Güvenli Alışveriş, Hızlı Teslimat ve Kolay İade Politikası
pethemen.com olarak, alışveriş sürecinizin her aşamasında güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir deneyim yaşamanız bizim için önceliklidir. Sipariş, teslimat, iade ve değişim süreçlerinde tüm adımlar açıkça belirtilmiştir ve müşteri memnuniyetini esas alır.
Sipariş Süreci Nasıl İşler?
Sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, hafta içi saat 16:00’a kadar onaylandığında genellikle aynı gün kargoya teslim edilir. Hafta sonu verilen siparişler, ilk iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.
- 📦 Sipariş Onayı: Ödeme işleminiz tamamlandıktan sonra siparişiniz sistemimiz tarafından onaylanır ve hazırlanma süreci başlar.
- 🚚 Kargo Süreci: Ürünler, stok durumuna göre ortalama 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
- 🔎 Takip Kolaylığı: Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla kargo takip numarası gönderilir.
Hedefimiz, satın aldığınız ürünü en kısa sürede ve güvenli şekilde size ulaştırmaktır.
İade Politikamız
pethemen.com’dan satın aldığınız ürünleri, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz. İade işlemleri tamamen yasal çerçevede, müşteri memnuniyetini koruyacak şekilde yürütülmektedir.
- Ürün, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
- Elektronik ürünlerde kutunun açılmamış olması gerekir (örneğin: kulaklık, akıllı saat, yazıcı vb.).
- İade talebiniz onaylandıktan sonra ücret iadeniz en geç 3 iş günü içerisinde hesabınıza yapılır.
- İade kargo süreci genellikle ücretsizdir (detaylar iade talebi sırasında belirtilir).
İade sürecinde her adımda sizi bilgilendiriyor, işlemleri şeffaf şekilde yürütüyoruz. Bu sayede pethemen.com üzerinden alışveriş yaparken daima güvenli bir deneyim yaşarsınız.
Değişim Süreci
Eğer satın aldığınız ürün beklentinizi karşılamadıysa veya farklı bir modelle değiştirmek istiyorsanız, değişim talebi oluşturabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve orijinal paketinde olması şartıyla değişim talepleri hızlıca sonuçlandırılır.
- 🛠️ Ürün değişimi talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- Değişim yapılacak ürün, iade şartlarına uygun olmalıdır.
- Yeni ürün stokta mevcutsa aynı gün kargoya verilir.
Pethemen ekibi, değişim işlemlerinde de sizi yalnız bırakmaz. Müşteri temsilcilerimiz süreç boyunca destek sağlar.
Güvenli Alışverişin Adresi: pethemen.com
Türkiye’de kurulan Pethemen, resmi ve yasal bir e-ticaret platformudur. Tüm ödeme işlemlerimiz SSL sertifikasıyla korunur ve kişisel bilgileriniz asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Sitemizdeki ödeme yöntemleri arasında kredi kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri bulunmaktadır. Ayrıca tüm işlemler, bankaların ve ödeme kuruluşlarının sağladığı güvenli ödeme altyapılarıyla gerçekleştirilmektedir.
Sıkça Sorulan Sorular (Kısaca)
- 🕒 Siparişim ne zaman kargoya verilir? – Hafta içi 16:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir.
- 🔁 İade sürem ne kadar? – Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız vardır.
- 💳 Param ne zaman iade edilir? – İade onayından sonra 3 iş günü içinde hesabınıza yansır.
- 🔐 Güvenli mi? – Tüm ödemeler SSL ile şifrelenir, bilgileriniz koruma altındadır.
Sonuç: Pethemen ile Her Adımda Güvende Olun
pethemen.com olarak, yalnızca ürün satışı değil, güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Siparişten teslimata, iade ve değişim süreçlerine kadar her adımda şeffaf, hızlı ve kullanıcı dostu bir sistemle yanınızdayız.
Herhangi bir sorunuz olduğunda 7/24 müşteri destek hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Pethemen – Güvenli Alışverişin Doğru Adresi!
E******* T*** (doğrulanmış kullanıcı) –
oldukça başarılı ancak ayaklarına yapışıyor ve ortalığa dağılıyor ???? tek kedi için çok uygun topaklaşmaktan ziyade katı jel kıvamında oluyor.Denemenizi tavsiye ederim
S**** M*********** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kullandığım en iyi kum. Hiç toz yok. Uzun süredir kullanıyorum.
S****** K********** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kullandıktan sonra yazmak istedim çok güzel bir ürün gerçekten koku yapmıyor
i***** b************** (doğrulanmış kullanıcı) –
Benim çocuklar pek alışamadı, beyaz kum ile karıştırarak kullanabildim.
u***** k**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Gayet güzel
a****** k******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Alerjik kediler için uygun,fakat patilere çok yapışıyor ona dikkat etmek gerek,tozsuz olması güzel.
G******* Ş********** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedimin patisinde oluşan yaralara şifa oldu.????Ancak çok pahalı ve maalesef çokta koku tutmuyor. Bütçemi zorlayarak da olsa almaya çalışıyorum. Sırf onun sağlığı için. Keşke zaman zaman kampanya yasalar????
a**** m**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün çok güzel ama çok pahalı
s*** d***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Tozuma yok,koku yok ve çok az sarfolduğu için uzun süre dayanıyor.
F******* Z***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürünün toz yapmaması çok iyi. Koku konusunda da fena görünmüyor. Ama yağ konusu can sıkıcı. Kumu döktük, 15 dk sonra bir baktık evin her yerinde pati damgaları var. ???? mecbur önceki kumundan döktük, yarısı bundan yarısı ondan oldu.
S**** E******* (doğrulanmış kullanıcı) –
üründen çok memnunuz fakat çok pahalı sürekli alımlarda indirim yapılabilir diye düşünüyorum
a**** m**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün çok güzel ancak koku hapsi yok, bir de çok pahalı zaten kedimiz astımlı diye alıyorduk ama 4 kedili bir eve dayanmıyor maalesef.
a***** a**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Şuana kadar kullandığım en iyi kedi kumu diyebilirim ne koku kaldı ne toz paketleme hızlı gönderim cabası süpersiniz
Ö*** Ö***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Cok başarılı
Z********** Z***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sıfır toz, sıfır koku. Mükemmel kum. Fiyat konusunda tuzlu ama f/p ürünü kesinlikle
Ö**** Ç***** (doğrulanmış kullanıcı) –
doğal bir ürün olması güzel, topaklanması orta derecede, bazen dağılıyor. ama koku hapsetmede pek başarılı değil. fiyatı da biraz daha uygun olabilirse bentonitlere tercih edilebilir.
N******* K********** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kumun kalitesi zaten tartışılmaz paketler de elime sağlam bir şekilde ulaştı teşekkür ederim
G**** A****** (doğrulanmış kullanıcı) –
çok memnunum ,kokusuz, topaklanması çok iyi ,tozuması sıfır
M**** A****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürünün fiyatı dışında hiçbir sıkıntısı yok,çok güzel bir ürün
a*** S********* (doğrulanmış kullanıcı) –
Sıfır toz. Ancak koku hapsetmesi pek iyi değil malesef.
S****** K********** (doğrulanmış kullanıcı) –
HARİKA Bir Ürün Koku Yapmıyor
A***** İ******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Kokusuna alışmak gerekiyor. Ancak kum gibi tozlu olmaması ve küm küreği de kalıntı kalmaması çok iyi. Denemeden karar vermeyin. Bir süre daha kullanacağım. Denenebilir. Ürünün kokusu açısından geliştirilmesini öneriyorum.
a****** c**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Önce kedim alışmadı karma yaptım şimdi yakın zamanda tamamen katacam koku yok toz yok süper
G**** Ö**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Hep kullandığımız kum. Koku tutması pek başarılı değil ama her anlamda sağlıklı. Asla tozumayan kullandığım tek kum budur herhalde. Benim kızın alışması biraz vakit aldı yapısı ve kokusu değişik olduğu için. Zeytin yağı gibi kokuyo ve yağlı. Yağlı olması patilere de iyi geliyo. Bütçeniz varsa almanız gereken tek bentonit.
İ*** C***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Yaklaşık bir haftadır kullanıyorum. Hiç koku yok şu an için ve patilerine de yapışıp eve dağılmıyor.