Güvenli Alışveriş, Hızlı Teslimat ve Kolay İade Politikası
pethemen.com olarak, alışveriş sürecinizin her aşamasında güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir deneyim yaşamanız bizim için önceliklidir. Sipariş, teslimat, iade ve değişim süreçlerinde tüm adımlar açıkça belirtilmiştir ve müşteri memnuniyetini esas alır.
Sipariş Süreci Nasıl İşler?
Sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, hafta içi saat 16:00’a kadar onaylandığında genellikle aynı gün kargoya teslim edilir. Hafta sonu verilen siparişler, ilk iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.
- 📦 Sipariş Onayı: Ödeme işleminiz tamamlandıktan sonra siparişiniz sistemimiz tarafından onaylanır ve hazırlanma süreci başlar.
- 🚚 Kargo Süreci: Ürünler, stok durumuna göre ortalama 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
- 🔎 Takip Kolaylığı: Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla kargo takip numarası gönderilir.
Hedefimiz, satın aldığınız ürünü en kısa sürede ve güvenli şekilde size ulaştırmaktır.
İade Politikamız
pethemen.com’dan satın aldığınız ürünleri, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz. İade işlemleri tamamen yasal çerçevede, müşteri memnuniyetini koruyacak şekilde yürütülmektedir.
- Ürün, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
- Elektronik ürünlerde kutunun açılmamış olması gerekir (örneğin: kulaklık, akıllı saat, yazıcı vb.).
- İade talebiniz onaylandıktan sonra ücret iadeniz en geç 3 iş günü içerisinde hesabınıza yapılır.
- İade kargo süreci genellikle ücretsizdir (detaylar iade talebi sırasında belirtilir).
İade sürecinde her adımda sizi bilgilendiriyor, işlemleri şeffaf şekilde yürütüyoruz. Bu sayede pethemen.com üzerinden alışveriş yaparken daima güvenli bir deneyim yaşarsınız.
Değişim Süreci
Eğer satın aldığınız ürün beklentinizi karşılamadıysa veya farklı bir modelle değiştirmek istiyorsanız, değişim talebi oluşturabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve orijinal paketinde olması şartıyla değişim talepleri hızlıca sonuçlandırılır.
- 🛠️ Ürün değişimi talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- Değişim yapılacak ürün, iade şartlarına uygun olmalıdır.
- Yeni ürün stokta mevcutsa aynı gün kargoya verilir.
Pethemen ekibi, değişim işlemlerinde de sizi yalnız bırakmaz. Müşteri temsilcilerimiz süreç boyunca destek sağlar.
Güvenli Alışverişin Adresi: pethemen.com
Türkiye’de kurulan Pethemen, resmi ve yasal bir e-ticaret platformudur. Tüm ödeme işlemlerimiz SSL sertifikasıyla korunur ve kişisel bilgileriniz asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Sitemizdeki ödeme yöntemleri arasında kredi kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri bulunmaktadır. Ayrıca tüm işlemler, bankaların ve ödeme kuruluşlarının sağladığı güvenli ödeme altyapılarıyla gerçekleştirilmektedir.
Sıkça Sorulan Sorular (Kısaca)
- 🕒 Siparişim ne zaman kargoya verilir? – Hafta içi 16:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir.
- 🔁 İade sürem ne kadar? – Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız vardır.
- 💳 Param ne zaman iade edilir? – İade onayından sonra 3 iş günü içinde hesabınıza yansır.
- 🔐 Güvenli mi? – Tüm ödemeler SSL ile şifrelenir, bilgileriniz koruma altındadır.
Sonuç: Pethemen ile Her Adımda Güvende Olun
pethemen.com olarak, yalnızca ürün satışı değil, güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Siparişten teslimata, iade ve değişim süreçlerine kadar her adımda şeffaf, hızlı ve kullanıcı dostu bir sistemle yanınızdayız.
Herhangi bir sorunuz olduğunda 7/24 müşteri destek hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Pethemen – Güvenli Alışverişin Doğru Adresi!
n**** ş***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Pazar sipariş verdim ertesi gün kargoya verildi iki günde de elime ulaştı paketleme güzeldi sıkıntı yoktu teşekkürler
E**** Y***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Daha önce aldım aynı mamayı ama bu satıcı dan gerçekten alırım taze mama gönderiyor.
K***** E********* (doğrulanmış kullanıcı) –
Sokaktaki patili dostlar hayatlarından memnun.
M****** A**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sokak köpekleri için aldım, yemeyen köpek görmedim, tavsiye ederim.
N**** A* (doğrulanmış kullanıcı) –
Sokak köpeği için aldım şimdilik yiyor İnşallah devam eder
A**** B**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Uygun fiyata sevdikleri mama
Harun Y****** (doğrulanmış kullanıcı) –
çok hızlı elime ulaştı ve köpeğim severek yiyor
M****** K**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Gayet iyi beğendim satıcı çuvala koymuş kargoda hasarsız ulaştırdi.
s**** b****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çalıştıgım yerdeki ufaklık ve sokak canları için aldım. Gayet güzel yiyorlar. Sokağa koyuyorum yarım saat demeden bi bakıom bitiyo aç olan gören gelip yiyor.kedilerde yiyor. Arkadaslar sokak canları için herkez biraz kenara bişiler koysun kış günü.genel olarak mama kalite tşk ederim
H****** U******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sokak köpeğim için aldım çok sevdi
Kadir H****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Gerçekten bu mamayı yemeyen köpek görmedim. Besin değerleri premium mamalr gibi olmasada canlar için gayet lezzetli ve yeterli.
F*********** Y**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Köpeğim severek yiyor. Fiyatı uygun
A** Y***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sokak köpekleri için aldım. Yiyorlar
Ö********** A***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Artık sayamadığım kadar çok mama aldığım Kuzey Pazarlamaya teşekkürler.Ögleden sonra bile verdigim çogu sipariş aynı gün kargoda
F**** K****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Güzel
Ç********** T******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Köpeğim çok mutlu
Ali B**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Daha öncede almıştım sahipsiz hayvanlar için gayet güzel
B***** K********* (doğrulanmış kullanıcı) –
Beslediğimiz kangal kırması bir sokak köpeği var. Bir kaç markayı denedik, en çok bunu sevdi.
E*** E**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürünü uzun zamandır alıyorum. Hem sokak canları, hem doberman cinsi köpeğimiz yiyor.Fiyat olarak daha iyi ama keşke daha uygun olsa ve daha çok canı besleyebilsem.
Y********* k****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Köpeğim severek tüketiyor normalde her mamayı beğenmiyor
H********* Y******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Venüs çok sevdi bol bol yiyor
emre u***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Zamanında geldi . Görseldeki ürün
e*** v********* (doğrulanmış kullanıcı) –
Bu ürünü köpeğim severek yiyor. Sadece biftekli mama tercih ediyor ve bu markanın bifteklisini seviyor.
METİN K**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Mama gayet güzel. Memnunuz. ????????
E**** A******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok memnun olduğumuz bir mama. Paketleme güzel, kargo hızlı geldi.Teşekkür ederim
y**** k***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Teşekkürler
Y***** A**** (doğrulanmış kullanıcı) –
İyi
s***** a***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Fiyat performans olarak beklentiyi karşılayan bir ürün. Kargo hızli. Teşekkurler
R**** I******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Yıllardır kullanıyorum sevdiler değiştirmiyorum
M***** Ç**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Mama arkadaş köpeği için aldık beğendi sağlam paketleme geldi teşekkürler
D**** A***** (doğrulanmış kullanıcı) –
köpeklerim yiyor. normal, afiyetli. paket sağlam geldi. hızlı ulaştı.
M***** A**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Şu anlık bu üründe bir sıkıntı yok
S**** T**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Amstaff 2 yaş kopegim için aldım. Maalesef artan mama fiyatlarından sonra ucuz ve kaliteli mama arayışına girmiştim . Bu 2.ci paket ve kilo alması iştahı falan çok güzel. Diğer mamalar zayiflatmisti oğlumu. Bunu çok beğenerek yiyor. AYRİCA KARGO HIZI MÜTHİŞ. kargolama çok iyi hiç hasar almadan geldi.
Y**** İ**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Daha öncede aldığımız bir mama skt 2026 gayet taze ürünü sipariş ettikten 2 gün sonra elimize saglam ve hızlı şekilde ulaştı güvenli alışveriş satıcıya teşekkürler
N***** Ö****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sokağımızın köpekleri için 6 paket almıştım. Mamayı çok sevdiler. Daha önce başka bir markadan alıyorduk, aç kalmamak için yiyorlardı. Ama bu mamanın önüne yatıp, keyifle yiyorlar. Bizim de içimiz rahat.
S***** E** (doğrulanmış kullanıcı) –
hızlı kargo beklediğimden daha önce geldi tesekkur ederim mamayida hep severek yiyorlar sokak köpeklerim satıcıya’da teşekkür ederim.
S********* K*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Şükürler olsun sokak köpeklerinin yediği bir mama buldum. Kaç tane denememe rağmen düzgün bulamamıştım ama bunu gerçekten yiyorlar. Teşekkürler ????
U*** K******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Köpeklerim zevkle yiyiyor.
B**** G******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Sokak hayvanları için alıyoruz
H**** T****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Köpeğim severek yiyor ve kilosu da ideal kalıyor.
EMİNE A******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Satıcıya teşekkür ederim belirtilen tarihten önce elime ulaştırdı köpeğim bu mamaya bayılıyor
G**** Y*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sokaktaki dostlarım için yeni almaya başladığım bir mama. Aynı fiyattaki diğer markaları bazıları yemezken bunu yediler. Memnun kaldım. Satıcı da gayet hızlı. Tavsiye ederim.