Güvenli Alışveriş, Hızlı Teslimat ve Kolay İade Politikası
pethemen.com olarak, alışveriş sürecinizin her aşamasında güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir deneyim yaşamanız bizim için önceliklidir. Sipariş, teslimat, iade ve değişim süreçlerinde tüm adımlar açıkça belirtilmiştir ve müşteri memnuniyetini esas alır.
Sipariş Süreci Nasıl İşler?
Sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, hafta içi saat 16:00’a kadar onaylandığında genellikle aynı gün kargoya teslim edilir. Hafta sonu verilen siparişler, ilk iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.
- 📦 Sipariş Onayı: Ödeme işleminiz tamamlandıktan sonra siparişiniz sistemimiz tarafından onaylanır ve hazırlanma süreci başlar.
- 🚚 Kargo Süreci: Ürünler, stok durumuna göre ortalama 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
- 🔎 Takip Kolaylığı: Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla kargo takip numarası gönderilir.
Hedefimiz, satın aldığınız ürünü en kısa sürede ve güvenli şekilde size ulaştırmaktır.
İade Politikamız
pethemen.com’dan satın aldığınız ürünleri, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz. İade işlemleri tamamen yasal çerçevede, müşteri memnuniyetini koruyacak şekilde yürütülmektedir.
- Ürün, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
- Elektronik ürünlerde kutunun açılmamış olması gerekir (örneğin: kulaklık, akıllı saat, yazıcı vb.).
- İade talebiniz onaylandıktan sonra ücret iadeniz en geç 3 iş günü içerisinde hesabınıza yapılır.
- İade kargo süreci genellikle ücretsizdir (detaylar iade talebi sırasında belirtilir).
İade sürecinde her adımda sizi bilgilendiriyor, işlemleri şeffaf şekilde yürütüyoruz. Bu sayede pethemen.com üzerinden alışveriş yaparken daima güvenli bir deneyim yaşarsınız.
Değişim Süreci
Eğer satın aldığınız ürün beklentinizi karşılamadıysa veya farklı bir modelle değiştirmek istiyorsanız, değişim talebi oluşturabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve orijinal paketinde olması şartıyla değişim talepleri hızlıca sonuçlandırılır.
- 🛠️ Ürün değişimi talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- Değişim yapılacak ürün, iade şartlarına uygun olmalıdır.
- Yeni ürün stokta mevcutsa aynı gün kargoya verilir.
Pethemen ekibi, değişim işlemlerinde de sizi yalnız bırakmaz. Müşteri temsilcilerimiz süreç boyunca destek sağlar.
Güvenli Alışverişin Adresi: pethemen.com
Türkiye’de kurulan Pethemen, resmi ve yasal bir e-ticaret platformudur. Tüm ödeme işlemlerimiz SSL sertifikasıyla korunur ve kişisel bilgileriniz asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Sitemizdeki ödeme yöntemleri arasında kredi kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri bulunmaktadır. Ayrıca tüm işlemler, bankaların ve ödeme kuruluşlarının sağladığı güvenli ödeme altyapılarıyla gerçekleştirilmektedir.
Sıkça Sorulan Sorular (Kısaca)
- 🕒 Siparişim ne zaman kargoya verilir? – Hafta içi 16:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir.
- 🔁 İade sürem ne kadar? – Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız vardır.
- 💳 Param ne zaman iade edilir? – İade onayından sonra 3 iş günü içinde hesabınıza yansır.
- 🔐 Güvenli mi? – Tüm ödemeler SSL ile şifrelenir, bilgileriniz koruma altındadır.
Sonuç: Pethemen ile Her Adımda Güvende Olun
pethemen.com olarak, yalnızca ürün satışı değil, güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Siparişten teslimata, iade ve değişim süreçlerine kadar her adımda şeffaf, hızlı ve kullanıcı dostu bir sistemle yanınızdayız.
Herhangi bir sorunuz olduğunda 7/24 müşteri destek hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Pethemen – Güvenli Alışverişin Doğru Adresi!
A*** G**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Bu kumu seviyorum tozu çok az yok denebilir ve benim 12 kedim oldugundan bunu karbonatlı olduğu icin birde vancat karbonlu kumla karistiyorum sonuç istediğim gibi oluyor
S***** U*** (doğrulanmış kullanıcı) –
şimdiye dek kullandığım en iyi koku hapseden ve tozuması az olan ürün. çok marka denedim. bu kadar iyisini bulamadım.
F***** E* (doğrulanmış kullanıcı) –
2,5 yıldır bu markayı kullanıyoruz, toz yok topaklanma 5 üzerinden 4.
A*** N**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kumun kalitesi tozutması iyi ama bi de patlak gelmese
O*** K******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün zaten kullandığımız bildiğimiz ve memnun kaldığımız bir ürün. Bu tarz zaruri pet ürünlerinin daha hızlı kargo seçeneğiyle gönderilmesi lazım keza ürün sipariş verdiğim ilk gün kargoya verilmesine rağmen yaklaşık 3 gün dağıtım merkezinde bekledi.
G***** A****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Fyat/performans iyi bir ürün.
A**** D**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Tozu olmasa fena değil orta segment
M************ V******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün orjinal ve iyi kalitede bir sonuç veriyor memnunum teşekkürler
R***** Ç**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Harika topaklanıyor
r****** V**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Benim için en önemli şey tozsuz ve kolay topaklanmasiydi. Uzun zamandir aradığım kum buymuş çok memnun kaldım
M************ V******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok memnunum
H*** K************ (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün beğendiğimiz, kullandığımız ürün. Çok güzel paketlenmiş ve hızlı şekilde ulaştı. Satıcıya teşekkür ederim.
A*** N**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürünü ikinci defa sipariş ettim. Çok memnun kaldım. 12 günde gelen kargodan ümidimi kesmiştim ama inanılmaz çünkü o kadar ağır kum paketleri hem de sadece çuvala konularak gönderilmiş zarar görmeden sağlam gelmişler.
S***** Ş**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Patlak ve bantlanmış ürün gelmiştir
G**** A*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kesinlikle tavsiye ederim. Harika bir yapisi var sıfır koku.
N***** Ü**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Teslimat çok sağlam geldi, çok iyi paketlenmişti. Kumun topaklanması da gayet iyi. Teşekkür ederiz.
S***** A**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Biraz tozu var, topaklanma iyi, fiyat performans çok iyi
s*** k*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Canim kedimin çok severek kullandığı devamlı aldığım bir ürün
BURCU M**** (doğrulanmış kullanıcı) –
En iyi kum
G**** K****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sağlam paketleme, zamanında gönderildi ve taşıyıcı sendeo firması hasarsız teslim etti.
M***** E********** (doğrulanmış kullanıcı) –
Iyi
A*** M***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Daha kullanmadım
M****** C**** (doğrulanmış kullanıcı) –
???? sevdi paketleme sağlam ve güzel çok çok yavaş bir kargo PTT satıcı ilgili kendisine teşekkür ederim
m***** E****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Topaklanması güzel sadece tozlu
ö**** a*** (doğrulanmış kullanıcı) –
En iyi kumlardan biri.
D**** A******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Harika bir kummm
E**** I*** (doğrulanmış kullanıcı) –
ürün düzgün paketlenmiş olarak geldi. teşekkürler
B***** Ç***** (doğrulanmış kullanıcı) –
En az tozutan kum, 12 lt olması da büyük avantaj, eve dağılmıyor. Çok iyi paketlenmiş, birinde bile en ufak hasar yoktu. Hemen kargolandı. Bundan sonra hep maskot petten alışveriş yapacağım.
D***** K***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Her zamanki gibi güzel
H*********** P**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok memnun olduğum bir kum ama yeter artık bu fiyatlar almayacağım
Nazlı i**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün gayet iyi proline kullanıyordum bu ürün sanki daha iyi toparlanıyor ve çok az tozuyor
S******** E**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Memnunum
S***** U*** (doğrulanmış kullanıcı) –
bir çok marka denedim. en pahalıları bile kokuyu bu kadar hapsetmedi. şahane. ben içine bir ölçek de koku giderici toz koyuyorum ve her gün topaklanan atıkları topluyorum. Tekir kedimin idrarı çok kokuyor. bu kuma bayıldım.
Ayşe Gül Ü*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Başka bir kumla karıştırıp kullanıyorum, çook memnunum…
A** D***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Biraz tozması dısında çok iyi
C********** Y******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Sadece strechlemek yetmemiş. 1 tanesi patlamıştı
M************ V******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Orjinal ürün hasarsız memnunum teşekkürler
B****** B******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürünü çok beğeniyorum bir süredir kullanıyorum kokusuz güzel ama bu satıcıya dikkat edin sadece streç yapıp gönderiyor 2 defa sipariş verdim ikisinde de aynı şekilde göndermişti ve paketlerim patlak geliyor satıcı yorumlarında da yorumumu görebilirsiniz
M**** K****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Bu ürünü ikinci alışım, ilk seferinde hem tozutması azdı hem de daha iyi topaklanıyordu. Sanırım üretimden üretime farklanma oluyor. Yine de fiyat performans olarak gayet iyi.
S******** E**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Süper
Y****** S***** (doğrulanmış kullanıcı) –
bu kumdan çok memnunum. güzel topaklanıyor, kokusuz.
İ*** E**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürünü ikinci kullanışım. Kokusuz olması çok güzel. Topaklanmada bir sıkıntı yaşamadım. Tozutma olayı da eski kullandığım biraz daha pahalı olan kuma göre daha iyi. Kedim de mutlu. İndirimdeyken yakalayınca alınabilir.
A****** T***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Aynı markanın kokusuzundan kullanıyorduk bunun fiyatı daha uygun geldiği için aldım. Tozutmasının daha az olduğunu düşünüyorum. Topaklanması da güzel parçalanmıyor. Tekrar alacağım bir ürün
H********** Ö***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Topaklanması çok güzel; koku da yapmıyor.
Y***** A*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kullanmadığımız marka kalmamıştır.Toz yapmıyor, çok az koku hapsetme olayını çözmeye çalıyorum.onun haricinde guzel????
U*** I**** (doğrulanmış kullanıcı) –
İyi topaklanıyor. Uzun süre gidiyor. Ever clean kadar olmasa da fiyatına göre çok iyi.