Güvenli Alışveriş, Hızlı Teslimat ve Kolay İade Politikası
pethemen.com olarak, alışveriş sürecinizin her aşamasında güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir deneyim yaşamanız bizim için önceliklidir. Sipariş, teslimat, iade ve değişim süreçlerinde tüm adımlar açıkça belirtilmiştir ve müşteri memnuniyetini esas alır.
Sipariş Süreci Nasıl İşler?
Sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, hafta içi saat 16:00’a kadar onaylandığında genellikle aynı gün kargoya teslim edilir. Hafta sonu verilen siparişler, ilk iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.
- 📦 Sipariş Onayı: Ödeme işleminiz tamamlandıktan sonra siparişiniz sistemimiz tarafından onaylanır ve hazırlanma süreci başlar.
- 🚚 Kargo Süreci: Ürünler, stok durumuna göre ortalama 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
- 🔎 Takip Kolaylığı: Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla kargo takip numarası gönderilir.
Hedefimiz, satın aldığınız ürünü en kısa sürede ve güvenli şekilde size ulaştırmaktır.
İade Politikamız
pethemen.com’dan satın aldığınız ürünleri, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz. İade işlemleri tamamen yasal çerçevede, müşteri memnuniyetini koruyacak şekilde yürütülmektedir.
- Ürün, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
- Elektronik ürünlerde kutunun açılmamış olması gerekir (örneğin: kulaklık, akıllı saat, yazıcı vb.).
- İade talebiniz onaylandıktan sonra ücret iadeniz en geç 3 iş günü içerisinde hesabınıza yapılır.
- İade kargo süreci genellikle ücretsizdir (detaylar iade talebi sırasında belirtilir).
İade sürecinde her adımda sizi bilgilendiriyor, işlemleri şeffaf şekilde yürütüyoruz. Bu sayede pethemen.com üzerinden alışveriş yaparken daima güvenli bir deneyim yaşarsınız.
Değişim Süreci
Eğer satın aldığınız ürün beklentinizi karşılamadıysa veya farklı bir modelle değiştirmek istiyorsanız, değişim talebi oluşturabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve orijinal paketinde olması şartıyla değişim talepleri hızlıca sonuçlandırılır.
- 🛠️ Ürün değişimi talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- Değişim yapılacak ürün, iade şartlarına uygun olmalıdır.
- Yeni ürün stokta mevcutsa aynı gün kargoya verilir.
Pethemen ekibi, değişim işlemlerinde de sizi yalnız bırakmaz. Müşteri temsilcilerimiz süreç boyunca destek sağlar.
Güvenli Alışverişin Adresi: pethemen.com
Türkiye’de kurulan Pethemen, resmi ve yasal bir e-ticaret platformudur. Tüm ödeme işlemlerimiz SSL sertifikasıyla korunur ve kişisel bilgileriniz asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Sitemizdeki ödeme yöntemleri arasında kredi kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri bulunmaktadır. Ayrıca tüm işlemler, bankaların ve ödeme kuruluşlarının sağladığı güvenli ödeme altyapılarıyla gerçekleştirilmektedir.
Sıkça Sorulan Sorular (Kısaca)
- 🕒 Siparişim ne zaman kargoya verilir? – Hafta içi 16:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir.
- 🔁 İade sürem ne kadar? – Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız vardır.
- 💳 Param ne zaman iade edilir? – İade onayından sonra 3 iş günü içinde hesabınıza yansır.
- 🔐 Güvenli mi? – Tüm ödemeler SSL ile şifrelenir, bilgileriniz koruma altındadır.
Sonuç: Pethemen ile Her Adımda Güvende Olun
pethemen.com olarak, yalnızca ürün satışı değil, güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Siparişten teslimata, iade ve değişim süreçlerine kadar her adımda şeffaf, hızlı ve kullanıcı dostu bir sistemle yanınızdayız.
Herhangi bir sorunuz olduğunda 7/24 müşteri destek hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Pethemen – Güvenli Alışverişin Doğru Adresi!
A********** Ü****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Henzü cama uygulamadık fakat sepeti ve minderi oldukça kaliteli.
D**** S********** (doğrulanmış kullanıcı) –
Malzemeleri kaliteli. 5kg kedimizi çok rahat hiç sallanmadan taşıyor. İpleri metal, çok sağlam. Teşekkürler…
B***** G***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Harika işçilik hızlı teslimat güvenilir çelik halat ekstra güvenlik için teşekkür ederim 3 kedim sırayla yatıyor şimdilik tekrar alıcam kavga çıkmasın diye ????????
g******* o**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim çok severek kullanıyor üzerinden inmiyor .cam balkon için almıştım
D**** D******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Emeğinize sağlık çok teşekkür ederim.
E** A*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Urun sağlam şekilde elimize ulaştı. Beklediğimden daha kaliteli malzemesi. Benim çocuklar üstünden inmiyor ???? biri 5 diğeri 3 kilo nereye yapistaracagimizi bilemediğimiz için çok yer değiştirdik ama vantuzlari tahminimizden bile daha sağlam çok teşekkür ederiz diğer odalarimiza alacağız.
Y****** K**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ayni anlatıldığı gibi. Çok güzel.
Z**** Ö***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürünü ikinci alışım iki kedimi de taşıyabiliyor yaklaşık 10 kg ama ayrı ayrı daha kullanışlı tabi ki
B**** Y***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok beğendik çocuklarımda sevdi benimkiler maşallah 6 kilo üzeri aşağı sarktı yattıkları yer o kısmı düşündürdü beni umarım uzun ömürlü olur .yedek vantuzda var içinde. Gayet pratik hemen yapıştı cama .ve şimdi bakın keyiflerine ????
Anıl T*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün görseldeki gibi gayet güzel. Hasır kısmı çok kaliteli duruyor. Yapışkanları ve tel kısmı şimdilik sağlam ama tabii bir iki ay sonra kullanıma bağlı olarak yıpranır mı bilmiyorum. Minderi de gayet iyi.
Gülay A**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok güzel ve sağlam kedimiz çok sevdi
E*** A**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürüne bayıldık özellikle kızımız bayıldı. Zaten camdan bakmayı aşırı seviyordu şimdi sürekli yatıyor üstünde uyuyor bazen. Ürün çok sağlam plastiğin takılan yerleri hep demir çok sağlam elinize kolunuza sağlık çok güzel teşekkürler ????
e**** k*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Guzel paketlenmisti saglam geldi
E*** Ö******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok beğendik iki kedimiz var hopluyor zipliyorlar uyuyorlar çok sevdiler çok akıllıca yapılmış sağlam bir ürün çok teşekkür edeiz..
b**** a**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok güzel bir Ürün
barış a**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok iyi bir ürün halat iplerinin çelik olması süper olmuş, uzun vadede kullanışacak bir ürün
M****** D******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Oğlum bütün gün güneş keyfi yapiyor camda gayet iyi
A****** U**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Gayet guzel is goruyor