Güvenli Alışveriş, Hızlı Teslimat ve Kolay İade Politikası
pethemen.com olarak, alışveriş sürecinizin her aşamasında güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir deneyim yaşamanız bizim için önceliklidir. Sipariş, teslimat, iade ve değişim süreçlerinde tüm adımlar açıkça belirtilmiştir ve müşteri memnuniyetini esas alır.
Sipariş Süreci Nasıl İşler?
Sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, hafta içi saat 16:00’a kadar onaylandığında genellikle aynı gün kargoya teslim edilir. Hafta sonu verilen siparişler, ilk iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.
- 📦 Sipariş Onayı: Ödeme işleminiz tamamlandıktan sonra siparişiniz sistemimiz tarafından onaylanır ve hazırlanma süreci başlar.
- 🚚 Kargo Süreci: Ürünler, stok durumuna göre ortalama 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
- 🔎 Takip Kolaylığı: Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla kargo takip numarası gönderilir.
Hedefimiz, satın aldığınız ürünü en kısa sürede ve güvenli şekilde size ulaştırmaktır.
İade Politikamız
pethemen.com’dan satın aldığınız ürünleri, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz. İade işlemleri tamamen yasal çerçevede, müşteri memnuniyetini koruyacak şekilde yürütülmektedir.
- Ürün, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
- Elektronik ürünlerde kutunun açılmamış olması gerekir (örneğin: kulaklık, akıllı saat, yazıcı vb.).
- İade talebiniz onaylandıktan sonra ücret iadeniz en geç 3 iş günü içerisinde hesabınıza yapılır.
- İade kargo süreci genellikle ücretsizdir (detaylar iade talebi sırasında belirtilir).
İade sürecinde her adımda sizi bilgilendiriyor, işlemleri şeffaf şekilde yürütüyoruz. Bu sayede pethemen.com üzerinden alışveriş yaparken daima güvenli bir deneyim yaşarsınız.
Değişim Süreci
Eğer satın aldığınız ürün beklentinizi karşılamadıysa veya farklı bir modelle değiştirmek istiyorsanız, değişim talebi oluşturabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve orijinal paketinde olması şartıyla değişim talepleri hızlıca sonuçlandırılır.
- 🛠️ Ürün değişimi talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- Değişim yapılacak ürün, iade şartlarına uygun olmalıdır.
- Yeni ürün stokta mevcutsa aynı gün kargoya verilir.
Pethemen ekibi, değişim işlemlerinde de sizi yalnız bırakmaz. Müşteri temsilcilerimiz süreç boyunca destek sağlar.
Güvenli Alışverişin Adresi: pethemen.com
Türkiye’de kurulan Pethemen, resmi ve yasal bir e-ticaret platformudur. Tüm ödeme işlemlerimiz SSL sertifikasıyla korunur ve kişisel bilgileriniz asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Sitemizdeki ödeme yöntemleri arasında kredi kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri bulunmaktadır. Ayrıca tüm işlemler, bankaların ve ödeme kuruluşlarının sağladığı güvenli ödeme altyapılarıyla gerçekleştirilmektedir.
Sıkça Sorulan Sorular (Kısaca)
- 🕒 Siparişim ne zaman kargoya verilir? – Hafta içi 16:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir.
- 🔁 İade sürem ne kadar? – Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız vardır.
- 💳 Param ne zaman iade edilir? – İade onayından sonra 3 iş günü içinde hesabınıza yansır.
- 🔐 Güvenli mi? – Tüm ödemeler SSL ile şifrelenir, bilgileriniz koruma altındadır.
Sonuç: Pethemen ile Her Adımda Güvende Olun
pethemen.com olarak, yalnızca ürün satışı değil, güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Siparişten teslimata, iade ve değişim süreçlerine kadar her adımda şeffaf, hızlı ve kullanıcı dostu bir sistemle yanınızdayız.
Herhangi bir sorunuz olduğunda 7/24 müşteri destek hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Pethemen – Güvenli Alışverişin Doğru Adresi!
e*** ö*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Özenli paketleme hızlı kargo teşekkürler
A**** Ö**** (doğrulanmış kullanıcı) –
ürün güzel kedim seviyor fakat paketleme iyi değildi her an patlayabilirdi.
K**** A******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Purina van kullanıyordum aşırı tüy dökülmesi oldu. Bu mamayı kullanmaya başlayalı tüyleri parladı ve dökülme durdu
R***** B***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Yiyo kızım
SAMET U**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim severek yiyor
Derya D**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürüne dicek bişeyim yok. Bu şekilde geldiği için çok kızgınım????
S*** J***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Hızlı teslimat için teşekkür ederiz
C***** E****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Bebeğim Ceku sevdi ikinci paketi de sipariş ettik. İshal falan yapmadı biz buradan devam artık
G******* H****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Gayet güzel
Filiz Y**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Doğum yapmış anne kedi için aldım süt yapsın diye.yiyiyor yemesine ama zordan pek beğenmedi…
Bu markayı yıllarca kullandım bir sıkıntı yaşamadık
a***** d************ (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedi sevdi eski mamasıyla karıştırarak başladım
E**** G***** (doğrulanmış kullanıcı) –
6 aylık British yavrum çok sevdi. Kuru mamayı pek sevmiyordu. Tüy dökümü de azaldı. Tavsiye ederim.
B**** A**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Güzel sevdi kedilerim
F**** K****** (doğrulanmış kullanıcı) –
British kedim bayilarak yedi . Hatta mama tabaginin onunden ayrilmiyor
H**** K***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün skt ileri tarihliydi ve çok iyi paketlenmiş. 3 aylık tekir kedimiz bayılarak yedi ???? 3 yaşındaki kedimiz daha çok beğendi
Z******** A**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Hem Türk malı olması hem de balık ürünü olması nedeniyle tercih ettim. Kedim iki aydır çok severek tüketiyor. Öncesinde tavuklu proplan kullanıyorduk tüy döküyordu. Bu mamadan sonra tüy dökmesi çok azaldı ve tüyleri parladı.
H********** O****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Son kullanma 09.26
Temiz orjinal paketinde geldi.
Teşekkürler
A*** K*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Biz çok beğendik tavsiye ederiz ????????
A*** B******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Aslında LaVital orta/ üst sayılabilecek bir mama markası , kuzulu kısır kedi maması tüm kedilerimize iyi geldi ,lakin yavru maması bazı kedilerde ishal e neden oldu,her ihtimale karşın 1.5 kg paket alıp deneyin iyi gelirse büyük boy alırsınız
C**** B***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Yavru kediler sevdi.
E****** U*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok hızlı kargoydu teşekkür ederim
N**** A**** (doğrulanmış kullanıcı) –
İçerik bakımından zengin olduğu için tercih edttim british kedim sevdi
Y****** K**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Teşekkür ederim
G***** Ö***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sokakta baktığım bebekler çok sevdi
D***** Y***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim severek yiyor
M**** T**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Hızlı kargo
SELDA Ö********** (doğrulanmış kullanıcı) –
ND marka mamayı yemeyen oğlum bunu sevdi valla ????????????
Ç**** S****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Güzel bı mama ama kızım çok sevmedi baska minnoslar severek yiyor.. Benim kızım biraz seçici
A****** H**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün elime hızlı ulaştı somonlu kitten bi bu markada vardı kedim severek yiyor teşekkürler
D**** A***** (doğrulanmış kullanıcı) –
sokaktaki canlar için ilk defa aldım. bir kısmı severek yedi bir kısmı yemedi. yuvarlak oluşu yetişkinler için çok cazip değil sanırım. çözemedim ama:)
İ*** T****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim bunu çok seviyor
S*** J***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok iyi bir tat, çekimler için mükemmel
H***** A** (doğrulanmış kullanıcı) –
Güzel ürün, kedimiz sevdi
C******** K******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Marka yerli olduğu için alıyorum içeriğide fena değil güzel kedim severek yiyor
B***** B***** (doğrulanmış kullanıcı) –
güzel paketleme
A**** B******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün çok ağır kokuyor, balıklı olduğu için ama minnagim çok sevdi daha önceki tavuklu mama yerine bunu yiyor. Beğendim bundan sonra hep alırım. Taneleri de küçük, 4 aylik kedime göre. Diğer pahalı mamalardan hiç farkı yok hatta besin değeri olarak aynısı hatta daha iyi diyebilirim. Somonlu başka yavru kedi mamasi yok çünkü. Teşekkürler. Umarım daha fazla zam gelmez artık
e**** S**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Gayet güzel
a******** y**** (doğrulanmış kullanıcı) –
severek yedi on numara ürün kilitlenir kapagida var
Ç**** K***** (doğrulanmış kullanıcı) –
2 kedim için aldım çok güzel severek yiyorlar fiyat biraz pahalı ama kedilerim cok sevdi artık devamlı alacam kedilerim british blue Point pahalı mama almaya hiç gerek yok içeriği aynı şiddetle tavsiye ederim
A********** Ş**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Güzel bir mma tavsıye ederim
T**** İ**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim beğendi biraz fazla kokuyor bakalım
B**** B****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sadece tavuklu mama seven kedim bunu sevdi. Veteriner Hekim, yaz için balıklı mama önermişti. Daha önce seçtiklerimi yemedi. Tavuk balık karma da seçtim yemedi. Bunu sevdi çok şükür. Kargolama da çok güzel ve hızlıydı. Hediye içinde teşekkür ederim. Artık müdavim olacağız anlaşılan 🙂
M***** S***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Bu mamayı 6 aydır kullanıyorum kedilerim İkisi de çok seviyor Her 15 günde 12 günde bir alıyorum kilo aldırıcı mamalar içinde 3 sırada duruyor
İ********** E****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Daha önce iki harfli meşhur markayı kullanıyordum fiyatı çok artınca vede kedilerim de tüy dökme olayı bayağı bir arttı..alternatif olarak denemem istedim sonuç mükemmel bayıla bayıla yediler kedilerim 8 aylık egzotik shorthair….
a*** n*** (doğrulanmış kullanıcı) –
zaten sürekli kullandığımız bir mamaydı ilk defa bu uygulamadan aldım çok iyi paketlenmişti son tüketim tarihleri de oldukça uzun
E*** B******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim sevdi.. alınabilir
A******** Y****** (doğrulanmış kullanıcı) –
mükemmel , kedi severek yemini tüketiyor. Hiç düşünmeden alınız.
A**** Ö**** (doğrulanmış kullanıcı) –
yanında gonderilen hediye için satıcıya teşekkür ederim
Y****** T**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Bildiğimiz üründü tavsiye ederim.Sokakta tesadüf gördüğüm fip hastalığına yakalanan yavru kedicik için aldım çok güzel yedi.Tedavisi bitene kadar bende umarım iyileşir.
E*** C**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Yanımda umreye götürdüm, onlarca kedi (biri hariç) çok beğendi, hatta aç olduklarından mı çok beğendiklerinden mi bilmiyorum durmaksızın yemeğe devam ettiler