Güvenli Alışveriş, Hızlı Teslimat ve Kolay İade Politikası
pethemen.com olarak, alışveriş sürecinizin her aşamasında güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir deneyim yaşamanız bizim için önceliklidir. Sipariş, teslimat, iade ve değişim süreçlerinde tüm adımlar açıkça belirtilmiştir ve müşteri memnuniyetini esas alır.
Sipariş Süreci Nasıl İşler?
Sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, hafta içi saat 16:00’a kadar onaylandığında genellikle aynı gün kargoya teslim edilir. Hafta sonu verilen siparişler, ilk iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.
- 📦 Sipariş Onayı: Ödeme işleminiz tamamlandıktan sonra siparişiniz sistemimiz tarafından onaylanır ve hazırlanma süreci başlar.
- 🚚 Kargo Süreci: Ürünler, stok durumuna göre ortalama 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
- 🔎 Takip Kolaylığı: Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla kargo takip numarası gönderilir.
Hedefimiz, satın aldığınız ürünü en kısa sürede ve güvenli şekilde size ulaştırmaktır.
İade Politikamız
pethemen.com’dan satın aldığınız ürünleri, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz. İade işlemleri tamamen yasal çerçevede, müşteri memnuniyetini koruyacak şekilde yürütülmektedir.
- Ürün, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
- Elektronik ürünlerde kutunun açılmamış olması gerekir (örneğin: kulaklık, akıllı saat, yazıcı vb.).
- İade talebiniz onaylandıktan sonra ücret iadeniz en geç 3 iş günü içerisinde hesabınıza yapılır.
- İade kargo süreci genellikle ücretsizdir (detaylar iade talebi sırasında belirtilir).
İade sürecinde her adımda sizi bilgilendiriyor, işlemleri şeffaf şekilde yürütüyoruz. Bu sayede pethemen.com üzerinden alışveriş yaparken daima güvenli bir deneyim yaşarsınız.
Değişim Süreci
Eğer satın aldığınız ürün beklentinizi karşılamadıysa veya farklı bir modelle değiştirmek istiyorsanız, değişim talebi oluşturabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve orijinal paketinde olması şartıyla değişim talepleri hızlıca sonuçlandırılır.
- 🛠️ Ürün değişimi talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- Değişim yapılacak ürün, iade şartlarına uygun olmalıdır.
- Yeni ürün stokta mevcutsa aynı gün kargoya verilir.
Pethemen ekibi, değişim işlemlerinde de sizi yalnız bırakmaz. Müşteri temsilcilerimiz süreç boyunca destek sağlar.
Güvenli Alışverişin Adresi: pethemen.com
Türkiye’de kurulan Pethemen, resmi ve yasal bir e-ticaret platformudur. Tüm ödeme işlemlerimiz SSL sertifikasıyla korunur ve kişisel bilgileriniz asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Sitemizdeki ödeme yöntemleri arasında kredi kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri bulunmaktadır. Ayrıca tüm işlemler, bankaların ve ödeme kuruluşlarının sağladığı güvenli ödeme altyapılarıyla gerçekleştirilmektedir.
Sıkça Sorulan Sorular (Kısaca)
- 🕒 Siparişim ne zaman kargoya verilir? – Hafta içi 16:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir.
- 🔁 İade sürem ne kadar? – Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız vardır.
- 💳 Param ne zaman iade edilir? – İade onayından sonra 3 iş günü içinde hesabınıza yansır.
- 🔐 Güvenli mi? – Tüm ödemeler SSL ile şifrelenir, bilgileriniz koruma altındadır.
Sonuç: Pethemen ile Her Adımda Güvende Olun
pethemen.com olarak, yalnızca ürün satışı değil, güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Siparişten teslimata, iade ve değişim süreçlerine kadar her adımda şeffaf, hızlı ve kullanıcı dostu bir sistemle yanınızdayız.
Herhangi bir sorunuz olduğunda 7/24 müşteri destek hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Pethemen – Güvenli Alışverişin Doğru Adresi!
Nagihan Ş**** (doğrulanmış kullanıcı) –
uzun süredir kullandığım bir ürün çok memnunum
TUĞBA T*** (doğrulanmış kullanıcı) –
???? çok iyi
S***** E****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Güzel kaliteli ürün
hale ö********* (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün beklentimin üstünde çıktı. Tozuma hiç yok diyebilirim. Belki kalın taneli olduğundan. İndirim takip ediyorum artık bu ürün için.
ayla a*********** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün hem çabuk geldi hem de başarılı bir ürün.
M*********** A****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Gayet iyi
Oğuz Y**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok hızlı teslimat ve özenli paketleme
Muharrem K******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Arkadaşım aldı. Her zaman kullandıkları ve beğendikleri bir ürün zaten.
ORHAN K******* (doğrulanmış kullanıcı) –
iyi bir alışveriş
M***** Y***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Koku yapmayan tek kum
ORHAN K******* (doğrulanmış kullanıcı) –
cok tesekkür ederim
N**** Y**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Uzun süreden beri Eczacıbaşının süper topaklaşan kedi kumunu kullanıyorum. Memnunum ancak ilk başlarda kumu döktüğünüzde ya da kedicikler eşelendikçe, mis gibi pudra kokusu veya sabun kokusu gelirdi. Şimdi paket üstünde pudra kokulu veya sabun kokulu diyor ama kesinlikle öyle bir koku yok. Ürünün kalitesi zaman içinde düştü.
ş**** d****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok hızlı ulaştı, teşekkürler.
b**** t****** (doğrulanmış kullanıcı) –
şahane bir ürün, çok teşekkürler
yasin s**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kim ne derse desin en iyi kum iri taneli pisipisi
O**** K**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Depodan alıp paketlerken bir silseniz. Çok tozlu geldi ürün. Bunun dışında üründen memnunuz.
irem sena d** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kargo hızlıydı çok iyiydi hoştu
Burak D**** (doğrulanmış kullanıcı) –
kokusuna bayıldım hızlı ve titiz teslimaat teşekkürler
B*********** D******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok memnun kalmadık yine de idare eder
h***** a***** (doğrulanmış kullanıcı) –
kokusu ve dokusu guzel.
E**************** S***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün diğer piyasada satılan kumlardan kaliteli
ş****** s**** (doğrulanmış kullanıcı) –
çok iyi teşekkürler
G***** G******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim gayet rahat kullanıyor.Topaklanması iyi, kokusu da fazla ağır değil.
Z********** Ö******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Kalitesi hiç değişmeyen bir ürün. Çok az toz yapıyor ve topaklanması çok iyi.