Güvenli Alışveriş, Hızlı Teslimat ve Kolay İade Politikası
pethemen.com olarak, alışveriş sürecinizin her aşamasında güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir deneyim yaşamanız bizim için önceliklidir. Sipariş, teslimat, iade ve değişim süreçlerinde tüm adımlar açıkça belirtilmiştir ve müşteri memnuniyetini esas alır.
Sipariş Süreci Nasıl İşler?
Sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, hafta içi saat 16:00’a kadar onaylandığında genellikle aynı gün kargoya teslim edilir. Hafta sonu verilen siparişler, ilk iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.
- 📦 Sipariş Onayı: Ödeme işleminiz tamamlandıktan sonra siparişiniz sistemimiz tarafından onaylanır ve hazırlanma süreci başlar.
- 🚚 Kargo Süreci: Ürünler, stok durumuna göre ortalama 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
- 🔎 Takip Kolaylığı: Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla kargo takip numarası gönderilir.
Hedefimiz, satın aldığınız ürünü en kısa sürede ve güvenli şekilde size ulaştırmaktır.
İade Politikamız
pethemen.com’dan satın aldığınız ürünleri, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz. İade işlemleri tamamen yasal çerçevede, müşteri memnuniyetini koruyacak şekilde yürütülmektedir.
- Ürün, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
- Elektronik ürünlerde kutunun açılmamış olması gerekir (örneğin: kulaklık, akıllı saat, yazıcı vb.).
- İade talebiniz onaylandıktan sonra ücret iadeniz en geç 3 iş günü içerisinde hesabınıza yapılır.
- İade kargo süreci genellikle ücretsizdir (detaylar iade talebi sırasında belirtilir).
İade sürecinde her adımda sizi bilgilendiriyor, işlemleri şeffaf şekilde yürütüyoruz. Bu sayede pethemen.com üzerinden alışveriş yaparken daima güvenli bir deneyim yaşarsınız.
Değişim Süreci
Eğer satın aldığınız ürün beklentinizi karşılamadıysa veya farklı bir modelle değiştirmek istiyorsanız, değişim talebi oluşturabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve orijinal paketinde olması şartıyla değişim talepleri hızlıca sonuçlandırılır.
- 🛠️ Ürün değişimi talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- Değişim yapılacak ürün, iade şartlarına uygun olmalıdır.
- Yeni ürün stokta mevcutsa aynı gün kargoya verilir.
Pethemen ekibi, değişim işlemlerinde de sizi yalnız bırakmaz. Müşteri temsilcilerimiz süreç boyunca destek sağlar.
Güvenli Alışverişin Adresi: pethemen.com
Türkiye’de kurulan Pethemen, resmi ve yasal bir e-ticaret platformudur. Tüm ödeme işlemlerimiz SSL sertifikasıyla korunur ve kişisel bilgileriniz asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Sitemizdeki ödeme yöntemleri arasında kredi kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri bulunmaktadır. Ayrıca tüm işlemler, bankaların ve ödeme kuruluşlarının sağladığı güvenli ödeme altyapılarıyla gerçekleştirilmektedir.
Sıkça Sorulan Sorular (Kısaca)
- 🕒 Siparişim ne zaman kargoya verilir? – Hafta içi 16:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir.
- 🔁 İade sürem ne kadar? – Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız vardır.
- 💳 Param ne zaman iade edilir? – İade onayından sonra 3 iş günü içinde hesabınıza yansır.
- 🔐 Güvenli mi? – Tüm ödemeler SSL ile şifrelenir, bilgileriniz koruma altındadır.
Sonuç: Pethemen ile Her Adımda Güvende Olun
pethemen.com olarak, yalnızca ürün satışı değil, güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Siparişten teslimata, iade ve değişim süreçlerine kadar her adımda şeffaf, hızlı ve kullanıcı dostu bir sistemle yanınızdayız.
Herhangi bir sorunuz olduğunda 7/24 müşteri destek hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Pethemen – Güvenli Alışverişin Doğru Adresi!
n***** g******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Güvenerek aldığım mama teşekkür ederim
V*** C******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Daha öncesinde frieskes gurme kullaniyorduk evde 3 tane işyerinde de 5 tane toplamda 8 tane can var hepside önceki markada olduğu gibi severek yiyorlar hiç bir kırıntı bile bırakmıyorlar güvenerek almanızı tavsiye ederim
F*** D*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Daha önce de aldım,sokaktaki kediler için, severek yiyorlar.
M**** H**** (doğrulanmış kullanıcı) –
İyi satıcı kaliteli ürün
A******* S**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedilerim severek yiyorlar
M****** K** (doğrulanmış kullanıcı) –
Paketleme ozenli ve saglamdi.urunu sokakdaki canlar icin aliyorum hepside seviyor tadini.tskler. temizmama
a**** ö*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sokak kedi , köpek hepsi severek yiyor
a**** ö*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedi köpek hepsi keyifle yiyor
Aziz K**** (doğrulanmış kullanıcı) –
herkese tavsiye ederim
z************ a*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sokak kedileri için aldım . Severek yiyorlar. Daha önce aldığım 2 ayrı marka mamayı çok aç oldukları zaman yiyorlardı . Arada konserve mama ilave ederek yedirebiliyordum . Tavsiye ederim
E**** K******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok güzel ve tazecik. Teşekkürler.
S**** K*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sokakta ki canlar için alıyorum severek yiyorlar
S***** G***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Hem ev kedilerim hem de sokak kedileri iştahla yiyorlar????
F*********** Ö*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Mamayı alır almaz denedim kediler gerçekten severek yediler Sokaktaki canlar için aldım. Gönderi özenle paketlenmiş satıcıya teşekkür ederim
M***** P**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Patpata sarılı sağlam şekilde elime ulaştı. Petshoptan açık alıyordum kedilerim sevdiği için aldım bu markayı umarım farklı çıkmaz
Ü*** A*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kızımın alerjisi nedeniyle evde bakamıyorum ama sokak hayvanları için alıyorum. Hem çok bereketli hemde çok seviyorlar. Kargo da gayet hızlı. Satıcıya teşekkür ederim.
s****** s****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Düzenli alıyorum sokak canlarım ve kendi evimdeki canlar zevkle yiyor.paketleme iyi kargo biraz gecikiyor
A********** S**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Hızlı teslimat, uygun fiyat, kaliteli mama. Başka söze gerek yok.
h**** y**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sokak kedileri için aldım. Severek yiyorlar
n****** ı***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Mama herzaman aldığım mama gayet güzel kedilerim zevkle yiyor ama paketleme sıfır sıfır birdaha bu firmadan sipariş vermeyecem
E**** Ç**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Önce aldım 1 kg deneme amaçlı ve hem evdeki hem sokaktaki kediler sevdiler. Bu sefer 15 kg aldım. Skt tarih de 10/9/2026. Kargolama esnasında paket küçük bir delik olmuş ve bir kaç tane mama çıktı, önemli değil zaten başka bir kutu koyarım. Teşekkür ederim.
Y**** Ş***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok güzel
Bütün kediler yiyor
S**** P******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Bahçedeki kedilerim severek yiyor
s***** e***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Hızlı gönderim, iyi paketleme
b**** a*** (doğrulanmış kullanıcı) –
sokak hayvanları için alıyorum aromasından dolayı yiyorlar fakat keşke içinde tuz olmasa
S***** A*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Hızlı teslimat iyi paketlenme kalitesi çok iyi kediler severek yiyor
sevgi a****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedilerim köpeklerim hepsi de yiyorlar güzel mama ama fiyatlar çok pahalı fiyata düşüş olursa alırım pahalı alamıyoruz biraz düşürün fiyatları paketleme iyiydi kargo iyiydi herkese teşekkürler
E*** H**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Mama güzel,kargo erken geldı ama paket korumasızdı. Şansım varmış mama sağlam geldi.
Çağla H******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kediler severek yiyor sokaktaki dostlarıma alıyorum. 1 günde teslim oldu teşekkür ederim
S***** A*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Iyi paketlenmisti hasarsız teslim aldım teşekkürler..
F********** Y***** (doğrulanmış kullanıcı) –
evde kedim var bunu bahçedeki kedilerim için alıyorum severek yiiyorlar
İ***** K*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Fena değil kedilerim yiyiyor ????
A********* K***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Teşekkürler
Aygun E**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kediler severek yiyor
Ş******** B** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sokak kedilerine veriyorum seviyorlar
M******* Y******* (doğrulanmış kullanıcı) –
HıLıygeldi
Ş*** P**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sokak kedileri için almıştım. Kediler çok sevdi. Keşke fiyatı daha uygun olsa. Almakta zorlanıyoruz.
F**** L***** (doğrulanmış kullanıcı) –
İlk kez alıyorum, sokağımızın kedileri sevdi. Mevsim itibariyle bebekleri olan aileler topluca yiyebiliyor, çünkü taneleri küçük. Teşekkürler.
M************ V******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Aynı ürün
HANEFİ T***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sokak kedileri için alıyorum, kediler genelde afiyetle yiyorlar.
Y**** E***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sokaktaki kediler severek yiyorlar
C**** B***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedilerin bayildigi mama.
Y****** T****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Köpeklerim Severek Yiyorlar
a*********** ö**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Severek yiyorlar ancak paket patlak geldi. Biraz özen gösterilse iyi olur.
İ**** H******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sitedeki kediler için alıyoruz. Yenen bir mama.
S***** A*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedilerimiz çok beğenerek yiyor ????
I**** K********* (doğrulanmış kullanıcı) –
Gönderilen mama aynısıydı ve hızlı ulaştı elime guzel Bir alisverıstı teşekkürler…
M***** l********* (doğrulanmış kullanıcı) –
ürün kaliteli her zamanki gibi güzel yeniyor
CİHAN Ü* (doğrulanmış kullanıcı) –
Sevimli petstore güvenerek alişveriş yapabilirsiniz mito 15kg satin aliyorum sokak hayvanlari için rica ettim normalde cuvalla gınderiyolar basima geldi patlamiş hayvanlar aç vermek zorunda kaldim bu sparişte beni çok mutlu ettiler hem koli ile gonderdiler baktim parfum sıkılmısmı diye o kadar narin guzel paketlemişler ki allah razi olsun
İşini duzgun yapan saticilar arasinda ve son kullanma tarihi ole guzel ki 1 hafta olmamiş ilk seriden vermişler çok mutlu oldum
Sevimli petstore i tavsiye ediyorum ve takip ediyorum bu şekilde mutlu memnuniyet kazanilmasi zor bir platform da dikkatle onemlidir bu mesaj çekinmeden alabilirsiniz çok ilgili bir yetkili arkadasimiz var teşk ediyorum SKT Bu kadar Güncel Beklemiyordum Bravo sayenizde hayvanciklar taze mama yicek bol bereketli satişlar diliyorum bu enderdir benim düzgün yorum yaptigim çogu haketmiyor kazançlarini
H**** H** (doğrulanmış kullanıcı) –
Hem evdeki hem de sokaktaki kedilerin iştahla yiyorlar. Ayrıca hızlı gönderim ve sağlam paketleme için çok teşekkür ederim.