Güvenli Alışveriş, Hızlı Teslimat ve Kolay İade Politikası
pethemen.com olarak, alışveriş sürecinizin her aşamasında güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir deneyim yaşamanız bizim için önceliklidir. Sipariş, teslimat, iade ve değişim süreçlerinde tüm adımlar açıkça belirtilmiştir ve müşteri memnuniyetini esas alır.
Sipariş Süreci Nasıl İşler?
Sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, hafta içi saat 16:00’a kadar onaylandığında genellikle aynı gün kargoya teslim edilir. Hafta sonu verilen siparişler, ilk iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.
- 📦 Sipariş Onayı: Ödeme işleminiz tamamlandıktan sonra siparişiniz sistemimiz tarafından onaylanır ve hazırlanma süreci başlar.
- 🚚 Kargo Süreci: Ürünler, stok durumuna göre ortalama 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
- 🔎 Takip Kolaylığı: Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla kargo takip numarası gönderilir.
Hedefimiz, satın aldığınız ürünü en kısa sürede ve güvenli şekilde size ulaştırmaktır.
İade Politikamız
pethemen.com’dan satın aldığınız ürünleri, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz. İade işlemleri tamamen yasal çerçevede, müşteri memnuniyetini koruyacak şekilde yürütülmektedir.
- Ürün, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
- Elektronik ürünlerde kutunun açılmamış olması gerekir (örneğin: kulaklık, akıllı saat, yazıcı vb.).
- İade talebiniz onaylandıktan sonra ücret iadeniz en geç 3 iş günü içerisinde hesabınıza yapılır.
- İade kargo süreci genellikle ücretsizdir (detaylar iade talebi sırasında belirtilir).
İade sürecinde her adımda sizi bilgilendiriyor, işlemleri şeffaf şekilde yürütüyoruz. Bu sayede pethemen.com üzerinden alışveriş yaparken daima güvenli bir deneyim yaşarsınız.
Değişim Süreci
Eğer satın aldığınız ürün beklentinizi karşılamadıysa veya farklı bir modelle değiştirmek istiyorsanız, değişim talebi oluşturabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve orijinal paketinde olması şartıyla değişim talepleri hızlıca sonuçlandırılır.
- 🛠️ Ürün değişimi talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- Değişim yapılacak ürün, iade şartlarına uygun olmalıdır.
- Yeni ürün stokta mevcutsa aynı gün kargoya verilir.
Pethemen ekibi, değişim işlemlerinde de sizi yalnız bırakmaz. Müşteri temsilcilerimiz süreç boyunca destek sağlar.
Güvenli Alışverişin Adresi: pethemen.com
Türkiye’de kurulan Pethemen, resmi ve yasal bir e-ticaret platformudur. Tüm ödeme işlemlerimiz SSL sertifikasıyla korunur ve kişisel bilgileriniz asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Sitemizdeki ödeme yöntemleri arasında kredi kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri bulunmaktadır. Ayrıca tüm işlemler, bankaların ve ödeme kuruluşlarının sağladığı güvenli ödeme altyapılarıyla gerçekleştirilmektedir.
Sıkça Sorulan Sorular (Kısaca)
- 🕒 Siparişim ne zaman kargoya verilir? – Hafta içi 16:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir.
- 🔁 İade sürem ne kadar? – Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız vardır.
- 💳 Param ne zaman iade edilir? – İade onayından sonra 3 iş günü içinde hesabınıza yansır.
- 🔐 Güvenli mi? – Tüm ödemeler SSL ile şifrelenir, bilgileriniz koruma altındadır.
Sonuç: Pethemen ile Her Adımda Güvende Olun
pethemen.com olarak, yalnızca ürün satışı değil, güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Siparişten teslimata, iade ve değişim süreçlerine kadar her adımda şeffaf, hızlı ve kullanıcı dostu bir sistemle yanınızdayız.
Herhangi bir sorunuz olduğunda 7/24 müşteri destek hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Pethemen – Güvenli Alışverişin Doğru Adresi!
f**** p**** (doğrulanmış kullanıcı) –
İyi paketlenmişti satıcıya teşekkür ederim.
ALİ Ç**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Böbeğim severek yiyor.. Yediğini yakmadan tekrar yemez,hareket etmezse kesinlikle yemeyen fit, güzel terrier bir kızım var..3 ay gidiyor bana bu mama..Arada yumurtada veriyorum tabi kızım o benim
S**** A********* (doğrulanmış kullanıcı) –
Sokak hayvanlarını besliyorum
B**** Ş**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Köpeklerine genelde bu markayı kullanıyorum fiyat performans ürünü
FERHAN Ş**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün gayet güzel sokak hayvanları için alıyorum ve beğenerek yiyorlar fiyatı da atmasaydı iyi olacaktı.
s**** a**** (doğrulanmış kullanıcı) –
bütük kçpekler sokak ev hatta kediler bile bayıldı bu mamaya!
C**** Ç**** (doğrulanmış kullanıcı) –
çok severek yediler
E*** Ü*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Hızlı kargo.teşekkürler.
U*** T*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Daha önce bir laç farklı mamayı almıştım köydeki köpekler aşırı aç değillerse yemiyorlardı ama bunu silip süpürdüler. Fiyatı daha uygun olabilir bence.
S**** Ç***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok güzel teşekkür ediyorum ürün cokguzel Çok güzel
Y********** Y**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Güzel
M******* S******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Elemanlar afiyetle yiyorlar…
B***** İ**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Emeğinize yüreğinize sağlık
H***** A******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok kaliteli bir ürün tavsiye ederim saygılar
F**** K******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Bir arkadaşım evde baktığı köpeğine yediriyor, ilk onlarda gördüm. Ucuz/orta sekment bir mama ve aroması fazla bir mama olduğu için dostlarımız tercih ediyorlar. Biz sahipsiz canlarımız için aldık yeni tarihliydi ve güzelce paketlenip evimize gönderildi.
A***** K****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sokak hayvanlarının çoğu sevdi. F/P ürünü
Salih Ç***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Teşekkür ediyorum sagilar
A***** M********* (doğrulanmış kullanıcı) –
Daha oncede kullandım sokak hayvanlari severek yiyorlar
P**** C******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Güzel paketlenmiş hızlı kargo
A***** M********* (doğrulanmış kullanıcı) –
Sokak köpekleri için ideal bir mama keşke imkan olsa daha kalitesini alsam
S**** M****** (doğrulanmış kullanıcı) –
15 kilo sanıp almam dışında sıkıntı yok
B**** K******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Ahh biraz ucuzlasa da alabilsem bol bol
S**** E************ (doğrulanmış kullanıcı) –
Köpeğimiz severek tüketiyor. Fiyatı daha uygun olmalı
k***** k******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Keşke fiyatı biraz daha uygun olsa da daha fazla canın karnı doysa..
A*** K***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Her köpek kuru mama yemiyor maalesef ama çoğunun yediği bir mama.
P**** P***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Yıllardır kopegimizin tek tercihi
S**** Y******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sokak köpekleri beğendi ve yediler tavsiye ediyorum
İ** B***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kaliteli ve ucuz
z***** e*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Skt 2023 sokak hayvanları için aldım teşekkür ederim
B***** Ç***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Güzel çuvala koyup göndermişler tarihi de daha var fiyatları da uygun tutarsanız hep böyle mamaları buradan alacağız ????????
A** Y**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Paketleme çok iyi hızlı geldi
S***** E****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Memnun kaldık severek yediği bir mama
G***** Ö****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Hızlı paketleme hızlı kargo teşekkür ediyorum
S**** Ç***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok güzel teşekkür ediyorum
M*** B***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Yemeyecek köpek azdır. biraz daha hesaplı olsa daha iyi olacak
F**** D****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok memnun kaldım çok teşekkür ederim hızlı ve güzel
a**** a*** (doğrulanmış kullanıcı) –
İyi hayvanlarım yiyorlar
f**** a***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sokak köpekleri sevdi mamayı.
f**** b******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Can dostum severek yiyor