Güvenli Alışveriş, Hızlı Teslimat ve Kolay İade Politikası
pethemen.com olarak, alışveriş sürecinizin her aşamasında güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir deneyim yaşamanız bizim için önceliklidir. Sipariş, teslimat, iade ve değişim süreçlerinde tüm adımlar açıkça belirtilmiştir ve müşteri memnuniyetini esas alır.
Sipariş Süreci Nasıl İşler?
Sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, hafta içi saat 16:00’a kadar onaylandığında genellikle aynı gün kargoya teslim edilir. Hafta sonu verilen siparişler, ilk iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.
- 📦 Sipariş Onayı: Ödeme işleminiz tamamlandıktan sonra siparişiniz sistemimiz tarafından onaylanır ve hazırlanma süreci başlar.
- 🚚 Kargo Süreci: Ürünler, stok durumuna göre ortalama 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
- 🔎 Takip Kolaylığı: Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla kargo takip numarası gönderilir.
Hedefimiz, satın aldığınız ürünü en kısa sürede ve güvenli şekilde size ulaştırmaktır.
İade Politikamız
pethemen.com’dan satın aldığınız ürünleri, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz. İade işlemleri tamamen yasal çerçevede, müşteri memnuniyetini koruyacak şekilde yürütülmektedir.
- Ürün, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
- Elektronik ürünlerde kutunun açılmamış olması gerekir (örneğin: kulaklık, akıllı saat, yazıcı vb.).
- İade talebiniz onaylandıktan sonra ücret iadeniz en geç 3 iş günü içerisinde hesabınıza yapılır.
- İade kargo süreci genellikle ücretsizdir (detaylar iade talebi sırasında belirtilir).
İade sürecinde her adımda sizi bilgilendiriyor, işlemleri şeffaf şekilde yürütüyoruz. Bu sayede pethemen.com üzerinden alışveriş yaparken daima güvenli bir deneyim yaşarsınız.
Değişim Süreci
Eğer satın aldığınız ürün beklentinizi karşılamadıysa veya farklı bir modelle değiştirmek istiyorsanız, değişim talebi oluşturabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve orijinal paketinde olması şartıyla değişim talepleri hızlıca sonuçlandırılır.
- 🛠️ Ürün değişimi talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- Değişim yapılacak ürün, iade şartlarına uygun olmalıdır.
- Yeni ürün stokta mevcutsa aynı gün kargoya verilir.
Pethemen ekibi, değişim işlemlerinde de sizi yalnız bırakmaz. Müşteri temsilcilerimiz süreç boyunca destek sağlar.
Güvenli Alışverişin Adresi: pethemen.com
Türkiye’de kurulan Pethemen, resmi ve yasal bir e-ticaret platformudur. Tüm ödeme işlemlerimiz SSL sertifikasıyla korunur ve kişisel bilgileriniz asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Sitemizdeki ödeme yöntemleri arasında kredi kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri bulunmaktadır. Ayrıca tüm işlemler, bankaların ve ödeme kuruluşlarının sağladığı güvenli ödeme altyapılarıyla gerçekleştirilmektedir.
Sıkça Sorulan Sorular (Kısaca)
- 🕒 Siparişim ne zaman kargoya verilir? – Hafta içi 16:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir.
- 🔁 İade sürem ne kadar? – Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız vardır.
- 💳 Param ne zaman iade edilir? – İade onayından sonra 3 iş günü içinde hesabınıza yansır.
- 🔐 Güvenli mi? – Tüm ödemeler SSL ile şifrelenir, bilgileriniz koruma altındadır.
Sonuç: Pethemen ile Her Adımda Güvende Olun
pethemen.com olarak, yalnızca ürün satışı değil, güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Siparişten teslimata, iade ve değişim süreçlerine kadar her adımda şeffaf, hızlı ve kullanıcı dostu bir sistemle yanınızdayız.
Herhangi bir sorunuz olduğunda 7/24 müşteri destek hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Pethemen – Güvenli Alışverişin Doğru Adresi!
Ö**** k******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Severek kullanıyoruz
S***** D**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün görseldeki gibi hızlı bir kargolama ve sorulara cevap veren bir satıcı
e*** k*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Fiyati her ay artmasa çok güzel
A**** Ş******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kaliteli mama. Severek yedi bütün kediler.
İ**** H******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sitedeki kedilere alıyorum. Yenen bir mama. Almak isteyenlere önerenilirim. 1 gün önce geldi. Teşekkürler
S*** B***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Güzel ürün
B***** K***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok güzel bütün kedilerin sevdiği bir mama ikidir aynı saticidan alyorum çok memnunum
ş*** k*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Bütün kediler severek yiyor
İ**** H******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün sitedeki kedilere aldım. Henüz açmadım. Genel olaral bu mamayı yiyiyorlar. Paletleme güzel geldi. Ürün zamanında geldi. Daha ne olsun.
mehmet salih b****** (doğrulanmış kullanıcı) –
ürün çok güzel patili dostlarım iştahla yiyorlar
E********** G**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ben memnunum.Kedilerim de severek yedi. Dışkılarında renk görebilirsiniz tedirgin olmayın mamanın içinde renkli olanlar var. Ben bunu araştırmadım ama başka yerlerde bu renklendiricisinin doğal olduğu yazıyordu. Mama kaliteli.
T**** K******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Yıllardır proplan royal canin alışverişi yapıyorum ama bu firmadan çok memnun kaldım ,400 gr da proplan hediye göndermişler teşekkürler mutlu etti 🙂 Başarılı satıcı kesinlikle artık mamaları burdan alacağım.
O*** K***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kediler bayıldı teşekkürler
B*** K****** (doğrulanmış kullanıcı) –
1 yaşına yeni girmiş tekir oğlanımız var. Sağlıklı bir şekilde 7 Kg ağırlığa doğru gidiyor bu mama sayesinde.
T**** T****** (doğrulanmış kullanıcı) –
İndirim de almıştım çok güzel içerikli sağlam elime ulaştı teşekkürler
M****** H******** (doğrulanmış kullanıcı) –
2 yaşında kısır erkek ,2 yaşında disi , 4 aylık yavruları severek 5 gündür yiyor.Daha önce sürekli proplan kullanmıştım.Paketleme özenli ve ürün açıklamaları net.
y**** b****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Her zaman kullandığım kedi maması. Kedim çok seviyor.
N**** G******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Dışarıda baktığım kedilerim severek yiyorlar
R****** A**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Fena değil. sokak kedileri için alıyorum. Kokusu yok. Sağlıklı görünüyor.
E****** Ç***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Fiyat DHA makul olabilir
K***** S*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedilerim beğenerek tüketiyor
SEDAT T** (doğrulanmış kullanıcı) –
Fiyat ve kalite olarak bu mamanın üstüne marka tanımıyorum. Satıcıda müşteri odaklı çalışıyor. Paketleme de çok itinalı olarak yapılmış teşekkürler.
İnci A*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Paketleme ve hızlı teslimat için teşekkürler.
S***** Ü* (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün güzel. Ama keşke tanelerini biraz daha küçültseler. Bir de çok zam gelmese.
S**** A*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kredilerimiz çok sevdi.
A**** Ş******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Bir kaç yıldır dışarda beslediğim kedilerim için alıyorum. Evdeki kediler bile severek yiyor. Kaliteli mama. Tavsiye ederim.
S**** D******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Süper sadece çok pahalı
e****** e****** (doğrulanmış kullanıcı) –
İşerimde sokaktaki kedilere veriyorum hepsi çok sevdi . Teşekkürler ederim
M**** Ş**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Süper güzel ürün
A**** Ş******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Dışarıda beslediğim kediler için Bir kaç yıldır bu mamayı kullanıyorum. Severek yiyorlar.
E*** E********* (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok çabuk geldi
A*** I*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok pahalı mamalar alamıyorum 9 tane kedim olduğu için bunu severek tüketiyorlar
E**** H******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Harika süper tavsiye ederim
M**** İ*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Satıcının hızı çok iyi bir günde geldi kargo ilk defa yedirecegim bir mama kedim çok sevdi
B**** H******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sokak hayvanları için alıyorum. kediler severek tüketiyor. memnunuz.
s***** y***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Yıllardır hem evde hem sokakta kendilerimin severek yediği güzel bir mama.
Ayşe Ş**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çocuklarım severek yiyor
Ö**** K** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim yiyior
h****** ş**** (doğrulanmış kullanıcı) –
çok kaliteli güzel mama herkeze tavsiye ederim. Biraz da fiyatı ucuz olsa
M**** Y**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Fiyat performans ürünü kedim severek yiyor. Satıcıya da ayrıca teşekkür ederim hızlı ve güzel paketleme yaptıgı için
C***** S****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Özenli paketleme kaliteli ürün
Ömerfaruksema P***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Gayet güzel fiyat performans diye aldim sonra pahalılandı
A**** Ş******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Bahçedeki kedilere alıyorum. Severek yiyorlar. Kaliteli mama.
M**** Ş**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Herzaman kullan biriyim kaliteli ve besleyici ve kedilerim severek doyasıya yiyor tüm hayvan seven herkese tavsiye ederim ????????????
S**** K**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Gorseldekiyle ayni mamadir herhalde, resimde farkli gelen farkli ama ikiside tavuklu yaziyor, sapasaglam teslim aldim, skt haziran 2025 harika, tesekkurler
g***** ö****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Yıllardır kullanıyorum,kedilerim çok seviyorlar,kaliteli bir ürün
ŞEMSİ A****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Yıllardır kullandığımız fp ürünü satıcıya ayrıca teşekkür ederim..
N****** K**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Cok begeniyor sokaktaki canlarim
E*** K*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedilerim severek yiyor ????
Ö********** Ö*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Fiyatının 3 ayda bu kadar artması dışında çok hızlı ve güvenilir teslimat