Güvenli Alışveriş, Hızlı Teslimat ve Kolay İade Politikası
pethemen.com olarak, alışveriş sürecinizin her aşamasında güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir deneyim yaşamanız bizim için önceliklidir. Sipariş, teslimat, iade ve değişim süreçlerinde tüm adımlar açıkça belirtilmiştir ve müşteri memnuniyetini esas alır.
Sipariş Süreci Nasıl İşler?
Sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, hafta içi saat 16:00’a kadar onaylandığında genellikle aynı gün kargoya teslim edilir. Hafta sonu verilen siparişler, ilk iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.
- 📦 Sipariş Onayı: Ödeme işleminiz tamamlandıktan sonra siparişiniz sistemimiz tarafından onaylanır ve hazırlanma süreci başlar.
- 🚚 Kargo Süreci: Ürünler, stok durumuna göre ortalama 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
- 🔎 Takip Kolaylığı: Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla kargo takip numarası gönderilir.
Hedefimiz, satın aldığınız ürünü en kısa sürede ve güvenli şekilde size ulaştırmaktır.
İade Politikamız
pethemen.com’dan satın aldığınız ürünleri, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz. İade işlemleri tamamen yasal çerçevede, müşteri memnuniyetini koruyacak şekilde yürütülmektedir.
- Ürün, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
- Elektronik ürünlerde kutunun açılmamış olması gerekir (örneğin: kulaklık, akıllı saat, yazıcı vb.).
- İade talebiniz onaylandıktan sonra ücret iadeniz en geç 3 iş günü içerisinde hesabınıza yapılır.
- İade kargo süreci genellikle ücretsizdir (detaylar iade talebi sırasında belirtilir).
İade sürecinde her adımda sizi bilgilendiriyor, işlemleri şeffaf şekilde yürütüyoruz. Bu sayede pethemen.com üzerinden alışveriş yaparken daima güvenli bir deneyim yaşarsınız.
Değişim Süreci
Eğer satın aldığınız ürün beklentinizi karşılamadıysa veya farklı bir modelle değiştirmek istiyorsanız, değişim talebi oluşturabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve orijinal paketinde olması şartıyla değişim talepleri hızlıca sonuçlandırılır.
- 🛠️ Ürün değişimi talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- Değişim yapılacak ürün, iade şartlarına uygun olmalıdır.
- Yeni ürün stokta mevcutsa aynı gün kargoya verilir.
Pethemen ekibi, değişim işlemlerinde de sizi yalnız bırakmaz. Müşteri temsilcilerimiz süreç boyunca destek sağlar.
Güvenli Alışverişin Adresi: pethemen.com
Türkiye’de kurulan Pethemen, resmi ve yasal bir e-ticaret platformudur. Tüm ödeme işlemlerimiz SSL sertifikasıyla korunur ve kişisel bilgileriniz asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Sitemizdeki ödeme yöntemleri arasında kredi kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri bulunmaktadır. Ayrıca tüm işlemler, bankaların ve ödeme kuruluşlarının sağladığı güvenli ödeme altyapılarıyla gerçekleştirilmektedir.
Sıkça Sorulan Sorular (Kısaca)
- 🕒 Siparişim ne zaman kargoya verilir? – Hafta içi 16:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir.
- 🔁 İade sürem ne kadar? – Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız vardır.
- 💳 Param ne zaman iade edilir? – İade onayından sonra 3 iş günü içinde hesabınıza yansır.
- 🔐 Güvenli mi? – Tüm ödemeler SSL ile şifrelenir, bilgileriniz koruma altındadır.
Sonuç: Pethemen ile Her Adımda Güvende Olun
pethemen.com olarak, yalnızca ürün satışı değil, güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Siparişten teslimata, iade ve değişim süreçlerine kadar her adımda şeffaf, hızlı ve kullanıcı dostu bir sistemle yanınızdayız.
Herhangi bir sorunuz olduğunda 7/24 müşteri destek hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Pethemen – Güvenli Alışverişin Doğru Adresi!
murat y******** (doğrulanmış kullanıcı) –
yerli milli ergonomik tasarımlar görmek sevindirici
EGECAN A* (doğrulanmış kullanıcı) –
Gayet güzel ve kaliteli bir ürün. Kurulum kolay. Çok güzel paketlenmiş. Malzemeyi bu kadar kaliteli beklemiyordum. Kediniz büyükse üstündeki kısım küçük gelebilir bunu göz önünde bulundurun derim.
S********** E****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Güzel ve kaliteli bir ürün. Ama küçük kediler için. Kapı girişi ve içerisi yetişkin bir kedi için küçük.
R********** K*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürünü bir senedir kullanıyorum kedilerimi çok sevdi çok kaliteli ve orjinal yastıkların makinede yıkanıyor olmasıda çok pratik. Evladiyelik bir ürün yastık yataklara kıyasla asla deforme olmaz
S***** T****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürünün kurulumu çok kolay görüntüsü ise çok güzel. Henüz kedimiz çok kullanmadı ama yavaş yavaş alışacaktır. İçerisine küçük kasede mama koyarak kullanmasına alıştırıyorum.
Y**** B**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok çok güzel kurulumu da kolay. Hediye için teşekkür ederiz.
abdullah y****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ev güzel fakat küçük, şorrefsiz kedim yüzüne bile bakmadı. 1 kere olsun içinde yatmadı. Gidiyo mermerde yatıyo soğukta, ulan gideyim de şurada sıcacık yatayım demiyor. Bundan sonra mama ve kum dışında bi şey alırsam nomıssızım.
Ö**** K******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Zamanında teslim edildi. 10 dakikada kuruldu.
C**** E********** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün gerçekten çok kaliteli, kurulumu kolay. Tasarımı başarılı. Bir günde kargoya verildi. Fakat bu boyu o kadar küçük ki, yetişkin kediler için çok konforlu olmayabilir. 5 kilo ağırlığında bir kedim var, yayılarak yatmayı seviyor. Yetişkin kediler sadece kıvrılarak yatabilirler bu ürünün içine. Alacak olanlar bu konuya mutlaka dikkat etsinler.
i*** d**** (doğrulanmış kullanıcı) –
hem bu kaliteli ürün hem de hediye için teşekkür ederim
berkay ö**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün gerçekten güzel malzeme kaliteli ama lütfen sürat kargo ile çalışmayın sizin ürünün değerini hiç ediyorlar eve getirmediler gidip şubeden aldım . Lütfen daha düzgün çalışan bir kargo firması tercih edin teşekkürler.
H***** Y***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok beğendik, kalitesi ve görseli çok hoş. Oyuncak hediye için de çok teşekkür ediyorum.
E**** K*** (doğrulanmış kullanıcı) –
güzel paketlenmiş montaj klavuzuda var bi tik daha ucuz olabilir
Buse B******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Öncelikle ürün çok güzel paketlenmiş. İçindeki malzemeler gerçekten çok kaliteli ve sağlam kedim çok sevdi. Ayrıca hediyesi için teşekkür ederiz.
VAHIT K***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Harika bir ürün. Kurulumu kolay, şık ve pratik. Fiyatının karşılığını hak ediyor. Satıcı gelirin bir kısmını da hayvan dernekleri ile paylaşan bir hayvansever. Tavsiye ederim.
o*** u**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kalite ve kurulum kolaylığı açısından çok güzel, fotoğraftaki kedim 4aylık ama biraz daha büyük diğer kedilere göre. Kapalı mekanları seven bir kediniz var ise xl versiyonunu tercih ediniz, kediniz dış ortamı (açık minderli alanlar)daha çok seviyorsa gerek yok bu yeterli.
A**** G**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok kaliteli. Kurulumu kolay. Oğlumuz bayıldı.
aylin k****** (doğrulanmış kullanıcı) –
ürün çok güzel ve kaliteli.
h**** y**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün gayet iyi çok kaliteli.
o** a******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kargo disinda, guzel alisveristi, urun cok kaliteli ayrica hediyesi de var, cok tesekkurler.
B****** Ç**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Harika????
g**** d************* (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün çok kaliteli kedim hemen içineyatı.
o*** t******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Kaliteli
h**** y**** (doğrulanmış kullanıcı) –
On numara ürün ama bizim kedi huysuz gidip banyodaki kovanın içinde uyuyor
n***** B***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok kullanışlı tavsiye ederim
B**** A***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ya ev güzel ben kedi olsam kesin içinde yaşarım ama benimki gidip dolabın üstünde yatmayı tercih ediyor 🙂
y***** c****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok tatlı bir ev. Kolaylıkla kurduk. İçine girip dinlemiyorlar henüz, koklayıp tanıma aşamasındalar. Oyuncak için teşekkür ederiz. Ancak bu tür evlere hemen alışmaları için biraz kedi otu gönderilirse de hoş olur. Bir tavsiye..
g***** ö****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Biraz tozlu geliyor cnc den çıktığı gibi. Kedimin tam boyuna göre ki normal boyutlarda bi kedi benim ki gibi yayılarak yatmayı seviyorsa xl versiyonu alınabilir delikten dışarı taşarak yatıyor çünkü. Kalitesi gayet iyi tasarımı güzel. Kapakta açılan delikten çokan parçadan yapılmış bir de oyuncak gönderiyorlar. Oldukça memnun kaldım teşekkürler
G**** Ö****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Tırmalama borusu en sevdiği aktivite alanı oldu , pencerenin önüne yerleştirdiğim için üst katta balkondaymış gibi dışarıyı seyrediyor . Ama tek dezavantajı alt katta ki kedi evi bölümü benim kedim için küçük geldi .
S**** D***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kaliteli ürün
m***** a******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Hızlı ve sağlam teslimat için teşekkür ederim. Urun şık ve kullanışlı. Fakat hediye aldığım ürünün teslimat ve fatura adresi farklı olmasına rağmen fatura urunle beraber gitmiş bu durum pek hoş olmadı daha dikkatli olursanız sevinirim
V*** D********* (doğrulanmış kullanıcı) –
ürün kaliteli ama benim 2 yavru kedim var daha bir kere içine girip uyumadılar. üstte yüksekte olan bölümde uyuyorlar bazen
zekeriya ö******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok teşekkür ederim, ürün çok güzel ve kaliteli, hediye içinde ayrıca teşekkür ederim.
H**** D***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün foroğrafta göründüğü gibi. Malzemesi kaliteli
a**** y******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Üst te çıkmak için merdiven olsa daha süper olurdu ama yinede çok güzel
E*** Ö****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün tam da belirtildiği gibi. Oldukça kaliteli. Çok kolay kuruluyor. Kedimiz de sevdi.
S**** Ş**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedimiz çok sevdi
a**** y******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Gayet güzel bir ürün