Güvenli Alışveriş, Hızlı Teslimat ve Kolay İade Politikası
pethemen.com olarak, alışveriş sürecinizin her aşamasında güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir deneyim yaşamanız bizim için önceliklidir. Sipariş, teslimat, iade ve değişim süreçlerinde tüm adımlar açıkça belirtilmiştir ve müşteri memnuniyetini esas alır.
Sipariş Süreci Nasıl İşler?
Sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, hafta içi saat 16:00’a kadar onaylandığında genellikle aynı gün kargoya teslim edilir. Hafta sonu verilen siparişler, ilk iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.
- 📦 Sipariş Onayı: Ödeme işleminiz tamamlandıktan sonra siparişiniz sistemimiz tarafından onaylanır ve hazırlanma süreci başlar.
- 🚚 Kargo Süreci: Ürünler, stok durumuna göre ortalama 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
- 🔎 Takip Kolaylığı: Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla kargo takip numarası gönderilir.
Hedefimiz, satın aldığınız ürünü en kısa sürede ve güvenli şekilde size ulaştırmaktır.
İade Politikamız
pethemen.com’dan satın aldığınız ürünleri, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz. İade işlemleri tamamen yasal çerçevede, müşteri memnuniyetini koruyacak şekilde yürütülmektedir.
- Ürün, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
- Elektronik ürünlerde kutunun açılmamış olması gerekir (örneğin: kulaklık, akıllı saat, yazıcı vb.).
- İade talebiniz onaylandıktan sonra ücret iadeniz en geç 3 iş günü içerisinde hesabınıza yapılır.
- İade kargo süreci genellikle ücretsizdir (detaylar iade talebi sırasında belirtilir).
İade sürecinde her adımda sizi bilgilendiriyor, işlemleri şeffaf şekilde yürütüyoruz. Bu sayede pethemen.com üzerinden alışveriş yaparken daima güvenli bir deneyim yaşarsınız.
Değişim Süreci
Eğer satın aldığınız ürün beklentinizi karşılamadıysa veya farklı bir modelle değiştirmek istiyorsanız, değişim talebi oluşturabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve orijinal paketinde olması şartıyla değişim talepleri hızlıca sonuçlandırılır.
- 🛠️ Ürün değişimi talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- Değişim yapılacak ürün, iade şartlarına uygun olmalıdır.
- Yeni ürün stokta mevcutsa aynı gün kargoya verilir.
Pethemen ekibi, değişim işlemlerinde de sizi yalnız bırakmaz. Müşteri temsilcilerimiz süreç boyunca destek sağlar.
Güvenli Alışverişin Adresi: pethemen.com
Türkiye’de kurulan Pethemen, resmi ve yasal bir e-ticaret platformudur. Tüm ödeme işlemlerimiz SSL sertifikasıyla korunur ve kişisel bilgileriniz asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Sitemizdeki ödeme yöntemleri arasında kredi kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri bulunmaktadır. Ayrıca tüm işlemler, bankaların ve ödeme kuruluşlarının sağladığı güvenli ödeme altyapılarıyla gerçekleştirilmektedir.
Sıkça Sorulan Sorular (Kısaca)
- 🕒 Siparişim ne zaman kargoya verilir? – Hafta içi 16:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir.
- 🔁 İade sürem ne kadar? – Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız vardır.
- 💳 Param ne zaman iade edilir? – İade onayından sonra 3 iş günü içinde hesabınıza yansır.
- 🔐 Güvenli mi? – Tüm ödemeler SSL ile şifrelenir, bilgileriniz koruma altındadır.
Sonuç: Pethemen ile Her Adımda Güvende Olun
pethemen.com olarak, yalnızca ürün satışı değil, güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Siparişten teslimata, iade ve değişim süreçlerine kadar her adımda şeffaf, hızlı ve kullanıcı dostu bir sistemle yanınızdayız.
Herhangi bir sorunuz olduğunda 7/24 müşteri destek hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Pethemen – Güvenli Alışverişin Doğru Adresi!
f**** k****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün resimde olduğu gibi geldi, malzemesi iyi, kedilerim çok sevdi
M**** T****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün çok güzel ama kedim bunun haricinde her yerde yatıyor ????
Z***** S******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Büyük kediler için uygun boyutta olmayabilir ama küçük ırk köpekler ve ufak kediler için çok güzel ürün
Z********* O*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çocuklar çok sevdiler..
E*** O***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Şuan havalar sıcak olduğu için bunda yatmıyor ama çok güzel gelir gelmez kokladı ve denedi kedim daha sonrasında betonda yatmaya devam ama kışın yaticagina eminim diğer yatağı eskidi için aldık yenisini
U*** Ö****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Siyah beyaz kısımları naylon kumaş olmasa daha iyi olurdu
b*** f********** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok şık kaliteli
D**** A***** (doğrulanmış kullanıcı) –
beklediğimden fazlası .Çok güzel
N**** A**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Renkleri canlı ve iç malzemesi yumuşak .Ürün paketlenmesi özenli.
A********** P******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Fiyat fayda paritesi göz önüne alınarak mükemmel bir ürün denilenilir. Ayrıca gerçekten çok şık bir ürün.
A*********** B****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Gayet güzel göründüğü gibi
B**** O*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kızım çok sevdi, geceleri hep orda uyuyor
selen ö***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok güzel bir ürün. Kedim çok sevdi ????????????
G**** G******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Yumuşacık fiyatı da iyi alınabilir .
T**** Y********* (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok güzel bir yatak fakat yaşlı kedim sıcaklardan dolayı yerde yatıyor ve cici yatağına girmiyor ????
T**** B** (doğrulanmış kullanıcı) –
O kadar güzel ki kumaşın dokusu yumuşacık kaliteli tam resimde gördüğüm gibi renkleri çok canlı . Paketleme çok güzel ve çok hızlı elime ulaştı . Teşekkür ediyorum satıcı firmaya . Kesinlikle almanızı tavsiye ediyorum .