Güvenli Alışveriş, Hızlı Teslimat ve Kolay İade Politikası
pethemen.com olarak, alışveriş sürecinizin her aşamasında güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir deneyim yaşamanız bizim için önceliklidir. Sipariş, teslimat, iade ve değişim süreçlerinde tüm adımlar açıkça belirtilmiştir ve müşteri memnuniyetini esas alır.
Sipariş Süreci Nasıl İşler?
Sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, hafta içi saat 16:00’a kadar onaylandığında genellikle aynı gün kargoya teslim edilir. Hafta sonu verilen siparişler, ilk iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.
- 📦 Sipariş Onayı: Ödeme işleminiz tamamlandıktan sonra siparişiniz sistemimiz tarafından onaylanır ve hazırlanma süreci başlar.
- 🚚 Kargo Süreci: Ürünler, stok durumuna göre ortalama 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
- 🔎 Takip Kolaylığı: Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla kargo takip numarası gönderilir.
Hedefimiz, satın aldığınız ürünü en kısa sürede ve güvenli şekilde size ulaştırmaktır.
İade Politikamız
pethemen.com’dan satın aldığınız ürünleri, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz. İade işlemleri tamamen yasal çerçevede, müşteri memnuniyetini koruyacak şekilde yürütülmektedir.
- Ürün, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
- Elektronik ürünlerde kutunun açılmamış olması gerekir (örneğin: kulaklık, akıllı saat, yazıcı vb.).
- İade talebiniz onaylandıktan sonra ücret iadeniz en geç 3 iş günü içerisinde hesabınıza yapılır.
- İade kargo süreci genellikle ücretsizdir (detaylar iade talebi sırasında belirtilir).
İade sürecinde her adımda sizi bilgilendiriyor, işlemleri şeffaf şekilde yürütüyoruz. Bu sayede pethemen.com üzerinden alışveriş yaparken daima güvenli bir deneyim yaşarsınız.
Değişim Süreci
Eğer satın aldığınız ürün beklentinizi karşılamadıysa veya farklı bir modelle değiştirmek istiyorsanız, değişim talebi oluşturabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve orijinal paketinde olması şartıyla değişim talepleri hızlıca sonuçlandırılır.
- 🛠️ Ürün değişimi talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- Değişim yapılacak ürün, iade şartlarına uygun olmalıdır.
- Yeni ürün stokta mevcutsa aynı gün kargoya verilir.
Pethemen ekibi, değişim işlemlerinde de sizi yalnız bırakmaz. Müşteri temsilcilerimiz süreç boyunca destek sağlar.
Güvenli Alışverişin Adresi: pethemen.com
Türkiye’de kurulan Pethemen, resmi ve yasal bir e-ticaret platformudur. Tüm ödeme işlemlerimiz SSL sertifikasıyla korunur ve kişisel bilgileriniz asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Sitemizdeki ödeme yöntemleri arasında kredi kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri bulunmaktadır. Ayrıca tüm işlemler, bankaların ve ödeme kuruluşlarının sağladığı güvenli ödeme altyapılarıyla gerçekleştirilmektedir.
Sıkça Sorulan Sorular (Kısaca)
- 🕒 Siparişim ne zaman kargoya verilir? – Hafta içi 16:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir.
- 🔁 İade sürem ne kadar? – Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız vardır.
- 💳 Param ne zaman iade edilir? – İade onayından sonra 3 iş günü içinde hesabınıza yansır.
- 🔐 Güvenli mi? – Tüm ödemeler SSL ile şifrelenir, bilgileriniz koruma altındadır.
Sonuç: Pethemen ile Her Adımda Güvende Olun
pethemen.com olarak, yalnızca ürün satışı değil, güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Siparişten teslimata, iade ve değişim süreçlerine kadar her adımda şeffaf, hızlı ve kullanıcı dostu bir sistemle yanınızdayız.
Herhangi bir sorunuz olduğunda 7/24 müşteri destek hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Pethemen – Güvenli Alışverişin Doğru Adresi!
T**** P********* (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok kaliteli
İ*** O****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kaliteli bir yatak, boyutu çok iyi.
B**** G**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Fiyat performans oranı çok güzel bir ürün. Çok daha pahalı ürünlere göre hiç bir eksiği yok. kumaşlarının yıkanabilir olması iyi. içinden çıkan oyuncak kemik hediyesi içinde teşekkürler.
z***** v******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Köpeğim çok
N** T*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok tatlı rengi var. Muhtemelen çabuk kirlenecek ama olsun. Kızım da çok sevdi. Hemen benimsedi ve ben mutfakta iş yaparken mışıl mışıl uyuyor yatağında
I**** Y**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok beğendim, kaliteli, paketlemesi, hızlı kargo. Teşekkürler
Birsen G***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Harika bir yatak kızım geldiği gibi içine gömüldü yürüyüşe çıkarmak için çok uğraştım ayrılmak istemedi teşekkür ederiz emeğinize sağlık ????????
m********** s**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Oluş cok sevdi teşekkürler
D***** S***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Teşekkürler biz terrier kızımıza orta boy söyledik yayılarak uyumayı sevdiği için iyi ki de öyle yapmışız ☺️????
D**** Ö***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Vakumlu paketle geldi gayet güzel duruyor, beklediğimden daha büyük biz orta boy tercih ettik.
z***** o*** (doğrulanmış kullanıcı) –
12 yıllık yatağından sonra hiç bi yatakta yatmıyodu(bizimki hariç)geldiği gibi yerine bile koyamadan yayıldı????
Artık rahat yatabilicez sanırım kendi yatağına gideceği için????
Teşekküeler
e**** d**** (doğrulanmış kullanıcı) –
çok güzel çok beğendim
D*** K*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Yumusacık ben cok begendım
S******* S**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Güzel Ürün. Teşekkürler ????????
E** B******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Gönderim hızı, paketleme ve ürünün kendisi.. hepsini gayet başarılı buldum teşekkürler
d********* k******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Tam fotodaki gibi cok tsk.kizim da bayildi ben de
S**** Ö***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Görselde büyüklüğü anlaşılmıyor çok çok büyük. Malteese kızımız içinde kayboldu. Ama çok kaliteli güzel yumuşacık. Boş bulunca kedimiz de kullanıyor.
G**** B****** (doğrulanmış kullanıcı) –
merakimdan ofiste actim ama kesinlikle evde açılmalı ben en buyuk boyunu soylemistim rahat rahat yatsin diye orta boyda olurmus guzel begendim gercekten benim bile yatacagim buyuklukteymis tesekkurler bu fiyata bedava bi yatak kucucuk yatagi bu fiyati almistim…
Arif H** (doğrulanmış kullanıcı) –
Pufidik bir yatak, Jack hemen yerleşti üstelik Urla’nın sıcak yaz gününde 🙂
A*** H** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok güzel ama biraz pahalı.