Güvenli Alışveriş, Hızlı Teslimat ve Kolay İade Politikası
pethemen.com olarak, alışveriş sürecinizin her aşamasında güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir deneyim yaşamanız bizim için önceliklidir. Sipariş, teslimat, iade ve değişim süreçlerinde tüm adımlar açıkça belirtilmiştir ve müşteri memnuniyetini esas alır.
Sipariş Süreci Nasıl İşler?
Sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, hafta içi saat 16:00’a kadar onaylandığında genellikle aynı gün kargoya teslim edilir. Hafta sonu verilen siparişler, ilk iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.
- 📦 Sipariş Onayı: Ödeme işleminiz tamamlandıktan sonra siparişiniz sistemimiz tarafından onaylanır ve hazırlanma süreci başlar.
- 🚚 Kargo Süreci: Ürünler, stok durumuna göre ortalama 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
- 🔎 Takip Kolaylığı: Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla kargo takip numarası gönderilir.
Hedefimiz, satın aldığınız ürünü en kısa sürede ve güvenli şekilde size ulaştırmaktır.
İade Politikamız
pethemen.com’dan satın aldığınız ürünleri, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz. İade işlemleri tamamen yasal çerçevede, müşteri memnuniyetini koruyacak şekilde yürütülmektedir.
- Ürün, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
- Elektronik ürünlerde kutunun açılmamış olması gerekir (örneğin: kulaklık, akıllı saat, yazıcı vb.).
- İade talebiniz onaylandıktan sonra ücret iadeniz en geç 3 iş günü içerisinde hesabınıza yapılır.
- İade kargo süreci genellikle ücretsizdir (detaylar iade talebi sırasında belirtilir).
İade sürecinde her adımda sizi bilgilendiriyor, işlemleri şeffaf şekilde yürütüyoruz. Bu sayede pethemen.com üzerinden alışveriş yaparken daima güvenli bir deneyim yaşarsınız.
Değişim Süreci
Eğer satın aldığınız ürün beklentinizi karşılamadıysa veya farklı bir modelle değiştirmek istiyorsanız, değişim talebi oluşturabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve orijinal paketinde olması şartıyla değişim talepleri hızlıca sonuçlandırılır.
- 🛠️ Ürün değişimi talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- Değişim yapılacak ürün, iade şartlarına uygun olmalıdır.
- Yeni ürün stokta mevcutsa aynı gün kargoya verilir.
Pethemen ekibi, değişim işlemlerinde de sizi yalnız bırakmaz. Müşteri temsilcilerimiz süreç boyunca destek sağlar.
Güvenli Alışverişin Adresi: pethemen.com
Türkiye’de kurulan Pethemen, resmi ve yasal bir e-ticaret platformudur. Tüm ödeme işlemlerimiz SSL sertifikasıyla korunur ve kişisel bilgileriniz asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Sitemizdeki ödeme yöntemleri arasında kredi kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri bulunmaktadır. Ayrıca tüm işlemler, bankaların ve ödeme kuruluşlarının sağladığı güvenli ödeme altyapılarıyla gerçekleştirilmektedir.
Sıkça Sorulan Sorular (Kısaca)
- 🕒 Siparişim ne zaman kargoya verilir? – Hafta içi 16:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir.
- 🔁 İade sürem ne kadar? – Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız vardır.
- 💳 Param ne zaman iade edilir? – İade onayından sonra 3 iş günü içinde hesabınıza yansır.
- 🔐 Güvenli mi? – Tüm ödemeler SSL ile şifrelenir, bilgileriniz koruma altındadır.
Sonuç: Pethemen ile Her Adımda Güvende Olun
pethemen.com olarak, yalnızca ürün satışı değil, güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Siparişten teslimata, iade ve değişim süreçlerine kadar her adımda şeffaf, hızlı ve kullanıcı dostu bir sistemle yanınızdayız.
Herhangi bir sorunuz olduğunda 7/24 müşteri destek hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Pethemen – Güvenli Alışverişin Doğru Adresi!
G***** E**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim devamlı tırmalıyor ve üzerinde uyuyor. Biz çok sevdik
Ş***** A****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün çok güzel kedim çok sevdi kargoda bir yerinde islaklık vardı ama önemli değil uzun süre gider gibi kedinizin oynamayı sevmesi ile alakalı ama beğendim
E*** G****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Biraz daha büyük olsaymış çok iyi olurmuş. Alt kısmına kedi zor sığıyor ama kalitesi çok iyi.
A***** K***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Güzel ürün satıcıya teşekkür ederim
F**** I*********** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedilerim severek kullanıyor . Tekrar alacağım
İbrahim E**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim beğendi tırmalıyor arasında üstünde yatıyor güzel beğendik
s*** Ç******* (doğrulanmış kullanıcı) –
mobilyalar kurtuldu sadece bunu tırmalıyor.
G***** E**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim yatak olarak kullanıyor, arada tırmalama yapıyor
H***** S***************** (doğrulanmış kullanıcı) –
İki kedim de sevdi boyutu çok iyi
Rukiye Ayşe K**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Hayat kurtarıcım oldu. Kediler çok sevdi. Ürün çok güzel, keşke biraz daha enli olsa.
E*** A****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim çok seviyor. Bir tane almıştım önceden ama o eskidiği için artık sadece üzerinde yatıyordu ve sürekli minik minik karton parçaları dökülüyordu üzerinden. Daha uzun ömürlü olmasını isterdim ama bunun mümkün olamayacağını düşünüyorum şu anki teknolojide ???? satıcı da 10da 10. Artık eskidikçe alacağım mecbur .ama bu kıvrımlı modelin bir boy daha büyüğü olsa cok muazzam olurdu. Kızım uzun biraz ????
U********** T** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün guzel kedim de sevdi ama hafif bir deformasyon oldugu ve fiyati cok yuksek olduğu icin bir yıldız kırdım. Kutusunda guzel bir paketleme ile ulaştı, urun öndeki ahsap gorunumlu alan dahil tamamen karton fakat saglam ve ağır. Yanında gonderilen kedi nanesi icin teşekkürler.
E*** A*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün hafif ve dayanıklı. Kedimde cok sevdi, icinden çıkan kedi onutunu kısım kısım uzerine döktüm. Hem tirmalamak icin h3m yatmak icin kullaniyor. Ayrica satici sokak kedilerinide düşünerek kartonun icerisine fitilli kartonda koymus(sokaktaki kedilere ev yapılabilmesi icin) teşekkürler
O**** Ö**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Başarılı
A*** Ö*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün çok güzel kızım biraz uzaylı gibi asla kedi yatağında yatmazdı bu kanepeyi sevdi sağlam ürün teşekkürler ???? mini hediye içinde ayrı teşekkürler ♥️