memnunuz. Satıcı da çok ilgili ????????
H***** A***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Özlempet’e çok teşekkür ederiz.Paketleme güzel,kargo hızlı ve ürün kaliteli.Son kullanma tarihi 2023. Genel olarak fiyatı pahalı olsa da kalite bunu kapatıyor. Temennim aynı kalitede yerli firmalarımızın da olması. Teşekkürler…
K***** K*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Orjinal ürün rahatlıkla alınır.sahlam elime ulaşması da güzel
Gözde U*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Skt 2026 teşekkür ederim çok hızlıydı kedilerim hemen yediler
i****** k***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün sağlam bir şekilde geldi skt bir seneden fazla ancak farklı bir ürün yeni ambalaj ama siparş ettiğim ile aynı özellikte mi bilemedim
a*** b******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Guzel
A**** Ç***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Orjinal ürün teşekkürler
D**** B**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Orijinal kedim bayıldı
A*** K*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Harika hızlı ve özenli paketleme için teşekkür ederim
A** K***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Dün sipariş verdim bugün elime ulaştı. Bu ne hız! Paketleme sağlam ve güzel. Teşekkür ederim ????????
S***** Ö***** (doğrulanmış kullanıcı) –
kedi mama yiyorum beğendim ????
n***** g******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Somonlu aliyordum tavuklu aldim degisiklik olsun diye severek yiyorlar teşekkür ediyorum
B******** Ö*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Son tüketim tarihi Mayıs 2025. En kuşkulandığım durum oydu, neyseki iyi geldi. Paketlenişi de iyiydi ????
M***** E** (doğrulanmış kullanıcı) –
Zamanında ve güzel paketlenmiş şekilde geldi. Teşekkürler
E*** D**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sürekli kullandığımız mama kedim severek tüketiyor fiyatı çok uygundu son kullanma tarihi fazlasıyla yeterli ayrıca yanında gönderilen somonlu 400gr mama hediyesi içinde çok teşekkür ederiz denemeyi düşünüyorduk çok iyi oldu satıcıyada ayrıca teşekkürler hızlı ve sağlam kargolama
P**** Y**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok beğendim. Orjinal kabında geldi. Herzaman bu satıcıdan alıyorum memnunum
F**** S******** (doğrulanmış kullanıcı) –
6 senedir aynı kısır tavuklu hindili Proplan mamayı kullanıyorum. Tek fiyat istikrarını bu zorlu koşullar olsada korumalarını tavsiye ederim!
Y**** S***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Püssüğüm çok sevdi. indirime girer ve peşine taksitlerseniz yine alcam.
Can Polat T**** (doğrulanmış kullanıcı) –
her zaman kullandığımız marka kedimiz severek yiyor. paketleme çok iyi 2 günde geldi SKT – 12/2024
A****** A**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sağlam paket geldi teşekkür ederim
N**** D******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Kargom 1 gün sonra Mng kargo ile geldi. Son kullanma tarihi yeni, paket çuvala koyulabilir. Kargo sebep sizden paket sağlam konmuş belli ama kargoda patlamış gibi, içine düşen mama yok, ama paket 2 yerinden patlamış bantladım. HepsiJet, Sendeo gibi kargo firmaları olabilirse daha iyi olur. Teşekkürler.
Doğru satıcı kaliteli ürün.
S******* G***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Uçtu gitti fiyatlar …
E**** G**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün teslim tarihinden önce geldi hızlı kargo teşekkür ederim????
b**** e**** (doğrulanmış kullanıcı) –
güzeldi.
M****** K********* (doğrulanmış kullanıcı) –
Hızlı sevkiyat teşekkürler.
b******** k******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Teşekkür ederiz çok hızlı şekilde sağlam bir şekilde elimize ulaşti
M***** E**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Bütün kedilerin çok severek yediği mama. Yıllardır kullanıyoruz
N*** G****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün arka taraftan, orta kısımdan alt kısma doğru patlamıştı biraz daha özenli paketlense sıkıntı olmaz
U*** Ç**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Biritish kedim için ikinci kez alıyorum.En memnun kaldığımız mama bu oldu..
Ö*** C********* (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedilerin severek yiyiyor. Paketlenmesi de gayet güzeldi.
MURAT U*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sokakta yaşayan kediler için alıyorum bu markayı çok seviyorlar kaliteli bir mama
gönderilen hediyeler için teşekkürler mağazanın paketlemesi çok iyi koli ile gönderim yapmışlar ayriyeten teşekkürler.
F**** k****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kaliteli kuru mama çok güzel fiyatı da dışarıdan alınan 10 kg’a gerçekten çok uygun
a****** s**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün güzel ama sadece patpata sarıldığı için kargoda delinmiş
MURAT Y**** (doğrulanmış kullanıcı) –
ürünü kedim severek tüketiyor uzun zamandır aynı ürünü alıyorum
YALÇIN B****** (doğrulanmış kullanıcı) –
kızım yıllardır bu mamadan yiyiyor. başka mama asla ağızına sürmüyor. böbrek fonksiyon sağlığı için tercih ediyorum 6 ay gidiyor.
K***** K*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Orjinal ürün içiniz Rahat slabilirsiniz
S**** T**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Üründen memnun kaldık herkese öneririm her zaman aldığım ürün paket sağlam bir şekilde geldi tarihi yeni patili çocuklara afiyet olsun
Y********* K**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün dendiği gibi 10 kg geldi kalitesi mükemmel ötesi ve besleyici ayrıca. Tüy dökümünü azaltıyor bizimki yumak yumak oluyordu şuan da az ve yediği cidden yarıyor. Ayrıca yanında yarım kilo bitane daha göndermişler çok teşekkür ederim.
Ö*** A****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Paketleme güzel olmuş.
R**** Ç******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Kaliteli bir mama, kedim keyifle yiyor kıtır kıtır 🙂