Güvenli Alışveriş, Hızlı Teslimat ve Kolay İade Politikası
pethemen.com olarak, alışveriş sürecinizin her aşamasında güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir deneyim yaşamanız bizim için önceliklidir. Sipariş, teslimat, iade ve değişim süreçlerinde tüm adımlar açıkça belirtilmiştir ve müşteri memnuniyetini esas alır.
Sipariş Süreci Nasıl İşler?
Sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, hafta içi saat 16:00’a kadar onaylandığında genellikle aynı gün kargoya teslim edilir. Hafta sonu verilen siparişler, ilk iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.
- 📦 Sipariş Onayı: Ödeme işleminiz tamamlandıktan sonra siparişiniz sistemimiz tarafından onaylanır ve hazırlanma süreci başlar.
- 🚚 Kargo Süreci: Ürünler, stok durumuna göre ortalama 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
- 🔎 Takip Kolaylığı: Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla kargo takip numarası gönderilir.
Hedefimiz, satın aldığınız ürünü en kısa sürede ve güvenli şekilde size ulaştırmaktır.
İade Politikamız
pethemen.com’dan satın aldığınız ürünleri, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz. İade işlemleri tamamen yasal çerçevede, müşteri memnuniyetini koruyacak şekilde yürütülmektedir.
- Ürün, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
- Elektronik ürünlerde kutunun açılmamış olması gerekir (örneğin: kulaklık, akıllı saat, yazıcı vb.).
- İade talebiniz onaylandıktan sonra ücret iadeniz en geç 3 iş günü içerisinde hesabınıza yapılır.
- İade kargo süreci genellikle ücretsizdir (detaylar iade talebi sırasında belirtilir).
İade sürecinde her adımda sizi bilgilendiriyor, işlemleri şeffaf şekilde yürütüyoruz. Bu sayede pethemen.com üzerinden alışveriş yaparken daima güvenli bir deneyim yaşarsınız.
Değişim Süreci
Eğer satın aldığınız ürün beklentinizi karşılamadıysa veya farklı bir modelle değiştirmek istiyorsanız, değişim talebi oluşturabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve orijinal paketinde olması şartıyla değişim talepleri hızlıca sonuçlandırılır.
- 🛠️ Ürün değişimi talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- Değişim yapılacak ürün, iade şartlarına uygun olmalıdır.
- Yeni ürün stokta mevcutsa aynı gün kargoya verilir.
Pethemen ekibi, değişim işlemlerinde de sizi yalnız bırakmaz. Müşteri temsilcilerimiz süreç boyunca destek sağlar.
Güvenli Alışverişin Adresi: pethemen.com
Türkiye’de kurulan Pethemen, resmi ve yasal bir e-ticaret platformudur. Tüm ödeme işlemlerimiz SSL sertifikasıyla korunur ve kişisel bilgileriniz asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Sitemizdeki ödeme yöntemleri arasında kredi kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri bulunmaktadır. Ayrıca tüm işlemler, bankaların ve ödeme kuruluşlarının sağladığı güvenli ödeme altyapılarıyla gerçekleştirilmektedir.
Sıkça Sorulan Sorular (Kısaca)
- 🕒 Siparişim ne zaman kargoya verilir? – Hafta içi 16:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir.
- 🔁 İade sürem ne kadar? – Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız vardır.
- 💳 Param ne zaman iade edilir? – İade onayından sonra 3 iş günü içinde hesabınıza yansır.
- 🔐 Güvenli mi? – Tüm ödemeler SSL ile şifrelenir, bilgileriniz koruma altındadır.
Sonuç: Pethemen ile Her Adımda Güvende Olun
pethemen.com olarak, yalnızca ürün satışı değil, güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Siparişten teslimata, iade ve değişim süreçlerine kadar her adımda şeffaf, hızlı ve kullanıcı dostu bir sistemle yanınızdayız.
Herhangi bir sorunuz olduğunda 7/24 müşteri destek hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Pethemen – Güvenli Alışverişin Doğru Adresi!
N****** S*** (doğrulanmış kullanıcı) –
kedimiz hediyelerinize çıldırdı. Toplarla oynarken hiç bir şeyi gözü görmüyor. Tırmalama standı çok tatlış şeker pembesi
ürün için ve hediyeler için çok çok teşekkür ederim.
Zeynep U*** (doğrulanmış kullanıcı) –
ürün çok kaliteli yanındaki hediye çıngıraklar içinde cok tesekkürler
abdulkadir y***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Güzel
Fatmanur Ç**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Gayet güzel
Zehra G******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürünü çok sevdik ama yanında gelen iki topu dahada sevdik teşekkürler
Fatmanur Ç**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün kısa zamanda ulaştı, hediye top için de teşekkür ederiz.
saadet u****** (doğrulanmış kullanıcı) –
henüz kedim oynamadı ama ürün çok başarılı. Hediye toplar için de teşekkürler
mustafa a*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kaliteli bir ürün fiyat olarak da ekonomik.
Gülistan Y**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kırmızısını aldık, çok güzel ve kaliteli göründüğü gibi geldi şüphe etmeden alabilirsiniz çıngıraklı top için teşekkür ederiz kedim topla oynamaktan tahtaya vakit ayıramıyor ??
DİYANE Y**** (doğrulanmış kullanıcı) –
ERTESİ GÜN GELDİ; TOP HEDİYESİ DE CABASI. TEŞEKKÜRLER..
A**** A**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Harika bir ürün, kedimiz hemen oynamaya başladı, yanında gelen hediye oyuncak top için de ayrıca teşekkürler.
U****** T******* (doğrulanmış kullanıcı) –
2 yıldır kullanıyoruz. Daha yeni yeni ipler sökülmeye başladı. Gayet iyi. Kedim her gün tırmalıyor 🙂
cem g**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kaliteli ürün. Açıklamada anlatıldığı gibi. Teşekkürler.
tubanur a**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün çok kaliteli.. Minik top için de ayrıca teşekkürler..
e*** g****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Beklediğimden çok çok sağlam çıktı. Ve çok çabuk elime ulaştı. Hediye top için teşekkür ederiz. Kedim çok beğendi. Tırmalamaya başladı bile.
özden a************ (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok güzel ve sağlam , 2 tane hediye top geldi . Leopar desenli sipariş ettim çok şık
Muhammed Ş**** (doğrulanmış kullanıcı) –
fiytına göre çok iyi diyebilirim.
hediye için teşekkürler Misspet.
e*** g******* (doğrulanmış kullanıcı) –
tüyleri çok dökülüyor ancak kullanım amacı için uygun bir ürün.
Neslihan A****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Artık koltuk veya farklı yerleri tırmalamaya son:)
D**** Ö**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Daha önce kendi kedim için üzeri kalpli oturmalı olandan sipariş etmiştim. Ondan çok memnun kalmıştım. Bunu da annemin kedisi için aldım, fiyatına göre çok iyi, memnunuz. Tavsiye ederim.
A*** Ş**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün güzel dayanıklı. Ancak kedimiz ilgilenmedi, karton tırmalamayı seviyor.
e** o***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok güzel.
Oğuz Can Ö***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Alt tabladaki tüyler dökülüyor ama çok sıkıntılı bir durum değil. Malzeme güzel. Koku falan yok.
S****** S*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ölçü ve rengi sipariş verdiğim ebatlarda geldi. Bir yıldızı üzerindeki peluşun kedimden daha fazla tüy dökmesine kırdım.
Uğurcan T******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün fiyatına göre kaliteli ve kargo ertesi gün geldi. İçine de 2 tane zilli top koymuşlar hediye olarak. Fiyat çok düşük olmasına rağmen hizmet ve kalite mükemmel çok teşekkürler
Burak E**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Satıcının ürünü çok kaliteli ve hızlı teslimat !
Küçük top hediyeler için de teşekkür ederim .
Furkan K****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Malzeme kalitesi iyi değil ama yanındaki minik hediye için teşekkür
g***** b**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün çok hızlı geldi.Ürün geldiğinde garip bir kokusu vardı. Kedim başlarda hiç yanına bile yanaşmadı ama zaman içerisinde koku kayboldu ve kedimin alışması için bende tırnaklarımı tıkıtıkı yaptırıyorum sonra kedim gelip kendisi tırmalıyor. Kedilerimizin bizi soktuğu durum…. 😀
özge a***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Gayet sağlam ve kullanışlı. Boyu da ideal. Düşünmeden alın derim.
İ*** S**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Teslimat çok hızlı, 1 günde geldi. Görüntüsü resimdekiyle aynı, güzel gözüküyor. Teşekkürler
iskender k** (doğrulanmış kullanıcı) –
Boyutu biraz küçük ama yeterli seviyede.Keşke banada hediye top gelseydi 🙂
KADİR A******* (doğrulanmış kullanıcı) –
kalitesi fiyatına göre gayet iyi ve sağlam. kedim memnun kaldı sevdi hemen oynamaya başladı. içinden hediye olarak bir tane içinde bilye olan plastik top çıktı çıngarak gibi. hediye için teşekkürler. Onu iple en üste bağladım baya bir oynadı kedim. inşallah buna alışır ve tırnaklarını sadece burada kaşır tırmalar.
Kübra H******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Hem daha ilk geldiği günden beri hemen tırmalamaya başladı üst kısmınıda ısırma amaçlı olarak kullanıyor ayrıca yanında gelen iki topada deli oldu. Ayrıca hızlı teslimat teşekkürler
erhan a* (doğrulanmış kullanıcı) –
bu fiyata çok güzel..
Onur Uygar A**** (doğrulanmış kullanıcı) –
2 gün içerisinde elime ulaştı. Kedim hemen tırmalamaya başladı. Yanında gönderilen 2 tane çıngıraklı top jesti de harika. Kesinlikle tavsiye ediyorum. :))
A********** A**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim 2 yaşında boyu bize biraz küçük geldi fakat kedimin çok hoşuna gitti. Ben kahverengini aldım koyu bir kahverengi geldi tüyleri gayet yumuşak ve tahta üzerinde ipleri ve borusu gayet sağlam. Yanında hediye olarak 2 tane çıngıraklı top geldi tahtayla oynamaktan pek vakit kalmıyor onlara hediye için çok teşekkür ederiz :):) Kargo kısa bir sürede geldi ve fiyatına göre gayet kullanışlı 🙂
A** P**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Güzel ürün.Hediye için de teşekkürler
H****** G***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Bu fiyata en iyisi
D**** D***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Hediye koymanız çok hoş, teşekkürler 🙂
fatih k** (doğrulanmış kullanıcı) –
güzel ürün.
B***** Ç****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok hızlı kargo sağlam ürün ip rengi görseldekinden koyu ipli boncuk var yukardan sarkıtılmış
ece b***** (doğrulanmış kullanıcı) –
1 yaş kedim şişman olduğu için biraz tartmadı ama genel olarak efsane bir ürün yavru kediniz varsa düşünmeden alın
M***** Y***** (doğrulanmış kullanıcı) –
içinden çıkn 2 çıngıraklı topu daha çok sevdi kedim 🙂 ürünün kahverengisini sipariş ettim gayet kaliteli ve şık
erce u***** (doğrulanmış kullanıcı) –
hızlı ve güzel.
T**** Ç********** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim çok sevdi, üzerine ucunda oyuncak bağlanmış bir ip doladık daha da sevdi. Hediye toplara da bayıldı, arada kafa dinlemek için saklıyoruz : )
MUHAMMET FETHI K*** (doğrulanmış kullanıcı) –
ürün gerçekten yazıldiğı gibi geldi kedimiz ürünü ve yanında hediye olarak gönderilen topu çok sevdi teşekkürler
hasan a*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Göründüğünden çok daha güzel ve kaliteli kısa sürede elime ulaştı teşekkürler
Hasan Yaman Y***** (doğrulanmış kullanıcı) –
İlk siteden baktığımda bu fiyata böyle kaliteli birşeyin gelmesi çok zor diyordum ama sanırım bu sefer zoru başardılar.
Emrullah A*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim pek oynamıyor ama ürün kaliteli 🙂
E****** A**** (doğrulanmış kullanıcı) –
performans/fiyat oranı yüksek. Sağlam bir ürün