Güvenli Alışveriş, Hızlı Teslimat ve Kolay İade Politikası
pethemen.com olarak, alışveriş sürecinizin her aşamasında güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir deneyim yaşamanız bizim için önceliklidir. Sipariş, teslimat, iade ve değişim süreçlerinde tüm adımlar açıkça belirtilmiştir ve müşteri memnuniyetini esas alır.
Sipariş Süreci Nasıl İşler?
Sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, hafta içi saat 16:00’a kadar onaylandığında genellikle aynı gün kargoya teslim edilir. Hafta sonu verilen siparişler, ilk iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.
- 📦 Sipariş Onayı: Ödeme işleminiz tamamlandıktan sonra siparişiniz sistemimiz tarafından onaylanır ve hazırlanma süreci başlar.
- 🚚 Kargo Süreci: Ürünler, stok durumuna göre ortalama 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
- 🔎 Takip Kolaylığı: Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla kargo takip numarası gönderilir.
Hedefimiz, satın aldığınız ürünü en kısa sürede ve güvenli şekilde size ulaştırmaktır.
İade Politikamız
pethemen.com’dan satın aldığınız ürünleri, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz. İade işlemleri tamamen yasal çerçevede, müşteri memnuniyetini koruyacak şekilde yürütülmektedir.
- Ürün, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
- Elektronik ürünlerde kutunun açılmamış olması gerekir (örneğin: kulaklık, akıllı saat, yazıcı vb.).
- İade talebiniz onaylandıktan sonra ücret iadeniz en geç 3 iş günü içerisinde hesabınıza yapılır.
- İade kargo süreci genellikle ücretsizdir (detaylar iade talebi sırasında belirtilir).
İade sürecinde her adımda sizi bilgilendiriyor, işlemleri şeffaf şekilde yürütüyoruz. Bu sayede pethemen.com üzerinden alışveriş yaparken daima güvenli bir deneyim yaşarsınız.
Değişim Süreci
Eğer satın aldığınız ürün beklentinizi karşılamadıysa veya farklı bir modelle değiştirmek istiyorsanız, değişim talebi oluşturabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve orijinal paketinde olması şartıyla değişim talepleri hızlıca sonuçlandırılır.
- 🛠️ Ürün değişimi talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- Değişim yapılacak ürün, iade şartlarına uygun olmalıdır.
- Yeni ürün stokta mevcutsa aynı gün kargoya verilir.
Pethemen ekibi, değişim işlemlerinde de sizi yalnız bırakmaz. Müşteri temsilcilerimiz süreç boyunca destek sağlar.
Güvenli Alışverişin Adresi: pethemen.com
Türkiye’de kurulan Pethemen, resmi ve yasal bir e-ticaret platformudur. Tüm ödeme işlemlerimiz SSL sertifikasıyla korunur ve kişisel bilgileriniz asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Sitemizdeki ödeme yöntemleri arasında kredi kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri bulunmaktadır. Ayrıca tüm işlemler, bankaların ve ödeme kuruluşlarının sağladığı güvenli ödeme altyapılarıyla gerçekleştirilmektedir.
Sıkça Sorulan Sorular (Kısaca)
- 🕒 Siparişim ne zaman kargoya verilir? – Hafta içi 16:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir.
- 🔁 İade sürem ne kadar? – Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız vardır.
- 💳 Param ne zaman iade edilir? – İade onayından sonra 3 iş günü içinde hesabınıza yansır.
- 🔐 Güvenli mi? – Tüm ödemeler SSL ile şifrelenir, bilgileriniz koruma altındadır.
Sonuç: Pethemen ile Her Adımda Güvende Olun
pethemen.com olarak, yalnızca ürün satışı değil, güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Siparişten teslimata, iade ve değişim süreçlerine kadar her adımda şeffaf, hızlı ve kullanıcı dostu bir sistemle yanınızdayız.
Herhangi bir sorunuz olduğunda 7/24 müşteri destek hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Pethemen – Güvenli Alışverişin Doğru Adresi!
A**** E********* (doğrulanmış kullanıcı) –
Harika bir ürün çok beğendim. Çok sağlam bir de çok çabuk geldi. Teşekkürler ????
E*** Ş**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün çok kaliteli ve sağlam paketleme de iyiydi. Oğluşumuz çok beğendi teşekkürler
F**** G***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Güzel bir ürün beğendim
E** C****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Malzemesi kaliteli, yatak minderi de geniş ve yumuşacık.
İlayda S**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Benden çok kedimin sevmesi önemliydi, tabiki çoook sevdi. Teşekkür ederiiz
Ş**** O**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün güzel de bizim kediler değişik. Hiç ilgi göstermediler. Hatta üzerine bıraktığımda hemen inip uzaklaşıyorlar. 1 aydır boş boş duruyor. :))
A** S** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok güzel olmuş. Elinize sağlık. Tam aradığım gibi.
Ayşen E********* (doğrulanmış kullanıcı) –
Paketleme çok güzeldi ve çok kısa sürede elime ulaştı. Kaliteli ve de kedim çok sevdi
E**** A** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok güzel bir ürün geldi. Paketleme çok iyiydi.
M******* K****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim cok sevdi , cok kaliteli tesekkurler minderi yumusacik elinize saglik.
F**** Y******** (doğrulanmış kullanıcı) –
İnanılmaz kaliteli , mükemmel paketlenmiş, çok çok beğendim.
P**** Ö**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Süper kedisi olanlar düşünmesin alsın çok severek yatıyor oğluşum
P**** U**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Iki kedim de başka yerde uyumuyor artık
Cok konforlu ve şık
F**** G***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok güzel beğendim
E*********** Y***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim cok sevdi saglam ve rahat bir yatak
n**** h**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok güzel bir ürün
Kedim hep üzerinde
S**** D******* (doğrulanmış kullanıcı) –
İki bidon boy kedimi rahatça taşıyor, süper sağlam, alınır
A****** B**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Hasarsız geldi gayet sağlam memnun kaldım
A**** Ü****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok kaliteli güvenle tercih edebilirsiniz satıcıda çok ilgileniyor teşekkürler
E*** Ö****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Bayıldım .Hem görünüşü hem duruşu hem sağlamlığı Yatagın iskelet kısmında İçindeki yastığına kadar gayet kaliteli ve iyi işçilikle yapımış .Kedim bayıldı .
E*** Ç****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün çok güzel ,tek sıkıntımız petekte takılıyken kesinlikle yanaşmıyor ,korkuyor, mecburen çıkardık başka yere koyduk ( takılı değil yatak üstünde) ancak öyle yattı
M**** S************ (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok sağlam ama bir tık küçük gibi. Beş buçuk kg kedime bir tık küçük boy oldu
y********** s*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Gayet kaliteli ürün. Teşekkürler
A**** E********* (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok beğendim. Çok sağlam, çok şık. Minnoş hiç içinden çıkmıyor ????????
Berna Ü*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok guzel, cok begendim.saglam şık modern.gorselden daha buyuk olmasi super.kedim 5 kilo daha kilolu kediler icinde yeterli buyuklukte.beyaz olmasida super gedite sepeti gibi:).satıcıya çok tesekkur ederim, kargoda cok hızlı nerdeyse 2 gunde teslim.
J*** D**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok beğendim, ellerinize emeklerinize sağlık,çok güzel paketlenmiş sağlam geldi ,teşekkürler 🙂
F**** S****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Harika bir ürün bayıldım yapanın eline emeğine sağlık
H**** D***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kesinlikle çok kaliteli ve çok sağlam teşekkürler
s*** ç**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Bu kadar çabuk beklemiyodum. Çok hızlı ulaştı. Kalitesi çok iyi ve kızım bayıldı ❤
F***** Ö**** (doğrulanmış kullanıcı) –
HARİKA
G**** G******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Daha önce bunun digernmodelinide almıştım kaliteli ve çok şık çok beğendim
Ş***** Y**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok sağlam ve çok güzel
N*********** A*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün çok güzel, sağlam. Yastığı yumuşak ve güzel. Kargolama da güzel ve hızlıydı. Teşekkür ederim
A**** Y***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok beğendim kızım da çok beğendi
Betül D****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürünü çok beğendim çok güzel ama kedim korkak olduğu için zamanla alışır umarım.
T******* Ö*********** (doğrulanmış kullanıcı) –
mükemmel bir ürün,kedim bayılarak yatıyor. sabahları salonda,geceleri yatak odasında kullanıyoruz,o derece seviyor. çok şık ve çok sağlam