Güvenli Alışveriş, Hızlı Teslimat ve Kolay İade Politikası
pethemen.com olarak, alışveriş sürecinizin her aşamasında güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir deneyim yaşamanız bizim için önceliklidir. Sipariş, teslimat, iade ve değişim süreçlerinde tüm adımlar açıkça belirtilmiştir ve müşteri memnuniyetini esas alır.
Sipariş Süreci Nasıl İşler?
Sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, hafta içi saat 16:00’a kadar onaylandığında genellikle aynı gün kargoya teslim edilir. Hafta sonu verilen siparişler, ilk iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.
- 📦 Sipariş Onayı: Ödeme işleminiz tamamlandıktan sonra siparişiniz sistemimiz tarafından onaylanır ve hazırlanma süreci başlar.
- 🚚 Kargo Süreci: Ürünler, stok durumuna göre ortalama 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
- 🔎 Takip Kolaylığı: Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla kargo takip numarası gönderilir.
Hedefimiz, satın aldığınız ürünü en kısa sürede ve güvenli şekilde size ulaştırmaktır.
İade Politikamız
pethemen.com’dan satın aldığınız ürünleri, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz. İade işlemleri tamamen yasal çerçevede, müşteri memnuniyetini koruyacak şekilde yürütülmektedir.
- Ürün, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
- Elektronik ürünlerde kutunun açılmamış olması gerekir (örneğin: kulaklık, akıllı saat, yazıcı vb.).
- İade talebiniz onaylandıktan sonra ücret iadeniz en geç 3 iş günü içerisinde hesabınıza yapılır.
- İade kargo süreci genellikle ücretsizdir (detaylar iade talebi sırasında belirtilir).
İade sürecinde her adımda sizi bilgilendiriyor, işlemleri şeffaf şekilde yürütüyoruz. Bu sayede pethemen.com üzerinden alışveriş yaparken daima güvenli bir deneyim yaşarsınız.
Değişim Süreci
Eğer satın aldığınız ürün beklentinizi karşılamadıysa veya farklı bir modelle değiştirmek istiyorsanız, değişim talebi oluşturabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve orijinal paketinde olması şartıyla değişim talepleri hızlıca sonuçlandırılır.
- 🛠️ Ürün değişimi talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- Değişim yapılacak ürün, iade şartlarına uygun olmalıdır.
- Yeni ürün stokta mevcutsa aynı gün kargoya verilir.
Pethemen ekibi, değişim işlemlerinde de sizi yalnız bırakmaz. Müşteri temsilcilerimiz süreç boyunca destek sağlar.
Güvenli Alışverişin Adresi: pethemen.com
Türkiye’de kurulan Pethemen, resmi ve yasal bir e-ticaret platformudur. Tüm ödeme işlemlerimiz SSL sertifikasıyla korunur ve kişisel bilgileriniz asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Sitemizdeki ödeme yöntemleri arasında kredi kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri bulunmaktadır. Ayrıca tüm işlemler, bankaların ve ödeme kuruluşlarının sağladığı güvenli ödeme altyapılarıyla gerçekleştirilmektedir.
Sıkça Sorulan Sorular (Kısaca)
- 🕒 Siparişim ne zaman kargoya verilir? – Hafta içi 16:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir.
- 🔁 İade sürem ne kadar? – Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız vardır.
- 💳 Param ne zaman iade edilir? – İade onayından sonra 3 iş günü içinde hesabınıza yansır.
- 🔐 Güvenli mi? – Tüm ödemeler SSL ile şifrelenir, bilgileriniz koruma altındadır.
Sonuç: Pethemen ile Her Adımda Güvende Olun
pethemen.com olarak, yalnızca ürün satışı değil, güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Siparişten teslimata, iade ve değişim süreçlerine kadar her adımda şeffaf, hızlı ve kullanıcı dostu bir sistemle yanınızdayız.
Herhangi bir sorunuz olduğunda 7/24 müşteri destek hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Pethemen – Güvenli Alışverişin Doğru Adresi!
h**** u*** (doğrulanmış kullanıcı) –
hızlı kargo
M*** Y***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Her zaman sipariş verdiğim bir ürün ancak paket patlamış geldiğinden
Ürünün tazeliğinden ve orijinalliğinden emin değilim bu yüzden.
N**** A***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün çok iyi
Levent K********** (doğrulanmış kullanıcı) –
yaşlı köpeğim bu mamayı severek tüketiyor,kaliteli mama
N***** P**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Guzel paketlenmisti, resimdeki urun taze bir sekilde ulastirildi
E**** E**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün olduğu şekliyle geldi. Teşekkürler. Çok da güzel yedi bizim çocuklar
A**** Y***** (doğrulanmış kullanıcı) –
14 yaş Sibirya kurdum severek yiyor
ş**** t**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Bizim oğlan bunu çok seviyor yaşlı köpek mamaların da fiyat performans bakımından çok iyi
m**** k******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Her zaman bu mamayı alıyoruz, yaşlı kangal köpeğim severek tüketiyor.
m**** k******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Hızlı gönderi tşk
a*** ü**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Köpeğimiz severek yiyor
t**** T***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün hem hesaplı hem kaliteli.48 saat içide elime ulaştı.çok memnun kaldım.
m**** k******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Valla çok şaşırdım, bölgemizde mng kargo belli günlerde geliyor. Satıcıya soru sordum sipariş numarasını verdim ve köpeğimin maması bitmek üzere hemen kargoya verirseniz sevinirim demiştim,verilldi hemen ama mng den mesaj geldi hemen almak için şubemize gelin diye ama çok uzak oturuyoruz. Ona rağmen sabah bir mesaj geldi dağıtıma çıkmıştır diye. Dün sipariş verdim bugün elime ulaştı şoktayım, hem satıcıya hemde mng kargoya sonsuz teşekkürler
m**** ü*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kaliteli ürün, iyi ambalaj, hızlı kargo
ü**** e** (doğrulanmış kullanıcı) –
Her mamayı yemeyen canımız bu mamayı severek yiyiyor
P**** T******** (doğrulanmış kullanıcı) –
13 ve 12.5 yaşında iki köpeğim var. Büyük olanda eklem rahatsızlıkları başladığından beri yaşlı köpek maması alıyorum. Bir çok marka denedim, sadece bunu yiyorlar. Bundan sonra macera aramam…
U*** K********* (doğrulanmış kullanıcı) –
Siparişimden 2 gün sonra elime sağlam şekilde ulaştı. Satıcıya teşekkürler. Daha önce kullanıp memnun kaldığım bir mama. Gönül rahatlığıyla alabilirsiniz.
C***** Ç******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Daha önceden aldığım ve biraz ara verdiğim bir üründü. Benim sıpalar seviyor.
y*** k** (doğrulanmış kullanıcı) –
Cocomuzun yillardir severek tukettigi mama
M**** K**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Köpellerimiz bayılıyor bu mamaya
B**** T**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün güzel 12 yaşında ki kızım için aldım ve sevdi mamayı