Güvenli Alışveriş, Hızlı Teslimat ve Kolay İade Politikası
pethemen.com olarak, alışveriş sürecinizin her aşamasında güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir deneyim yaşamanız bizim için önceliklidir. Sipariş, teslimat, iade ve değişim süreçlerinde tüm adımlar açıkça belirtilmiştir ve müşteri memnuniyetini esas alır.
Sipariş Süreci Nasıl İşler?
Sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, hafta içi saat 16:00’a kadar onaylandığında genellikle aynı gün kargoya teslim edilir. Hafta sonu verilen siparişler, ilk iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.
- 📦 Sipariş Onayı: Ödeme işleminiz tamamlandıktan sonra siparişiniz sistemimiz tarafından onaylanır ve hazırlanma süreci başlar.
- 🚚 Kargo Süreci: Ürünler, stok durumuna göre ortalama 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
- 🔎 Takip Kolaylığı: Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla kargo takip numarası gönderilir.
Hedefimiz, satın aldığınız ürünü en kısa sürede ve güvenli şekilde size ulaştırmaktır.
İade Politikamız
pethemen.com’dan satın aldığınız ürünleri, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz. İade işlemleri tamamen yasal çerçevede, müşteri memnuniyetini koruyacak şekilde yürütülmektedir.
- Ürün, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
- Elektronik ürünlerde kutunun açılmamış olması gerekir (örneğin: kulaklık, akıllı saat, yazıcı vb.).
- İade talebiniz onaylandıktan sonra ücret iadeniz en geç 3 iş günü içerisinde hesabınıza yapılır.
- İade kargo süreci genellikle ücretsizdir (detaylar iade talebi sırasında belirtilir).
İade sürecinde her adımda sizi bilgilendiriyor, işlemleri şeffaf şekilde yürütüyoruz. Bu sayede pethemen.com üzerinden alışveriş yaparken daima güvenli bir deneyim yaşarsınız.
Değişim Süreci
Eğer satın aldığınız ürün beklentinizi karşılamadıysa veya farklı bir modelle değiştirmek istiyorsanız, değişim talebi oluşturabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve orijinal paketinde olması şartıyla değişim talepleri hızlıca sonuçlandırılır.
- 🛠️ Ürün değişimi talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- Değişim yapılacak ürün, iade şartlarına uygun olmalıdır.
- Yeni ürün stokta mevcutsa aynı gün kargoya verilir.
Pethemen ekibi, değişim işlemlerinde de sizi yalnız bırakmaz. Müşteri temsilcilerimiz süreç boyunca destek sağlar.
Güvenli Alışverişin Adresi: pethemen.com
Türkiye’de kurulan Pethemen, resmi ve yasal bir e-ticaret platformudur. Tüm ödeme işlemlerimiz SSL sertifikasıyla korunur ve kişisel bilgileriniz asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Sitemizdeki ödeme yöntemleri arasında kredi kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri bulunmaktadır. Ayrıca tüm işlemler, bankaların ve ödeme kuruluşlarının sağladığı güvenli ödeme altyapılarıyla gerçekleştirilmektedir.
Sıkça Sorulan Sorular (Kısaca)
- 🕒 Siparişim ne zaman kargoya verilir? – Hafta içi 16:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir.
- 🔁 İade sürem ne kadar? – Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız vardır.
- 💳 Param ne zaman iade edilir? – İade onayından sonra 3 iş günü içinde hesabınıza yansır.
- 🔐 Güvenli mi? – Tüm ödemeler SSL ile şifrelenir, bilgileriniz koruma altındadır.
Sonuç: Pethemen ile Her Adımda Güvende Olun
pethemen.com olarak, yalnızca ürün satışı değil, güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Siparişten teslimata, iade ve değişim süreçlerine kadar her adımda şeffaf, hızlı ve kullanıcı dostu bir sistemle yanınızdayız.
Herhangi bir sorunuz olduğunda 7/24 müşteri destek hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Pethemen – Güvenli Alışverişin Doğru Adresi!
S**** Ç*** (doğrulanmış kullanıcı) –
evimizdeki kedimiz için aldı gayet güzel ama tek sıkıntı kedimiz rahat sevmiyor 🙂
recep s***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün kalitesi çok güzel. Kızım 1.2 gün yatmak istemedi fakat şuan alıştı ve sürekli üstünde yatıyor
E*** A**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok güzel
N** K********* (doğrulanmış kullanıcı) –
Kullanışlı kaliteli kumaş yumuşacık
A** T******** (doğrulanmış kullanıcı) –
fiyata göre makul ürün.
Ş***** İ****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Güzel ama benim kedim yatmıyor. Kışın yatar inşllh.
N**** K********* (doğrulanmış kullanıcı) –
Görseldeki ile alakası yok
B**** P*** (doğrulanmış kullanıcı) –
İşyerimdeki yavru kediler için aldım. Kaliteli ve kullanışlı..
G**** C***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Gelen ürün görseldekinden farklı ama yine de köpeğim sevdi. Hatta o yüzden bu ikinci yatağı aldık. f/p ürünü diyebilirim.
s**** k*********** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kullanışlı,alabilmelisiniz ????
B**** K*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Benim kızlar çok beğendi gayet güzel ve yumuşaklar ☺️
k**** i**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Harika bir ürün
Ömer Y**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Gayet guzel
A******** G***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim 6 aydır kullanıyordu ama son 1 aydır her akşam yatıyor. Kediler istedikleri yerde uyuyorlar işte. Kullandığı için mutluyum. Rahat bir yatak.
Beyza E****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün fiyatına göre çok çok kaliteli kumaşından da belli zaten. Fotoğrafla minik bir uyuşmazlık var kesinlikle sıkıntı değil. Yavru ya da küçük köpek ırkları da kullanabilir bence, ben kedim için aldım. Tereddüt etmeden alabilirsiniz.
F****** K***** (doğrulanmış kullanıcı) –
İyi
B******* K******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Resimdekinden farklı bir ürün geldi, ancak gelen ürün de çok güzel. Kedim çok sevdi.
Ş************ A**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Fiyatina gore iyi bir performans
D***** K******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok iyi kedimiz çok sevdi
Ş**** U*** (doğrulanmış kullanıcı) –
fotoğraftakiyle pek alakası yok ama kaliteli ürün beğendik geleni de
Ö**** T***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedi için daha uygun. Küçük ırk köpeklere dar geliyor. Ama sağlam. Yaklaşık 6 aylık kullanımda ve henüz parçalayamadılar.
Ender K**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün gayet kaliteli ve şık…tavsiye ederim ..kedimiz canımız çok sevdi… hızlı kargo için teşekkürler
E*** S******** (doğrulanmış kullanıcı) –
kaliteli ürün
b***** D**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Gayet kaliteli. Henüz yıkamadım. Yıkadıktan sonra bir deformasyon olursa tekrar yazarım.
Zeliha Arzu Y***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Aslında köpeğim için almıştım ancak ölçüler köpeğimi küçük geldi ama şimdi kedilerin kullanıyor çok yumuşak çok güzel kesinlikle tavsiye ederim
G**** K*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kalitesine bayıldım ama höraeldeki aynı değil
S*********** O******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Resimde gördüğünüz gibi kedim sevdi, üzerinde keyif yapıyor
t****** k******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Alakasız bir ürün gönderildi . ortasindaki minder oldukça yüksek kedim cok rahat edemedi kullanmiyor.. Ama ürün kalite bakımından fena değil
N***** K***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Teşekkürler
Y*********** Y*********** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ogluşum a aldım çok beğendi
G***** a******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim çok sevdi.
A****** B****** (doğrulanmış kullanıcı) –
fiyatına göre oldukça kaliteli teşekkürler
H**** A****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün güzel kaliteli yumuşak tavsiye ederim içinde yastık gibi bir şey var çıkartıp temizleyebilirsiniz
S**** Ş**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Fiyatına göre çok kaliteli ürün teşekkürler beklentimin üstünde.
m*** c****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Benim simarik kedim bile ilk defa bir yatak begendi ve kullaniyor. Cok memnun gozukuyor, tavsiye ettigine eminim.
E*** B******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Kumaşın dokusu çok güzel, daha önce aldığım yatağa rağbet etmeyen kedilerim bu yatak için kavga ediyorlar. Tam fiyat performans ürünü. 2.yi sipariş edeceğim.
A****** D****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kumaşı ve yapısı çok güzel kedim de çok sevdi geldiğinden beri hep onda yatıyor. Yıkanılabilir olamsıda artı avantaj.
G**** K*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Görüntüsü aynı değil ama kalitesi çok güzel rengide bana gri geldi çok memnun oldum ama kumaşı yumuşaklığı süper
s**** ç**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Gelen üründe iyi, fakat görseldeki ile aynı değil malesef
S***** K********** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün Güzel Kaliteli Ve Hoş
B**** K*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kızlarım beğendi pufluğu yumuşaklığı güzel boyutlarıda gayet güzel