Güvenli Alışveriş, Hızlı Teslimat ve Kolay İade Politikası
pethemen.com olarak, alışveriş sürecinizin her aşamasında güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir deneyim yaşamanız bizim için önceliklidir. Sipariş, teslimat, iade ve değişim süreçlerinde tüm adımlar açıkça belirtilmiştir ve müşteri memnuniyetini esas alır.
Sipariş Süreci Nasıl İşler?
Sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, hafta içi saat 16:00’a kadar onaylandığında genellikle aynı gün kargoya teslim edilir. Hafta sonu verilen siparişler, ilk iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.
- 📦 Sipariş Onayı: Ödeme işleminiz tamamlandıktan sonra siparişiniz sistemimiz tarafından onaylanır ve hazırlanma süreci başlar.
- 🚚 Kargo Süreci: Ürünler, stok durumuna göre ortalama 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
- 🔎 Takip Kolaylığı: Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla kargo takip numarası gönderilir.
Hedefimiz, satın aldığınız ürünü en kısa sürede ve güvenli şekilde size ulaştırmaktır.
İade Politikamız
pethemen.com’dan satın aldığınız ürünleri, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz. İade işlemleri tamamen yasal çerçevede, müşteri memnuniyetini koruyacak şekilde yürütülmektedir.
- Ürün, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
- Elektronik ürünlerde kutunun açılmamış olması gerekir (örneğin: kulaklık, akıllı saat, yazıcı vb.).
- İade talebiniz onaylandıktan sonra ücret iadeniz en geç 3 iş günü içerisinde hesabınıza yapılır.
- İade kargo süreci genellikle ücretsizdir (detaylar iade talebi sırasında belirtilir).
İade sürecinde her adımda sizi bilgilendiriyor, işlemleri şeffaf şekilde yürütüyoruz. Bu sayede pethemen.com üzerinden alışveriş yaparken daima güvenli bir deneyim yaşarsınız.
Değişim Süreci
Eğer satın aldığınız ürün beklentinizi karşılamadıysa veya farklı bir modelle değiştirmek istiyorsanız, değişim talebi oluşturabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve orijinal paketinde olması şartıyla değişim talepleri hızlıca sonuçlandırılır.
- 🛠️ Ürün değişimi talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- Değişim yapılacak ürün, iade şartlarına uygun olmalıdır.
- Yeni ürün stokta mevcutsa aynı gün kargoya verilir.
Pethemen ekibi, değişim işlemlerinde de sizi yalnız bırakmaz. Müşteri temsilcilerimiz süreç boyunca destek sağlar.
Güvenli Alışverişin Adresi: pethemen.com
Türkiye’de kurulan Pethemen, resmi ve yasal bir e-ticaret platformudur. Tüm ödeme işlemlerimiz SSL sertifikasıyla korunur ve kişisel bilgileriniz asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Sitemizdeki ödeme yöntemleri arasında kredi kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri bulunmaktadır. Ayrıca tüm işlemler, bankaların ve ödeme kuruluşlarının sağladığı güvenli ödeme altyapılarıyla gerçekleştirilmektedir.
Sıkça Sorulan Sorular (Kısaca)
- 🕒 Siparişim ne zaman kargoya verilir? – Hafta içi 16:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir.
- 🔁 İade sürem ne kadar? – Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız vardır.
- 💳 Param ne zaman iade edilir? – İade onayından sonra 3 iş günü içinde hesabınıza yansır.
- 🔐 Güvenli mi? – Tüm ödemeler SSL ile şifrelenir, bilgileriniz koruma altındadır.
Sonuç: Pethemen ile Her Adımda Güvende Olun
pethemen.com olarak, yalnızca ürün satışı değil, güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Siparişten teslimata, iade ve değişim süreçlerine kadar her adımda şeffaf, hızlı ve kullanıcı dostu bir sistemle yanınızdayız.
Herhangi bir sorunuz olduğunda 7/24 müşteri destek hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Pethemen – Güvenli Alışverişin Doğru Adresi!
A********** M***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kaliteli ve lezzetli bir mama , benim canlar severek tüketiyor. Tüy ve genel sağlıkları çok iyi.
ANIL G***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sanırım 5. Alışım her seferinde tarihi paketlemedik hızı çok memnunum kirpipet???? Tadı mı?? Köpeğim keyifle yiyor demek ki lezzetli ????
A**** D**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok hızlı ve uygun fiyata aldım , ambalajı da gayet iyiydi … teşekkürler
f**** d***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Teşekkürler
u*** u******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Daha önce proplan kullanıyordum tüy dökmesi kesilmedi bu nedenle değiştirdik tüy dökümü baya azalttı güzel mama
i***** k**** (doğrulanmış kullanıcı) –
GÜVENE BİLDİĞİM BİR KAÇ MARKADAN BİRİ.
A********** M***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Son bir senedir tercih ediyorum , memnunuz.
S******** K** (doğrulanmış kullanıcı) –
Köpeğim severek yedi. Orta seviye mama arıyorsanız alabileceğiniz güzel bir mama.
H********** T******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Satıcıya teşekkürler.
Gayet iyi paketlenerek ve hızlıca kargoya verilmesini sağladılar. İstediğimiz ürün sağlıklı bir şekilde gelmesi konusunda yardımcı oldular.
İ**** Ö************ (doğrulanmış kullanıcı) –
Son kullanma tarihinin bitmesine uzun zaman var. Güvenilir bir satıcı
F**** G**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Başarılı, düşük yağ oranlı glutensiz, iri taneli…
A** L**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Almanya’da köpeklerimize veriyorduk gayet iyi bir ürün tavsiye ederiz.
M*********** Y********* (doğrulanmış kullanıcı) –
A kalite
m****** t*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Erken teslimat ve güvenilir firma teşekkür ederim
H**** T******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Daha öncede kullandığımız bir ürün,memnunuz..
E*** A***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Veteriner tavsiyesiyle 4 yıldır kullanıyorum. Tedarikçi firma sıkıntısız.
E*** A*** (doğrulanmış kullanıcı) –
İyi
n**** n**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Daha öncede almıştım aynı kalitede köpeğim severek yiyor
F**** G**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Başarılı bir ürün. Glutensiz düşük yağ oranlı ve iri taneli…
Akın Y******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Beklediğimden daha hızlı gönderi. Çok teşekkürler