Güvenli Alışveriş, Hızlı Teslimat ve Kolay İade Politikası
pethemen.com olarak, alışveriş sürecinizin her aşamasında güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir deneyim yaşamanız bizim için önceliklidir. Sipariş, teslimat, iade ve değişim süreçlerinde tüm adımlar açıkça belirtilmiştir ve müşteri memnuniyetini esas alır.
Sipariş Süreci Nasıl İşler?
Sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, hafta içi saat 16:00’a kadar onaylandığında genellikle aynı gün kargoya teslim edilir. Hafta sonu verilen siparişler, ilk iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.
- 📦 Sipariş Onayı: Ödeme işleminiz tamamlandıktan sonra siparişiniz sistemimiz tarafından onaylanır ve hazırlanma süreci başlar.
- 🚚 Kargo Süreci: Ürünler, stok durumuna göre ortalama 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
- 🔎 Takip Kolaylığı: Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla kargo takip numarası gönderilir.
Hedefimiz, satın aldığınız ürünü en kısa sürede ve güvenli şekilde size ulaştırmaktır.
İade Politikamız
pethemen.com’dan satın aldığınız ürünleri, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz. İade işlemleri tamamen yasal çerçevede, müşteri memnuniyetini koruyacak şekilde yürütülmektedir.
- Ürün, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
- Elektronik ürünlerde kutunun açılmamış olması gerekir (örneğin: kulaklık, akıllı saat, yazıcı vb.).
- İade talebiniz onaylandıktan sonra ücret iadeniz en geç 3 iş günü içerisinde hesabınıza yapılır.
- İade kargo süreci genellikle ücretsizdir (detaylar iade talebi sırasında belirtilir).
İade sürecinde her adımda sizi bilgilendiriyor, işlemleri şeffaf şekilde yürütüyoruz. Bu sayede pethemen.com üzerinden alışveriş yaparken daima güvenli bir deneyim yaşarsınız.
Değişim Süreci
Eğer satın aldığınız ürün beklentinizi karşılamadıysa veya farklı bir modelle değiştirmek istiyorsanız, değişim talebi oluşturabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve orijinal paketinde olması şartıyla değişim talepleri hızlıca sonuçlandırılır.
- 🛠️ Ürün değişimi talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- Değişim yapılacak ürün, iade şartlarına uygun olmalıdır.
- Yeni ürün stokta mevcutsa aynı gün kargoya verilir.
Pethemen ekibi, değişim işlemlerinde de sizi yalnız bırakmaz. Müşteri temsilcilerimiz süreç boyunca destek sağlar.
Güvenli Alışverişin Adresi: pethemen.com
Türkiye’de kurulan Pethemen, resmi ve yasal bir e-ticaret platformudur. Tüm ödeme işlemlerimiz SSL sertifikasıyla korunur ve kişisel bilgileriniz asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Sitemizdeki ödeme yöntemleri arasında kredi kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri bulunmaktadır. Ayrıca tüm işlemler, bankaların ve ödeme kuruluşlarının sağladığı güvenli ödeme altyapılarıyla gerçekleştirilmektedir.
Sıkça Sorulan Sorular (Kısaca)
- 🕒 Siparişim ne zaman kargoya verilir? – Hafta içi 16:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir.
- 🔁 İade sürem ne kadar? – Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız vardır.
- 💳 Param ne zaman iade edilir? – İade onayından sonra 3 iş günü içinde hesabınıza yansır.
- 🔐 Güvenli mi? – Tüm ödemeler SSL ile şifrelenir, bilgileriniz koruma altındadır.
Sonuç: Pethemen ile Her Adımda Güvende Olun
pethemen.com olarak, yalnızca ürün satışı değil, güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Siparişten teslimata, iade ve değişim süreçlerine kadar her adımda şeffaf, hızlı ve kullanıcı dostu bir sistemle yanınızdayız.
Herhangi bir sorunuz olduğunda 7/24 müşteri destek hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Pethemen – Güvenli Alışverişin Doğru Adresi!
C**** P**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedimiz çok beğendi.????
Ö**** A****** (doğrulanmış kullanıcı) –
İki kedim var.koltuklarım bu ğrün sayesnde rahat etti 🙂 ikisi de çok sevdi, iki tane olması da büyük avantaj.iki odaya ayrı ayrı koydum, her yerde tırmalıyorlar 🙂
Ç***** B******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim çok severek kullanıyor
L*** İ*** (doğrulanmış kullanıcı) –
İlk zaman şöyle bir meraktann1-2 tırmalamadılar kediciklerim ama sonrası koltuk ve halılara devan 🙂
M**** C** (doğrulanmış kullanıcı) –
8-9 ay rahat gidiyor 1 tanesi çift taraflı olduğu için. Çok iyi, kedim hiç sağı solu tırmalamıyor. Hep bu kartonlara gidiyor canı istediğinde.
S**** G******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedilerim ilk başta ilgilenmedi ama şimdi çok severek tırmalıyorlar.
M******* D**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Fotoğrafta görüldüğü gibi bir ürün. Bizim canavarlardan biri bayılıyor diğeri ise her yeri tırmalama tahtası olarak kullandığı için ona pek fark etmiyor.
T*** Z******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün çok güzel 1 kedim var ve sürekli üzerinde 1 tanesi çift yüzü toplam 3 ay kadar gidiyor,yalnız tahtasına biraz küçük geldi o yüzden puan kırdım kedim tırmalarken sürekli yerinden çıkıyordu biri o yüzden ikiye ayrıldı bunu kağıtla sıkıştırdım , biraz dikkat edilirse çok sevinirim.
R****** Y***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim sevdi kullaniyor
G***** B**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Her zaman alırız, satıcı hızlıca kargoya veriyor özenle paketliyor
u*** s**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Üç kedim de bayılıyor
s*** ö**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Savaşan baba sayesinde keşfettim. Kedimiz bayildi.
b***** k********* (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedilerin en sevdiği
H***** Ö****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Memnuniyette +1 de bizden olsun harikasınız. Teşekkürler. ????
G***** Ç**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Gayet güzel bir ürün.
E*** Ö*** (doğrulanmış kullanıcı) –
kalitesi güzel, açıklamalarda belirtildiği gibi, kedilerim de zevkle tırmalıyor 🙂
a**** k******* (doğrulanmış kullanıcı) –
2 kedimizde üstünden inmiyor
g**** g**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedilerim çok memnun kaldılar sürekli üstündeler
Ö*** G****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Severek kullanıyorum
E**** İ********** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sağlam
S**** H****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kediler çok seviyor
A*** K** (doğrulanmış kullanıcı) –
Bu kartonların bu denli pahalı olması çok moralimi bozsada kedim için olmazsa olmaz ürün bir tek bunlara ilgi duyuyor
b****** h****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Benim oğlanın ilgi alanına girmeyi başardı ama etrafının ahşap olması gerek, çerçeve kartonunu hemen söktü
D******* Ö**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün aynı fakat kedim sevmedi
z***** d**** (doğrulanmış kullanıcı) –
herdefasında hediye gönderiyorlar. uzun ömürlü kullanışlı
M********** B******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün beklediğim gibiydi, hızlı teslimat ve hediye için teşekkürler
L***** d**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Harika bir ürün kedim çok beğendi. Koltukar kurtuldu. ????????????????????
Çiğdem ş**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürünü temiz hızlı bir şekilde aldık Kedim zaten çok memnun o memnun olunca bizde mutlu olduk İkinci kez sipariş verdik Teşekkürler ederim
e*** h****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim önce hiç ilgilenmedi. Günler sonra tırmalamaya başladı. Şimdi hem üstünde uyuyor hem tırmalıyor çok seviyor.
s**** ç** (doğrulanmış kullanıcı) –
Üzerinde uyuyor, tırmalıyor. Çok sevdi.
S*** B***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Beklediğim gibi geldi cok teşekkür ediyorum hediyeniz icin de teşekkür ederiz