Güvenli Alışveriş, Hızlı Teslimat ve Kolay İade Politikası
pethemen.com olarak, alışveriş sürecinizin her aşamasında güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir deneyim yaşamanız bizim için önceliklidir. Sipariş, teslimat, iade ve değişim süreçlerinde tüm adımlar açıkça belirtilmiştir ve müşteri memnuniyetini esas alır.
Sipariş Süreci Nasıl İşler?
Sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, hafta içi saat 16:00’a kadar onaylandığında genellikle aynı gün kargoya teslim edilir. Hafta sonu verilen siparişler, ilk iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.
- 📦 Sipariş Onayı: Ödeme işleminiz tamamlandıktan sonra siparişiniz sistemimiz tarafından onaylanır ve hazırlanma süreci başlar.
- 🚚 Kargo Süreci: Ürünler, stok durumuna göre ortalama 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
- 🔎 Takip Kolaylığı: Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla kargo takip numarası gönderilir.
Hedefimiz, satın aldığınız ürünü en kısa sürede ve güvenli şekilde size ulaştırmaktır.
İade Politikamız
pethemen.com’dan satın aldığınız ürünleri, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz. İade işlemleri tamamen yasal çerçevede, müşteri memnuniyetini koruyacak şekilde yürütülmektedir.
- Ürün, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
- Elektronik ürünlerde kutunun açılmamış olması gerekir (örneğin: kulaklık, akıllı saat, yazıcı vb.).
- İade talebiniz onaylandıktan sonra ücret iadeniz en geç 3 iş günü içerisinde hesabınıza yapılır.
- İade kargo süreci genellikle ücretsizdir (detaylar iade talebi sırasında belirtilir).
İade sürecinde her adımda sizi bilgilendiriyor, işlemleri şeffaf şekilde yürütüyoruz. Bu sayede pethemen.com üzerinden alışveriş yaparken daima güvenli bir deneyim yaşarsınız.
Değişim Süreci
Eğer satın aldığınız ürün beklentinizi karşılamadıysa veya farklı bir modelle değiştirmek istiyorsanız, değişim talebi oluşturabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve orijinal paketinde olması şartıyla değişim talepleri hızlıca sonuçlandırılır.
- 🛠️ Ürün değişimi talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- Değişim yapılacak ürün, iade şartlarına uygun olmalıdır.
- Yeni ürün stokta mevcutsa aynı gün kargoya verilir.
Pethemen ekibi, değişim işlemlerinde de sizi yalnız bırakmaz. Müşteri temsilcilerimiz süreç boyunca destek sağlar.
Güvenli Alışverişin Adresi: pethemen.com
Türkiye’de kurulan Pethemen, resmi ve yasal bir e-ticaret platformudur. Tüm ödeme işlemlerimiz SSL sertifikasıyla korunur ve kişisel bilgileriniz asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Sitemizdeki ödeme yöntemleri arasında kredi kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri bulunmaktadır. Ayrıca tüm işlemler, bankaların ve ödeme kuruluşlarının sağladığı güvenli ödeme altyapılarıyla gerçekleştirilmektedir.
Sıkça Sorulan Sorular (Kısaca)
- 🕒 Siparişim ne zaman kargoya verilir? – Hafta içi 16:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir.
- 🔁 İade sürem ne kadar? – Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız vardır.
- 💳 Param ne zaman iade edilir? – İade onayından sonra 3 iş günü içinde hesabınıza yansır.
- 🔐 Güvenli mi? – Tüm ödemeler SSL ile şifrelenir, bilgileriniz koruma altındadır.
Sonuç: Pethemen ile Her Adımda Güvende Olun
pethemen.com olarak, yalnızca ürün satışı değil, güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Siparişten teslimata, iade ve değişim süreçlerine kadar her adımda şeffaf, hızlı ve kullanıcı dostu bir sistemle yanınızdayız.
Herhangi bir sorunuz olduğunda 7/24 müşteri destek hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Pethemen – Güvenli Alışverişin Doğru Adresi!
T**** Ö**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Daha öncede kullandığım memnun kaldığım bir ürün hızlı kargo teşekkürler.
Ş***** E****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Herzaman kullandığın, çok memnun olduğum bir ürün. Kalın ve topaklanması çok iyi. Evde çok pislenmiyor.
İ*** k** (doğrulanmış kullanıcı) –
Satıcıya hızlı kargo için çok teşekkür ederim.
y**** b**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Devamlı kullanıyorum çok memnunum
a***** K****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Memnun kaldığımız bir kum
P****** K******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Bizim uzun zamandır tercihimiz bu paketleme iyiydi
M************** E**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Süper ürün
y**** b**** (doğrulanmış kullanıcı) –
devamlı kullanıyorum. fiyat performans
İbrahim Salih T**** (doğrulanmış kullanıcı) –
En kaliteli kedi kumu bence. Biraz da hesaplı olsa
h**** ö*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün iyi uzun zamandır kullanıyorum
İ***** Ö******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok güzel
H***** B*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok memnunum .6 bebek bir anne için kullanıyorum.Yavruların sağlıklı olması için bu ürünü alıyorum.Kimyasal yok içinde.kalın ambalaj naylonu sayesinde sağlam olarak geliyor.Teşekkür ediyorum
S********** B****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün fiyatı pahalı ama koku konusu güzel.
G**** D**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Bugün başladık ve bu bir ilk. Şimdiye kadar onca pahalı ürünü ne diye kullandım ki… Her yeri sabun kokusu sardı. Sanırım kedilerim Ses ve Nefes de sevdi 🙂
K**** M**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Güzel paketlenmiş
S******** T****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kesinlikle kalın taneli olanını tavsiye ederim.
C****** P***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün fiyatı,paketleme ve kargo süresinin çabukluğu çok iyi
Ürün zaten devamlı kullandığım marka
n** e**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sağlam paketlenmiş ve hızlı kargo teslimi yapıldı
U********* A*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Güzel paketleme, hızlı kargo.
Murat U*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Yillardir aldigim marka iri taneli kedi kumu bizim kullanimimjza bağlı olarak 2 paket 9 ay gidiyor
N***** B*********** (doğrulanmış kullanıcı) –
memnun kaldım
S**** G************* (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok hızlı ve sağlam geldi.
A****** U*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Yıllarca kullandığım ve memnun kaldığım ürün. Fiyatı çok arttığı için benzer daha ucuz ürünleri denedim ama bunun gibi sonuç alamadım. Ya çok tozutuyorlar ya iyi topaklanmıyorlar. Gücüm yettiği sürece tekrar bunu kullanmaya karar verdim
B**** G***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kullandığımız bir üründür zaten
m*** a***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kaliteli ürün
Ü*** B*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kaliteli ürün
H**** G**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Hızlı gönderi için teşekkürler.
G***** A**** (doğrulanmış kullanıcı) –
iyi fiyat güzel ürün
B**** Ö****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kaliteli ürün. Güvenilir satıcı
E*** B***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Artık almayı düşünmüyorum fiyatı aşırı arttı
Y****** K*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sağlam bir ve doğru bir şekilde elime ulaştı teşekkür ederim
S**** T**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Severek kullanıyor ve memnunuz
p**** k******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Hep kullandığımız kum bu, teşekkürler
f**** a****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Vaktinde geldi süper ürünler
E*** Ö**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Her zamanki tercihim koku yapmıyor
A**** P**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Şu an için memnunum ama fiyatlar çok yükseldi. İki kedim var ve zorlanıyorum.
i****** b***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Süper bir kum. Mis gibi kokusuna cabasi.
S***** Ö**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çabuk teslimat teşekkürler
S**** S**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sürekli bu markayı beğenerek kullanıyoruz. Siparişimiz güzel paketlenmiş ve ulaşımı çabuk oldu. Çok teşekkürler.
h***** d**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Güzel paketleme ve hızlı gönderi. Teşekkür ederim
İ***** Ö******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Güzel topaklanıyor ve kokmuyor
İ************ T**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kullandığım en iyi kum diyebilirim. Kokuyu hamdediyor, topaklaşma da iyi.
Ayrıca rakipleri 10 kg ambalaj yapıyor, bu 12kg o yüzden aslında fazla pahalı sayılmaz.
d***** t***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Biraz kalin taneli
S****** C**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çokta tozsuz değil ürün.