Güvenli Alışveriş, Hızlı Teslimat ve Kolay İade Politikası
pethemen.com olarak, alışveriş sürecinizin her aşamasında güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir deneyim yaşamanız bizim için önceliklidir. Sipariş, teslimat, iade ve değişim süreçlerinde tüm adımlar açıkça belirtilmiştir ve müşteri memnuniyetini esas alır.
Sipariş Süreci Nasıl İşler?
Sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, hafta içi saat 16:00’a kadar onaylandığında genellikle aynı gün kargoya teslim edilir. Hafta sonu verilen siparişler, ilk iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.
- 📦 Sipariş Onayı: Ödeme işleminiz tamamlandıktan sonra siparişiniz sistemimiz tarafından onaylanır ve hazırlanma süreci başlar.
- 🚚 Kargo Süreci: Ürünler, stok durumuna göre ortalama 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
- 🔎 Takip Kolaylığı: Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla kargo takip numarası gönderilir.
Hedefimiz, satın aldığınız ürünü en kısa sürede ve güvenli şekilde size ulaştırmaktır.
İade Politikamız
pethemen.com’dan satın aldığınız ürünleri, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz. İade işlemleri tamamen yasal çerçevede, müşteri memnuniyetini koruyacak şekilde yürütülmektedir.
- Ürün, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
- Elektronik ürünlerde kutunun açılmamış olması gerekir (örneğin: kulaklık, akıllı saat, yazıcı vb.).
- İade talebiniz onaylandıktan sonra ücret iadeniz en geç 3 iş günü içerisinde hesabınıza yapılır.
- İade kargo süreci genellikle ücretsizdir (detaylar iade talebi sırasında belirtilir).
İade sürecinde her adımda sizi bilgilendiriyor, işlemleri şeffaf şekilde yürütüyoruz. Bu sayede pethemen.com üzerinden alışveriş yaparken daima güvenli bir deneyim yaşarsınız.
Değişim Süreci
Eğer satın aldığınız ürün beklentinizi karşılamadıysa veya farklı bir modelle değiştirmek istiyorsanız, değişim talebi oluşturabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve orijinal paketinde olması şartıyla değişim talepleri hızlıca sonuçlandırılır.
- 🛠️ Ürün değişimi talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- Değişim yapılacak ürün, iade şartlarına uygun olmalıdır.
- Yeni ürün stokta mevcutsa aynı gün kargoya verilir.
Pethemen ekibi, değişim işlemlerinde de sizi yalnız bırakmaz. Müşteri temsilcilerimiz süreç boyunca destek sağlar.
Güvenli Alışverişin Adresi: pethemen.com
Türkiye’de kurulan Pethemen, resmi ve yasal bir e-ticaret platformudur. Tüm ödeme işlemlerimiz SSL sertifikasıyla korunur ve kişisel bilgileriniz asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Sitemizdeki ödeme yöntemleri arasında kredi kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri bulunmaktadır. Ayrıca tüm işlemler, bankaların ve ödeme kuruluşlarının sağladığı güvenli ödeme altyapılarıyla gerçekleştirilmektedir.
Sıkça Sorulan Sorular (Kısaca)
- 🕒 Siparişim ne zaman kargoya verilir? – Hafta içi 16:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir.
- 🔁 İade sürem ne kadar? – Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız vardır.
- 💳 Param ne zaman iade edilir? – İade onayından sonra 3 iş günü içinde hesabınıza yansır.
- 🔐 Güvenli mi? – Tüm ödemeler SSL ile şifrelenir, bilgileriniz koruma altındadır.
Sonuç: Pethemen ile Her Adımda Güvende Olun
pethemen.com olarak, yalnızca ürün satışı değil, güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Siparişten teslimata, iade ve değişim süreçlerine kadar her adımda şeffaf, hızlı ve kullanıcı dostu bir sistemle yanınızdayız.
Herhangi bir sorunuz olduğunda 7/24 müşteri destek hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Pethemen – Güvenli Alışverişin Doğru Adresi!
O*** D********* (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok guzel kaliteli ayrıca cok kullanışlı.
m***** ş**** (doğrulanmış kullanıcı) –
kedim içinde rahat etti veterinerimizde çok beğendi
h***** s**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün çok hafif ve kaliteli
V***** Ç***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Büyük kesiler için dar gelebilir ve altından elle desteklemek gerekiyor yoksa kedi öne doğru kayıyor elde taşırken ancak box fobisi olan kediler için tavsiye ederim. Zemine daha sağlam bir plaka koyarak çözüm olur
Levent G***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Cok gu,el ve kullanişli.. 1 haftada cin den geldi..
F******** B******* (doğrulanmış kullanıcı) –
sevdim. kedim 1 yaşında tekir içine sığıyor. çıkmaya çalışma eylemlerinde de başarılı olamadı. o yüzden alınabilir kullanımı rahat taşıması kolay bir ürün
H****** A******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Yaz sıcağında şeffaf plastik çantalar gibi sera etkisi yaratmayan, hava alan bir çanta arıyordum. Bu ürünü gördüm ve sipariş verdim. İyiki de almışım. Fotoğrafta görünenin aynısı geldi. Kalitesi güzel,dik duruyor ve boyutları ideal. 4 5 kg kedim rahatça sığdı. İçinde tasmayı takmak için bir kilidi de var. Yurt dışından geldiği için 12 günde geldi. Bu tarz bir çanta arayanlara tavsiye ederim
N****** M*************** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok güzel keşke biraz daha uygun fiyatlı olsaydı. Görselin aynısı geldi, birkaç güne elimdeydi teşekkür ediyorum..
K**** Ç**** (doğrulanmış kullanıcı) –
7 kg kedimle veterinere rahat gidip geldik, çok memnun kaldım.
H****** K****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Cok kullanisli
M********** K*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün gayet iyi, kedim asla herhangi bir taşıma çantasında gitmeyi sevmez fakat bunun içinde gayet rahattı, etradı seyrederek dolaştırabildim. Tek sıkıntılı nokta ürünün yaklaşık 3 haftada elime ulaşmış olması. Evet yoğunluktan dolayı olabilir fakat Çin’den 2 günde Türkiye’ye gelen bir ürünün yaklaşık 17 gün gümrükte işlemlerinin halledilememesi gayet can sıkıcı bir durum, elbette 3 5 günde kargomun elime ulaşmayacağının farkımdayım ama yaklaşık 3 haftalık bir süreç de çok uzun.