Güvenli Alışveriş, Hızlı Teslimat ve Kolay İade Politikası
pethemen.com olarak, alışveriş sürecinizin her aşamasında güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir deneyim yaşamanız bizim için önceliklidir. Sipariş, teslimat, iade ve değişim süreçlerinde tüm adımlar açıkça belirtilmiştir ve müşteri memnuniyetini esas alır.
Sipariş Süreci Nasıl İşler?
Sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, hafta içi saat 16:00’a kadar onaylandığında genellikle aynı gün kargoya teslim edilir. Hafta sonu verilen siparişler, ilk iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.
- 📦 Sipariş Onayı: Ödeme işleminiz tamamlandıktan sonra siparişiniz sistemimiz tarafından onaylanır ve hazırlanma süreci başlar.
- 🚚 Kargo Süreci: Ürünler, stok durumuna göre ortalama 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
- 🔎 Takip Kolaylığı: Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla kargo takip numarası gönderilir.
Hedefimiz, satın aldığınız ürünü en kısa sürede ve güvenli şekilde size ulaştırmaktır.
İade Politikamız
pethemen.com’dan satın aldığınız ürünleri, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz. İade işlemleri tamamen yasal çerçevede, müşteri memnuniyetini koruyacak şekilde yürütülmektedir.
- Ürün, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
- Elektronik ürünlerde kutunun açılmamış olması gerekir (örneğin: kulaklık, akıllı saat, yazıcı vb.).
- İade talebiniz onaylandıktan sonra ücret iadeniz en geç 3 iş günü içerisinde hesabınıza yapılır.
- İade kargo süreci genellikle ücretsizdir (detaylar iade talebi sırasında belirtilir).
İade sürecinde her adımda sizi bilgilendiriyor, işlemleri şeffaf şekilde yürütüyoruz. Bu sayede pethemen.com üzerinden alışveriş yaparken daima güvenli bir deneyim yaşarsınız.
Değişim Süreci
Eğer satın aldığınız ürün beklentinizi karşılamadıysa veya farklı bir modelle değiştirmek istiyorsanız, değişim talebi oluşturabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve orijinal paketinde olması şartıyla değişim talepleri hızlıca sonuçlandırılır.
- 🛠️ Ürün değişimi talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- Değişim yapılacak ürün, iade şartlarına uygun olmalıdır.
- Yeni ürün stokta mevcutsa aynı gün kargoya verilir.
Pethemen ekibi, değişim işlemlerinde de sizi yalnız bırakmaz. Müşteri temsilcilerimiz süreç boyunca destek sağlar.
Güvenli Alışverişin Adresi: pethemen.com
Türkiye’de kurulan Pethemen, resmi ve yasal bir e-ticaret platformudur. Tüm ödeme işlemlerimiz SSL sertifikasıyla korunur ve kişisel bilgileriniz asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Sitemizdeki ödeme yöntemleri arasında kredi kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri bulunmaktadır. Ayrıca tüm işlemler, bankaların ve ödeme kuruluşlarının sağladığı güvenli ödeme altyapılarıyla gerçekleştirilmektedir.
Sıkça Sorulan Sorular (Kısaca)
- 🕒 Siparişim ne zaman kargoya verilir? – Hafta içi 16:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir.
- 🔁 İade sürem ne kadar? – Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız vardır.
- 💳 Param ne zaman iade edilir? – İade onayından sonra 3 iş günü içinde hesabınıza yansır.
- 🔐 Güvenli mi? – Tüm ödemeler SSL ile şifrelenir, bilgileriniz koruma altındadır.
Sonuç: Pethemen ile Her Adımda Güvende Olun
pethemen.com olarak, yalnızca ürün satışı değil, güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Siparişten teslimata, iade ve değişim süreçlerine kadar her adımda şeffaf, hızlı ve kullanıcı dostu bir sistemle yanınızdayız.
Herhangi bir sorunuz olduğunda 7/24 müşteri destek hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Pethemen – Güvenli Alışverişin Doğru Adresi!
G***** E**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sürekli kullandığım bir mama fiyatı da uygun olunca kaçırmak istemedim.
A**** A******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedimin (kısırlaştırılmış) severek yediği maması.
H***** S*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Orjinal ambalaj, Kaliteli ürün, uygun fiyat, güzel paketleme, kısa sürede teslimat
M**** A*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Her zaman kullandığımız gibi✨
D**** T****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok memnunum kaiteli olduğu için tercih ediyorum
Y***** g******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Herzamanki Purina yüksek kalitesi
R*** d****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Devamlı kullandığım mama çok kaliteli paşam çok severek yiyor aynı zamanda taş oluşumunu da engelliyor böbrek lerine olumlu faydalı teşekkürler
B**** Ş**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Paket korunaklı bir şekilde kutuya koyularak geldi, ayrıca hediyeleriniz için teşekkür ederiz
Ahmet S***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürünü çok beğendim. tavsiye ederim.
G**** Y***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Hızlı geldi ama öncekilere göre mama taneleri daha iri nedense… ondanmidir bilmem kedim o lada iştahlı yemiyor…
FİKRET K*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Fiyat ve kampanya çok uygundu.Keşke 3 adet daha alsaydım.Paketleme de o kadar güzel ki?
EYÜP T**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Orjinal ürün tavsiye ederim.
m********* t******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim severek yiyor
S**** Y**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Süper
H**** Ş******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok iyi
S**** S********** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedimi yeni kısırlaştırdık. Veteriner kısırlaştırılmış mamayı sevmeyebilir o yüzden karıştırarak verin demişti ama ilk verişimden beri bayılarak yiyor. Ben yine de kalan mamasını da bitirmek için karıştırarak veriyorum şimdilik ama sadece bunu da severek yiyecek gözüküyor. Hızlı kargo ve özenli paketleme için de teşekkürler.
G**** Ö******* (doğrulanmış kullanıcı) –
kedilerim çok seviyor
C**** V***** (doğrulanmış kullanıcı) –
İyi paketlenmiş, sağlam bir şekilde elimize ulaştı.
f**** ö**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedimin severek yediği tek mama oldu????????
f**** ö**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim severek yedi hatta ilk verdiğimde sanki çiğnemeden yutuyordu ????kaçtane kedi maması denedim hiç yemediği bile oldu artık purinacıyız ????
M**** A*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Hızlı gönderim.
T**** Ö****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedilermiz çok severek yiyor zaten yıllardır arada aldığımız bir mama.
ç**** t****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Paketleme güzeldi.kedim bu mamayı çok seviyor
m************ e**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok hızlı bir şekilde elime geldi paketleme güzel,son tüketim tarihi uzundu
H**** K***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Harika bir ürün, kedim zevkle yiyor. Fiyatı da uygun, 1 gün de geldi, son kullanma tarihi benim için önemliydi, sormayı unutarak aldım 2025 son kullanma tarihi olduğunu görünce içim rahat etti. Çünkü daha önce başka yerden aldığım ürünü 1.5 aylık son kullanma tarihi vardı, öyle gelecek diye korktum ama korktuğum olmadı allahtan
S*** H********* (doğrulanmış kullanıcı) –
Cins kedimin keyifle yediği tek mama
T******* A******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Teşekkürler
G***** K****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Super
S*** H********* (doğrulanmış kullanıcı) –
Somonsuz yapamayan kedimin favori maması
b******* g**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim beğenerek yiyor . Sürekli aldığımız bir ürün .
Ozge D*********** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim sadece bu mamayı yiyor
B***** S** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedilerimin çok severek yediği bir mama bu sebeple çok yedikleri için bu mamayı diğer tahılsız ve daha sağlıklı bir mama ile karıştırıyorum her zaman aldığım bir mama
M***** E*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kisir kediler icin ideal.
özlem s******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedimin bebekliğinden beri Purina one ile besliyorum.Tüyleri parlaklığı mükemmel.
M****** S******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün güzel. Teşekkürler.
G**** G***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedilerim çok severek yiyor
G*********** Ş****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kısırlaştırılmış kediler için en iyisi
G***** B***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Bizim kız bu mamayı çok seviyor.
Bu fiyatttaki mamalar arasında içeriği en iyi olan mama bu diye düşünüyorum.
Daha çok kampanya yapılmasını ğmid ediyoruz. =)
Ö**** Y**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok süratli işlem yapıldı. SKT çok uzun.Tesekkurler
Ş**** B****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim severek yiyor
A********** A**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Havalar aşırı sıcak,kefimizin iştahı yok. Bu mamayı ikram ettim bir iki tıkırdattı arkasını dönüp gitti. Uzun süre kullanmadan yorum yapmak doğru olmaz. Kararı size bırakıyorum
M********* K****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Adam başka bişi yemiyor 🙂
i**** k********** (doğrulanmış kullanıcı) –
Tşk…
Deniz T********* (doğrulanmış kullanıcı) –
3 yildir kedime bu mamayi yediriyorum. Tuyleri cok parlak oluyo
h**** b**** (doğrulanmış kullanıcı) –
çok iyi ve hızlı teslimat
S***** T**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Memnun kaldım.
E**** t****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çocuklarım çok sevip yiyor kargo hızlı geldi teşekkürler
c**** a*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kediler bayılmasada, yiyorlar
İ**** M********** (doğrulanmış kullanıcı) –
Fiyat çok iyi. Son kullanma tarihi 2026.
Y****** K****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Fiyat performans iyi fakat bunu yediğinde kedinin tuvaleti daha çok kokuyor. Royal canin sterilised kullanıyordum ona devam edeceğim onda böyle bir koku olmuyor hem de daha az miktarla doyuyor.