Güvenli Alışveriş, Hızlı Teslimat ve Kolay İade Politikası
pethemen.com olarak, alışveriş sürecinizin her aşamasında güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir deneyim yaşamanız bizim için önceliklidir. Sipariş, teslimat, iade ve değişim süreçlerinde tüm adımlar açıkça belirtilmiştir ve müşteri memnuniyetini esas alır.
Sipariş Süreci Nasıl İşler?
Sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, hafta içi saat 16:00’a kadar onaylandığında genellikle aynı gün kargoya teslim edilir. Hafta sonu verilen siparişler, ilk iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.
- 📦 Sipariş Onayı: Ödeme işleminiz tamamlandıktan sonra siparişiniz sistemimiz tarafından onaylanır ve hazırlanma süreci başlar.
- 🚚 Kargo Süreci: Ürünler, stok durumuna göre ortalama 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
- 🔎 Takip Kolaylığı: Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla kargo takip numarası gönderilir.
Hedefimiz, satın aldığınız ürünü en kısa sürede ve güvenli şekilde size ulaştırmaktır.
İade Politikamız
pethemen.com’dan satın aldığınız ürünleri, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz. İade işlemleri tamamen yasal çerçevede, müşteri memnuniyetini koruyacak şekilde yürütülmektedir.
- Ürün, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
- Elektronik ürünlerde kutunun açılmamış olması gerekir (örneğin: kulaklık, akıllı saat, yazıcı vb.).
- İade talebiniz onaylandıktan sonra ücret iadeniz en geç 3 iş günü içerisinde hesabınıza yapılır.
- İade kargo süreci genellikle ücretsizdir (detaylar iade talebi sırasında belirtilir).
İade sürecinde her adımda sizi bilgilendiriyor, işlemleri şeffaf şekilde yürütüyoruz. Bu sayede pethemen.com üzerinden alışveriş yaparken daima güvenli bir deneyim yaşarsınız.
Değişim Süreci
Eğer satın aldığınız ürün beklentinizi karşılamadıysa veya farklı bir modelle değiştirmek istiyorsanız, değişim talebi oluşturabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve orijinal paketinde olması şartıyla değişim talepleri hızlıca sonuçlandırılır.
- 🛠️ Ürün değişimi talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- Değişim yapılacak ürün, iade şartlarına uygun olmalıdır.
- Yeni ürün stokta mevcutsa aynı gün kargoya verilir.
Pethemen ekibi, değişim işlemlerinde de sizi yalnız bırakmaz. Müşteri temsilcilerimiz süreç boyunca destek sağlar.
Güvenli Alışverişin Adresi: pethemen.com
Türkiye’de kurulan Pethemen, resmi ve yasal bir e-ticaret platformudur. Tüm ödeme işlemlerimiz SSL sertifikasıyla korunur ve kişisel bilgileriniz asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Sitemizdeki ödeme yöntemleri arasında kredi kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri bulunmaktadır. Ayrıca tüm işlemler, bankaların ve ödeme kuruluşlarının sağladığı güvenli ödeme altyapılarıyla gerçekleştirilmektedir.
Sıkça Sorulan Sorular (Kısaca)
- 🕒 Siparişim ne zaman kargoya verilir? – Hafta içi 16:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir.
- 🔁 İade sürem ne kadar? – Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız vardır.
- 💳 Param ne zaman iade edilir? – İade onayından sonra 3 iş günü içinde hesabınıza yansır.
- 🔐 Güvenli mi? – Tüm ödemeler SSL ile şifrelenir, bilgileriniz koruma altındadır.
Sonuç: Pethemen ile Her Adımda Güvende Olun
pethemen.com olarak, yalnızca ürün satışı değil, güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Siparişten teslimata, iade ve değişim süreçlerine kadar her adımda şeffaf, hızlı ve kullanıcı dostu bir sistemle yanınızdayız.
Herhangi bir sorunuz olduğunda 7/24 müşteri destek hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Pethemen – Güvenli Alışverişin Doğru Adresi!
F**** T***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Harikabir ürün bayıldım, ayrıca hediyeler için de teşekkür ediyorum
C***** G** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün çok kaliteli duruyor ancak 3 çocugum da ilgilenmedi, gönderilen catnipı döktüm olmadı, fısfıs catnip vardı onu sıktım olmadı, hiçbiri ilgilenmedi, dahası 1 çocugum gönderilen koliyi daha çok sevdi, tırmalama kartonunun yüzüne bile bakmadılar 🙂
S***** G**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Saglam geldi guzel urun kedimiz cik sevdi kucuk hediyeleriniz icinde tesekkurler
A****** H****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedimiz beğendi
TANER K***** (doğrulanmış kullanıcı) –
süper, daha iyi nasıl olur bilemedim. Evimizin mobilyası gibi, kedimizde çok sevdi. bu 3. tırmalama kartonu
T**** P******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Herseyden önce,seçtiğim ürünün çok kaliteli olduğunu belirtmek isterim.Ayrica çok akıllıca düşünülmüş, ürünle birlikte gönderilen hediyeler için mağazaya çok teşekkür ederim.Gönül rahatlığıyla alış veriş yapabilirsiniz
H**** K***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Tavsiye üzerine aldım 2,5 aylık kedim pek ilgilenmedi 🙂 , ama uygun fiyat ve güzel bir ürün
S********** B**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Teşekkürler hediyeler için umarım kedimiz de sever henüz kullanmadı
M**** M******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Gayet büyük gerçekten. İlgisini çekti. Çok beğendik hediyeler için de teşekkürler ☺️
Çok güzel paketlenmişti
H*** Ş**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Urun fotograftaki gibi, satıcı özenli ve küçük hediyeler icin teşekkür ederiz
s**** e*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Paketleme çok iyiydi
Çok kısa sürede elimize ulaştı. Teşekkürler
s**** g******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok güzel ve paketleme çok iyi. Hediyeler için ayrıca teşekkürler
Melis T*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok güzel paketlenmiş ve hediyeler eklenmiş, özenli işini seven bir satıcıdan aldığım için bende mutlu oldum. Bol kazançlar
f**** k************* (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün çok güzel.Hediyeler de öyle. Teşekkürler
F***** K***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün sağlam geldi teşekkürler kedilerim ürünleri çok seviyor
Ş**** T******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim sevdi güzel ürün
E*** Ö***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Paketleme çok iyi, ürün zararsız elimize ulaştı. Hediyeleriniz için teşekkürler.
E*********** D****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Güzel ürün karton gibi yumuşak değil hemen yıpranmaz hediyeler içinde teşekkür ederiz
T**** K***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sapa sağlam geldi. Yanında hediyeleri de vardı. Kedim içindeki kedi nanesine bayıldı. Yatak olarakta kullanıyor.
Z*********** S**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Bekledigimden kucuk geldi ancak kedim cok sevdi
E*********** A******* (doğrulanmış kullanıcı) –
.Ürün gayet sağlam ve güzel yanındaki hediyeler için ayrıca teşekkürler
M************ A**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok şirin şimdilik ilgisini çekmedi seveceğini umuyorum.
Hediyeleriniz için teşekkür ederim çok zarifsiniz.
Ş***** Ş** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok güzel yavru ufak yavru kedi için ideal bence, ama biraz orta boy olsun diyen orta boyunu alabilir
m****** d****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Büyüklüğü güzel oldukca da sağlam görünüyor. Ayrıca satıcının hediye jesti için teşekkürler bol bereketli satişlar
H**** H**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Yanına koyduğunuz oyuncak, kedi otu ve bardak altlığı gibi hediyeler için teşekkür ederim. Kargo ertesi gün teslim edildi. Ürün güzel gözüküyor inşallah benim haylaz sever.
A********** O**** (doğrulanmış kullanıcı) –
bikaç farklı tırmalama ürünü denemiştik fakat kedimiz koltuk ve sandalyeleri bırakıp yüzlerine dahi bakmamıştı. bu ürünü kutudan çıkartır çıkartmaz tırmalamaya başladı.
A**** T**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün güzel ve sağlam ama sanırım kutusu daha güzel hediyeler için teşekkür ederim bol kazançlar dilerim
N**** Ç******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok güzel kedim hemen adapte oldu paketi mükemmel çok teşekkür ederim
H***** A***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok sevdi kedimiz çok beğendim teşekkürler
ESRA A***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün kaliteli hediyeler için teşekkürler sokaktaki hayvanları da düşünmeniz müthiş bir şey
n***** e**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Benim kızım sevdi tesekkurler rotipet