Güvenli Alışveriş, Hızlı Teslimat ve Kolay İade Politikası
pethemen.com olarak, alışveriş sürecinizin her aşamasında güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir deneyim yaşamanız bizim için önceliklidir. Sipariş, teslimat, iade ve değişim süreçlerinde tüm adımlar açıkça belirtilmiştir ve müşteri memnuniyetini esas alır.
Sipariş Süreci Nasıl İşler?
Sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, hafta içi saat 16:00’a kadar onaylandığında genellikle aynı gün kargoya teslim edilir. Hafta sonu verilen siparişler, ilk iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.
- 📦 Sipariş Onayı: Ödeme işleminiz tamamlandıktan sonra siparişiniz sistemimiz tarafından onaylanır ve hazırlanma süreci başlar.
- 🚚 Kargo Süreci: Ürünler, stok durumuna göre ortalama 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
- 🔎 Takip Kolaylığı: Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla kargo takip numarası gönderilir.
Hedefimiz, satın aldığınız ürünü en kısa sürede ve güvenli şekilde size ulaştırmaktır.
İade Politikamız
pethemen.com’dan satın aldığınız ürünleri, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz. İade işlemleri tamamen yasal çerçevede, müşteri memnuniyetini koruyacak şekilde yürütülmektedir.
- Ürün, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
- Elektronik ürünlerde kutunun açılmamış olması gerekir (örneğin: kulaklık, akıllı saat, yazıcı vb.).
- İade talebiniz onaylandıktan sonra ücret iadeniz en geç 3 iş günü içerisinde hesabınıza yapılır.
- İade kargo süreci genellikle ücretsizdir (detaylar iade talebi sırasında belirtilir).
İade sürecinde her adımda sizi bilgilendiriyor, işlemleri şeffaf şekilde yürütüyoruz. Bu sayede pethemen.com üzerinden alışveriş yaparken daima güvenli bir deneyim yaşarsınız.
Değişim Süreci
Eğer satın aldığınız ürün beklentinizi karşılamadıysa veya farklı bir modelle değiştirmek istiyorsanız, değişim talebi oluşturabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve orijinal paketinde olması şartıyla değişim talepleri hızlıca sonuçlandırılır.
- 🛠️ Ürün değişimi talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- Değişim yapılacak ürün, iade şartlarına uygun olmalıdır.
- Yeni ürün stokta mevcutsa aynı gün kargoya verilir.
Pethemen ekibi, değişim işlemlerinde de sizi yalnız bırakmaz. Müşteri temsilcilerimiz süreç boyunca destek sağlar.
Güvenli Alışverişin Adresi: pethemen.com
Türkiye’de kurulan Pethemen, resmi ve yasal bir e-ticaret platformudur. Tüm ödeme işlemlerimiz SSL sertifikasıyla korunur ve kişisel bilgileriniz asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Sitemizdeki ödeme yöntemleri arasında kredi kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri bulunmaktadır. Ayrıca tüm işlemler, bankaların ve ödeme kuruluşlarının sağladığı güvenli ödeme altyapılarıyla gerçekleştirilmektedir.
Sıkça Sorulan Sorular (Kısaca)
- 🕒 Siparişim ne zaman kargoya verilir? – Hafta içi 16:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir.
- 🔁 İade sürem ne kadar? – Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız vardır.
- 💳 Param ne zaman iade edilir? – İade onayından sonra 3 iş günü içinde hesabınıza yansır.
- 🔐 Güvenli mi? – Tüm ödemeler SSL ile şifrelenir, bilgileriniz koruma altındadır.
Sonuç: Pethemen ile Her Adımda Güvende Olun
pethemen.com olarak, yalnızca ürün satışı değil, güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Siparişten teslimata, iade ve değişim süreçlerine kadar her adımda şeffaf, hızlı ve kullanıcı dostu bir sistemle yanınızdayız.
Herhangi bir sorunuz olduğunda 7/24 müşteri destek hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Pethemen – Güvenli Alışverişin Doğru Adresi!
M****** A**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Tam fiyat performans ürünü hatta muadillerine göre çok daha iyi bir ürün
G***** D************** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok sevdi
F***** G**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Yaziklar olsun ne hale gelmiş un ufak etmişler bu mu yani sizi tercih etmiş olmanın cezası zaten yok böyle bir paketleme
S**** C** (doğrulanmış kullanıcı) –
Emeğinize sagli
A**** E****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün fiyatına göre, yani emekli bütçesine göre uygun ve üstelik güzel.. tüm bahçedeki ve sokaktaki köpeklerimiz severek yediler..
Promosyon hediye için evdeki küçük ırk köpeğim teşekkür etti..
H***** A**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Taneleri çok büyük değil. Köpüşler severek yiyorlar. Küçük hediyeler için ayrıca teşekkürler. Piyasaya çıkar çıkmaz zamlandı. O yüzden dört yıldız veriyorum.
s**** s****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sokak canları için aldım evde ki cocker köpeğim bile sevdi f/p ürünü ben beğendim
İ** B***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Begendim.. Fiyat uygun
Ş**** A*** (doğrulanmış kullanıcı) –
İyidir, köpekler severek yiyor
G**** Ş** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kaliteli bir urun kesinlikle tavsiye ederim.
m**** o**** (doğrulanmış kullanıcı) –
yine mukemmel hiz da mukemmel kalite ve fiyatta bir hizmet. sokak cocuklari severek tuketiyor. herkese oneririm. kucuk hediye atistirmaliginiz icin ayrica tesekkurler.
o********** b***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Tazeydi. Köpeğim tadını beğendi. Özenli ve hızlı kargo için teşekkür ederim.
E**** Y***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürünler kesinlikle çok kaliteli, köpeğim çok beğendi, üretici firmaya teşekkür ederim, bol kazançlarınız olsun
s********* i**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Gayet güzel
ş**** k**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Güzel bir ürün
g***** a**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Başka çok bilindik bir marka aldık yememişti ama bunu sevdi köpüşümüz teşekkür ederiz
A****** P***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok sevdiler
M*********** A*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Büyük ırk köpek maması olmasına rağmen yavru köpeklerim büyük köpeklerimden daha çok yiğiyor bu beni oldukça şaşırttı bunun sebebinide taze ve içeriğine bağlıyorum.paketi açtığınız zaman o tazelik ve iştah açıcı kokusunu sizde duyacaksınız.mamayı satın alırken gönlünüz rahat olsun.herkese tavsiye ederim
Mehmet A**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Üründen çok memnun kaldım üretici ve satıcı firmaya teşekkür ederim tam bir fiyat performans ürünü bütün hayvenseverlere önerebilirim
a**** e*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Canlar güzel yiyor.
Ç**** A**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sokak köpekleri için almıştım, çok beğendiler.
YASİN A**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kendi köpeklerim ve sokaktaki dostlarımız için aldım severek yediler paketleme özenliydi
A*** N** (doğrulanmış kullanıcı) –
Tam fiyat performans ürünü lütfen fiyatlar böyle kalsın ürünü çok beğendim ve çok güzel yediler sağlıkları da çok güzel
A**** S*** (doğrulanmış kullanıcı) –
süper
h**** ş** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün çok başarılı ilk defa yedikleri mama da bu kadar iştahlı olduklarını hiç görmedim eski mamalarından az birşey kaldı tasta kalan o mamayı ne kadar aç olsalarda yemiyorlar .
P***** T***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün gayet iyi kokusu cezbetti sokakta ki dostlarım severek yedi küçük taneli gayet kaliteli açıkcası bir çok marka denedim saman gibi kokusundan kargalar bile yememişti bu ürünü yavrusundan yetişkinine rahat yediler
Seçil S**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Hızlı gönderi ve sağlam paketleme. Çok teşekkürler.
z***** k**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Süper ürün
D***** K**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Arkadaşlar bende iki tane french bulldog var mama geldi çabuk geldi güzel paketlenmiş yani taze gibi duruyor hatta hemen gelir gelmez açtım denedim bir yiyecekler mi diye çünkü ilk defa sipariş veriyorum yani direktman yediler artı bilmiyorum içinde ne var yani kutuyu açarken de güzel bir koku geliyordu bilgilendirmek için yazıyorum Bir de şunu unutmayın arkadaşlar goody diye bir marka var sakın almayın yani bana geldi ilk açtığımda bir şey yok gibiydi 3 gün sonra mı 5 gün sonra mı Bir de 2 kutu almıştım koptu resmen pis pis hayvanlarda yemedi zaten kaldırıp atmak zorunda kaldım
Y**** P******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sokaktaki hayvanlar için Alıyorum gariblere ❤️????
z***** k**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Mükemmel ürün köpeklerim çok beğeniyor sürekli bağlardan alıyorum
Halil K***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün harika tüm dostlarımız istahlı bir şekilde silip süpürüyorlar kaliteyi uyguna bulduğuma şuan eminim tam bir fiyat performans ürünü kesinlikle tavsiye ediyorum hiç bir yan etkisini ve rahatsızlığınıda görmedim
İlker P*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Herzaman pahalı ürün iyi üründür düşüncesiyle pahalı bir mama kullanıyordum. Arkadaş tavsiyesi üzerine bu mamayı sipariş ettim , hızlı ve güzel paketlenmiş bir şekilde elime ulaştı. Hemen denedim Pug köpeklerim daha önce kullandığım o pahalı mamayı bile bukadar iştahla yemiyordu çok sevdiler. Dışkıları falanda normal, mama boyutu küçük ırklar için mükemmel rahatlıkla yiyebiliyorlar. Bende artık köpek besleyen hayvansever dostlarıma gönül rahatlığıyla tavsiye edeceğim . Bendeki ” pahalıysa iyi üründür” algısını yıktığınız için teşekkürler Bağkar Mia, ayrıca hediyeniz için tekrar teşekkürler????
Hatice G**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Yaklaşık 4 aydır kullanmakta olduğum Bağkar Mia Mamaları; tek kelimeyle hem harika ötesi hem de piyasadaki mamalara göre çok uygun fiyatta. Bu paraya ve kısa sürede sergilediği başarı için üreticiyi ayrıca tebrik ediyorum. Başarılarınız daim olsun Bağkar Mia????
Erhan Ç*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Öncelikle ürün zarar görmesin diye ikinci bir ambalaj kullandığınız için teşekkürler.
Ilk defa kullanıyorum ürünü ve şuan için bir sıkıntı yaşamadı kopegim.
Hediye icin ayrica teşekkür ederim.