Güvenli Alışveriş, Hızlı Teslimat ve Kolay İade Politikası
pethemen.com olarak, alışveriş sürecinizin her aşamasında güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir deneyim yaşamanız bizim için önceliklidir. Sipariş, teslimat, iade ve değişim süreçlerinde tüm adımlar açıkça belirtilmiştir ve müşteri memnuniyetini esas alır.
Sipariş Süreci Nasıl İşler?
Sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, hafta içi saat 16:00’a kadar onaylandığında genellikle aynı gün kargoya teslim edilir. Hafta sonu verilen siparişler, ilk iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.
- 📦 Sipariş Onayı: Ödeme işleminiz tamamlandıktan sonra siparişiniz sistemimiz tarafından onaylanır ve hazırlanma süreci başlar.
- 🚚 Kargo Süreci: Ürünler, stok durumuna göre ortalama 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
- 🔎 Takip Kolaylığı: Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla kargo takip numarası gönderilir.
Hedefimiz, satın aldığınız ürünü en kısa sürede ve güvenli şekilde size ulaştırmaktır.
İade Politikamız
pethemen.com’dan satın aldığınız ürünleri, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz. İade işlemleri tamamen yasal çerçevede, müşteri memnuniyetini koruyacak şekilde yürütülmektedir.
- Ürün, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
- Elektronik ürünlerde kutunun açılmamış olması gerekir (örneğin: kulaklık, akıllı saat, yazıcı vb.).
- İade talebiniz onaylandıktan sonra ücret iadeniz en geç 3 iş günü içerisinde hesabınıza yapılır.
- İade kargo süreci genellikle ücretsizdir (detaylar iade talebi sırasında belirtilir).
İade sürecinde her adımda sizi bilgilendiriyor, işlemleri şeffaf şekilde yürütüyoruz. Bu sayede pethemen.com üzerinden alışveriş yaparken daima güvenli bir deneyim yaşarsınız.
Değişim Süreci
Eğer satın aldığınız ürün beklentinizi karşılamadıysa veya farklı bir modelle değiştirmek istiyorsanız, değişim talebi oluşturabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve orijinal paketinde olması şartıyla değişim talepleri hızlıca sonuçlandırılır.
- 🛠️ Ürün değişimi talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- Değişim yapılacak ürün, iade şartlarına uygun olmalıdır.
- Yeni ürün stokta mevcutsa aynı gün kargoya verilir.
Pethemen ekibi, değişim işlemlerinde de sizi yalnız bırakmaz. Müşteri temsilcilerimiz süreç boyunca destek sağlar.
Güvenli Alışverişin Adresi: pethemen.com
Türkiye’de kurulan Pethemen, resmi ve yasal bir e-ticaret platformudur. Tüm ödeme işlemlerimiz SSL sertifikasıyla korunur ve kişisel bilgileriniz asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Sitemizdeki ödeme yöntemleri arasında kredi kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri bulunmaktadır. Ayrıca tüm işlemler, bankaların ve ödeme kuruluşlarının sağladığı güvenli ödeme altyapılarıyla gerçekleştirilmektedir.
Sıkça Sorulan Sorular (Kısaca)
- 🕒 Siparişim ne zaman kargoya verilir? – Hafta içi 16:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir.
- 🔁 İade sürem ne kadar? – Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız vardır.
- 💳 Param ne zaman iade edilir? – İade onayından sonra 3 iş günü içinde hesabınıza yansır.
- 🔐 Güvenli mi? – Tüm ödemeler SSL ile şifrelenir, bilgileriniz koruma altındadır.
Sonuç: Pethemen ile Her Adımda Güvende Olun
pethemen.com olarak, yalnızca ürün satışı değil, güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Siparişten teslimata, iade ve değişim süreçlerine kadar her adımda şeffaf, hızlı ve kullanıcı dostu bir sistemle yanınızdayız.
Herhangi bir sorunuz olduğunda 7/24 müşteri destek hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Pethemen – Güvenli Alışverişin Doğru Adresi!
Gülderen E**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Uzun zamandır kullandığım mama çocuklarım çok seviyor
A********** E*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Gayet güzel beğenerek yiyorlar, dışkısıda öyle çok değil normal, bu pahalılıkta bence fazlasıyla iş görür.
A*********** O***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kullandığımiz bir ürün, bizim köpüş severek yiyor.paketleme de çok iyi.tesekkurler
Semih T** (doğrulanmış kullanıcı) –
Köpeğim severek tüketiyor, uzun zamandır kullanıyorum, tavsiye ederim…
e**** d** (doğrulanmış kullanıcı) –
kaliteli mama… gerçekten memnun kalırsınız
ö*** g***** (doğrulanmış kullanıcı) –
uzun süredir kullanığım kaliteli bir mama. alerji vs. son buldu
N**** Y***** (doğrulanmış kullanıcı) –
10 yıldır severek yer bizim kızımız. Teşekkürler
Zehra Ö****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Dayi acaip severek istahla yiyor o kadar ki ben bile acaba bi tadina baksam mi diyorum
E**** D****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Köpeğimin tereddütsüz yediği nadir mamalardan paketlemede başarılıydı
f**** s** (doğrulanmış kullanıcı) –
Orta kalite bir ürün olduğunu söyleyebilirim. Bütün köpekler yer bence.
F******** A*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kaliteli güzel mama
G******* E**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Uzun mama arayışında sonra tavsiye üzerine bulduk bu ürünü çok seviyor çocuklarım
Ü*** Ö***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Köpeğim severek yiyor
K**** B********* (doğrulanmış kullanıcı) –
Birkaç yıldır severek yiyor köpeklerim.
B*** A*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok kaliteli mama. Fiyatı da gayet uygun.
s**** d**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Cok iyi bir ürün kopegimde kıl dökümü azaldı ve kilosu daha düzenli hale geldi
E********** D****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Paketleme güzel. Mamanin kokusu dışına vuruyor. Taze olduğu ordan belli ama daha açmadı m.
M**** G***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Anne köpeğim çok memnun kaldı
m*** k*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Gerçekten harika
E**** K***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Yıllardır bu ürünü kullanıyoruz. Çok memnunuz.
B***** S***** (doğrulanmış kullanıcı) –
İyi mama…Tavsiye ederim.
A** Z**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Mama için diyecek birsey yok fakat ürünü yollayan satıcı köpek yicek diye hijyeni unutmuşum sanırım
E**** K***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok iyi paketleme ve hızlı teskimat yapıldı. Teşekkür ederiz
K**** B********* (doğrulanmış kullanıcı) –
Köpeğim severek yiyor.
İsmail serdar Ç**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürünü uzun zamandır kullanıyorum köpeğim severek yiyor. Tavsiye ederim.
C** T****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok iyi hazırlanmış bir karışım, çocuklar seve seve yiyorlar ve kilo ve kakaları mükemmel durumda oluyor
B******* Ş***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Tipik BOSCH… Çok güzel, köpekler çok severek yiyor. Eskiden pahalı geliyordu, ama artık özellikle yerli üreticilerin ürünleri pahalılaştıktan sonra, MUTLAK TAVSİYE, 1. TERCİH NEDENİ !
Ü*** Y***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Fiyat performans ürünü tavsiye ederim
e****** k********* (doğrulanmış kullanıcı) –
Bir günde elimde olsu.satıcı sorularıma çok aydınlatıcı bilgi verdi teşekkür ederim ürünü uzun zamandır kullanıyorum ürün çok kaliteli.
T*** Ö*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Her zaman kullandığımız bir mama severek yiyiyor köpeğimiz
İ************ Ç**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürünü uzun zamandır kullanıyorum gayet güzel besleyici köpeğim severek yiyor.
Ş**** M**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Köpeğimiz severek yiyor besleyici güzel mama
u*** u******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Severek tüketimini yapıyor can dostum kaliteli tüy dökmeyen mama
F***** Z********* (doğrulanmış kullanıcı) –
Sürekli alıyorum. Köpeğim çok mutlu, daha ne isterim
B**** T**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Taze ürün uzun zamandır kullanıyorum köpeğim severek yiyor
Müjgan Ş******** (doğrulanmış kullanıcı) –
yıllardır veriyorum benim haydutlara, severek yiyorlar. fiyat performans olarak gayet iyi bir mama.