Güvenli Alışveriş, Hızlı Teslimat ve Kolay İade Politikası
pethemen.com olarak, alışveriş sürecinizin her aşamasında güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir deneyim yaşamanız bizim için önceliklidir. Sipariş, teslimat, iade ve değişim süreçlerinde tüm adımlar açıkça belirtilmiştir ve müşteri memnuniyetini esas alır.
Sipariş Süreci Nasıl İşler?
Sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, hafta içi saat 16:00’a kadar onaylandığında genellikle aynı gün kargoya teslim edilir. Hafta sonu verilen siparişler, ilk iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.
- 📦 Sipariş Onayı: Ödeme işleminiz tamamlandıktan sonra siparişiniz sistemimiz tarafından onaylanır ve hazırlanma süreci başlar.
- 🚚 Kargo Süreci: Ürünler, stok durumuna göre ortalama 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
- 🔎 Takip Kolaylığı: Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla kargo takip numarası gönderilir.
Hedefimiz, satın aldığınız ürünü en kısa sürede ve güvenli şekilde size ulaştırmaktır.
İade Politikamız
pethemen.com’dan satın aldığınız ürünleri, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz. İade işlemleri tamamen yasal çerçevede, müşteri memnuniyetini koruyacak şekilde yürütülmektedir.
- Ürün, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
- Elektronik ürünlerde kutunun açılmamış olması gerekir (örneğin: kulaklık, akıllı saat, yazıcı vb.).
- İade talebiniz onaylandıktan sonra ücret iadeniz en geç 3 iş günü içerisinde hesabınıza yapılır.
- İade kargo süreci genellikle ücretsizdir (detaylar iade talebi sırasında belirtilir).
İade sürecinde her adımda sizi bilgilendiriyor, işlemleri şeffaf şekilde yürütüyoruz. Bu sayede pethemen.com üzerinden alışveriş yaparken daima güvenli bir deneyim yaşarsınız.
Değişim Süreci
Eğer satın aldığınız ürün beklentinizi karşılamadıysa veya farklı bir modelle değiştirmek istiyorsanız, değişim talebi oluşturabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve orijinal paketinde olması şartıyla değişim talepleri hızlıca sonuçlandırılır.
- 🛠️ Ürün değişimi talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- Değişim yapılacak ürün, iade şartlarına uygun olmalıdır.
- Yeni ürün stokta mevcutsa aynı gün kargoya verilir.
Pethemen ekibi, değişim işlemlerinde de sizi yalnız bırakmaz. Müşteri temsilcilerimiz süreç boyunca destek sağlar.
Güvenli Alışverişin Adresi: pethemen.com
Türkiye’de kurulan Pethemen, resmi ve yasal bir e-ticaret platformudur. Tüm ödeme işlemlerimiz SSL sertifikasıyla korunur ve kişisel bilgileriniz asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Sitemizdeki ödeme yöntemleri arasında kredi kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri bulunmaktadır. Ayrıca tüm işlemler, bankaların ve ödeme kuruluşlarının sağladığı güvenli ödeme altyapılarıyla gerçekleştirilmektedir.
Sıkça Sorulan Sorular (Kısaca)
- 🕒 Siparişim ne zaman kargoya verilir? – Hafta içi 16:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir.
- 🔁 İade sürem ne kadar? – Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız vardır.
- 💳 Param ne zaman iade edilir? – İade onayından sonra 3 iş günü içinde hesabınıza yansır.
- 🔐 Güvenli mi? – Tüm ödemeler SSL ile şifrelenir, bilgileriniz koruma altındadır.
Sonuç: Pethemen ile Her Adımda Güvende Olun
pethemen.com olarak, yalnızca ürün satışı değil, güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Siparişten teslimata, iade ve değişim süreçlerine kadar her adımda şeffaf, hızlı ve kullanıcı dostu bir sistemle yanınızdayız.
Herhangi bir sorunuz olduğunda 7/24 müşteri destek hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Pethemen – Güvenli Alışverişin Doğru Adresi!
n******* ç***** (doğrulanmış kullanıcı) –
İçeriğini beğendim köpeğim de tadını çok beğendi severek tüketiyor
D**** Ş***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Taneleri rir iri tadını çok seviyor köpeğim. Tam bir porsiyon çıkıyor. Güvenle kullanıyorum
R**** C******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Ödül maması olarak veriyorum köpegime çok severek tüketiyor faydasını görüyoruz çok beğendik hızlı elimize ulaştı
N******* D******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Köpeğim etli mamaları çok sevdiği için bu mamadan başka mamayı yemiyor
E**** T************** (doğrulanmış kullanıcı) –
Vitamin bakımından zengin ve lezzetli minik kızım severek tüketiyor
S**** B****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Devamlı alıyoruz ilk bu mamayı denedık ve cok severek yedı artık bu üründen devam edıyorum cok memnunum
B***** M******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kuzulu olanı köpeklerim çok beğenmişti ve farklı tat olması için bu aromayı denemek istedim bunu da çok beğendiler.
G**** A*********** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürünlerinz çok kaliteli sürekli bittikçe alirim köpeğim çok sevdi tadini
G**** G******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Sokakta besledigimiz köpekler için sürekli aliyorum. Çok çok severek yiyorlar.
Y********* T** (doğrulanmış kullanıcı) –
konserve mamasını denedik ve köpeğim çok sevdi. Et oranı yüksek ve kokusu oldukça doğal
B**** Ö********* (doğrulanmış kullanıcı) –
Köpüşüm çok sevdi gerçekten kaliteli bir mama hep iyisini alırım zaten
E**** G******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Köpeğime ödül maması olarak veriyoruz tadını çok seviyor ve severek yiyor.
B**** G********* (doğrulanmış kullanıcı) –
Besin değeri yüksek olmasını beğendim köpeğim de çok sevdi kokusunu duyar duymaz koşarak yemeye geliyor.
B**** Ö**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok lezzetli bir mama hemen köpeğime verdim yedi tadını çok beğendi
M**** O***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Köpeğimin favorisi çok seviyor bittikçe aliyorum tadını çok seviyor farklı da denemiştik ama bunu çok sevdi
K***** Y***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Hem lezzetli hem vitaminli ve içerikleri temiz minik köpeğim severek tuketiyor
M********** T******* (doğrulanmış kullanıcı) –
İçerik olarak kaliteli bir marka köpeğimin gelişimine katkı sağlıyor biz çok memnunuz
K****** A**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Bütün öğünlerimizde bu mamayı kullanıyoruz köpeğim de bayılarak yiyor ve tok tutuyor
E*** T**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Köpeğim severek yiyor mama çok iyi hazırlanmış, kokusu güzel
G**** S*********** (doğrulanmış kullanıcı) –
Köpeğim çok beğendi. Akşam öğünü için doyurucu oldu. Başka birşey istemiyor. Besleyici ve sağlıklı
Y****** Ö***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Hayvanlarıma alıyorum stok yapıyorum bu ürünün bitmesini asla istemiyorum çünkü hayvanlarım çok seviyor içeriğini araştırdım bu benim için önemli içeriği temiz.
G**** B**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Köpeğimin yemesinden anlıyorum ki çok lezzetli diğer çeşitlerini de kullanıyoruz markadan memnunum
V****** Y******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Sürekli aldığım bir mama içeriği gerçekten çok temiz Köpeğim tadını çok seviyor sürekli sipariş veriyorum
G**** U***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Besleyici özelliği gayet fazla içeriği de temiz veterinerimizin önerisiyle almıştık bayılarak yiyor
M****** A***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Köpeğim bu konserveden başka yiyemiyor ödül olarak veriyoruz severek yiyor
H**** M**** (doğrulanmış kullanıcı) –
İçeriği zengin ve besleyici köpeğim için o yüzden bu ürünü tercih ettim