Güvenli Alışveriş, Hızlı Teslimat ve Kolay İade Politikası
pethemen.com olarak, alışveriş sürecinizin her aşamasında güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir deneyim yaşamanız bizim için önceliklidir. Sipariş, teslimat, iade ve değişim süreçlerinde tüm adımlar açıkça belirtilmiştir ve müşteri memnuniyetini esas alır.
Sipariş Süreci Nasıl İşler?
Sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, hafta içi saat 16:00’a kadar onaylandığında genellikle aynı gün kargoya teslim edilir. Hafta sonu verilen siparişler, ilk iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.
- 📦 Sipariş Onayı: Ödeme işleminiz tamamlandıktan sonra siparişiniz sistemimiz tarafından onaylanır ve hazırlanma süreci başlar.
- 🚚 Kargo Süreci: Ürünler, stok durumuna göre ortalama 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
- 🔎 Takip Kolaylığı: Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla kargo takip numarası gönderilir.
Hedefimiz, satın aldığınız ürünü en kısa sürede ve güvenli şekilde size ulaştırmaktır.
İade Politikamız
pethemen.com’dan satın aldığınız ürünleri, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz. İade işlemleri tamamen yasal çerçevede, müşteri memnuniyetini koruyacak şekilde yürütülmektedir.
- Ürün, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
- Elektronik ürünlerde kutunun açılmamış olması gerekir (örneğin: kulaklık, akıllı saat, yazıcı vb.).
- İade talebiniz onaylandıktan sonra ücret iadeniz en geç 3 iş günü içerisinde hesabınıza yapılır.
- İade kargo süreci genellikle ücretsizdir (detaylar iade talebi sırasında belirtilir).
İade sürecinde her adımda sizi bilgilendiriyor, işlemleri şeffaf şekilde yürütüyoruz. Bu sayede pethemen.com üzerinden alışveriş yaparken daima güvenli bir deneyim yaşarsınız.
Değişim Süreci
Eğer satın aldığınız ürün beklentinizi karşılamadıysa veya farklı bir modelle değiştirmek istiyorsanız, değişim talebi oluşturabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve orijinal paketinde olması şartıyla değişim talepleri hızlıca sonuçlandırılır.
- 🛠️ Ürün değişimi talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- Değişim yapılacak ürün, iade şartlarına uygun olmalıdır.
- Yeni ürün stokta mevcutsa aynı gün kargoya verilir.
Pethemen ekibi, değişim işlemlerinde de sizi yalnız bırakmaz. Müşteri temsilcilerimiz süreç boyunca destek sağlar.
Güvenli Alışverişin Adresi: pethemen.com
Türkiye’de kurulan Pethemen, resmi ve yasal bir e-ticaret platformudur. Tüm ödeme işlemlerimiz SSL sertifikasıyla korunur ve kişisel bilgileriniz asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Sitemizdeki ödeme yöntemleri arasında kredi kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri bulunmaktadır. Ayrıca tüm işlemler, bankaların ve ödeme kuruluşlarının sağladığı güvenli ödeme altyapılarıyla gerçekleştirilmektedir.
Sıkça Sorulan Sorular (Kısaca)
- 🕒 Siparişim ne zaman kargoya verilir? – Hafta içi 16:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir.
- 🔁 İade sürem ne kadar? – Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız vardır.
- 💳 Param ne zaman iade edilir? – İade onayından sonra 3 iş günü içinde hesabınıza yansır.
- 🔐 Güvenli mi? – Tüm ödemeler SSL ile şifrelenir, bilgileriniz koruma altındadır.
Sonuç: Pethemen ile Her Adımda Güvende Olun
pethemen.com olarak, yalnızca ürün satışı değil, güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Siparişten teslimata, iade ve değişim süreçlerine kadar her adımda şeffaf, hızlı ve kullanıcı dostu bir sistemle yanınızdayız.
Herhangi bir sorunuz olduğunda 7/24 müşteri destek hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Pethemen – Güvenli Alışverişin Doğru Adresi!
M***** T****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Satıcıya teşekkür ediyorum. Teslimat hızlıydı. Ambalaj sağlam ve iyi.
A**** M*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Diğer piyasada bilinen markalardan farksız aynı diyebilecegim ürünü daha hesaplı almış olduk kargodan iyi geldi paketleme güzel
U********* A****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sürekli alıp kullandığım bir ürün topaklanması gayet iyi herkese tavsiye ederim…
H**** E**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Hızlı kargo ve 10 ar kg paketlerde ürün geldi…
M*********** M**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Teşekkürler hızlı gonderim
k**** k*** (doğrulanmış kullanıcı) –
İlk kez kullanıyorum, topaklanıyor kum onun dışında uzun kullanımda nelerle karşılacağımı bilemiyorum.
m**** a**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Teşekkürler
G***** H*********** (doğrulanmış kullanıcı) –
Toparlanması hoşuma gitti, içini kısa sürelerde temizlediginiz zaman kokuda yapmıyor.
L****** K*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Hızlı teslimat bravoo
Ş**** T***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kumdan çok memnunum paketlenme iyiydi kedim severek kullanıyor teşekkürler
M****** Ş**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kuşku ile almıştım çok memnun kaldım tşk ler
B****** A******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Toparlanması çok güzel
h************** h************** (doğrulanmış kullanıcı) –
????çok memnunum
F**** Y****** (doğrulanmış kullanıcı) –
fiyat performans ürünü
v***** k***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kesinlikle mükemmel… tozumuyor, topaklanması çok iyi ve kokuyu çok ciddi anlamda azalttı. Başka markalara en az iki katı para vermeye değmez
S****** A***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Gayet güzel koku yok
E**** T***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Güzel
T**** E**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok beğendim, kaliteli, iyi topaklanıyor.
N**** Y**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Biraz tozuyor
a*** o*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Devamlı kullandığım kum. Çok memnunum. 4 kedim var. Tuvaletin dışına kum saçılma derdimiz kalmadı denecek kadar azaldı
B**** T***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Az tozu var, kulanıyoruz uzun süredir.
F**** E******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok güzel ve uygun fiyatlı
Çok hızlı gönderi için teşekkürler
m****** k*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Daha önce kullandığım kumlara göre
daha iyi topaklanıyor.
d**** s****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Henüz kullanmadık
O**** Ş****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Topaklanması çok iyi. Koku yapıyor maalesef. Genede bu fiyata çok iyi bi alışveriş oldu. Teşekkürler
Afife D**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Gorseldekiyle Aynisimi bilemedim daha denemedim ilk kez kum alıyorum kalın gibi bana gelen
s**** c*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kargo paketleme hepsi güzel. Ürünü yeni deniyorum. Kedime başta önceki mamasıyla karıştırarak verdim. Severek yiyor.
N***** K****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürünü ikinci kez alıyorum memnun kaldım
o*** k** (doğrulanmış kullanıcı) –
Tavsiye ederim
E*** U***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Koku yapmıyor topaklanmalı güzel
M****** Ş**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Gayet güzel memnun kaldım tşk ker
s***** k** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürünü daha denemedim ama satıcı on numara paketleme yapmış. Teşekkür ederim.
S***** S*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kargo geldiği an açmamıştım, yedekte bulunması için almıştım, şu an paketi açtığım gibi kumlar yere saçıldı, kargo çuvalda gelmişti deliğin kargo yüzünden mi yoksa paketleme esnasında kendisi mi delinmişti bilemiyorum ama işim zorlaştı ????
Ö**** B**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürünün fiyatına göre topaklanması ve kokuyu hapsetmesi iyi. Ayrıca patilere yapışmaması bakımından da fena değil.
H**** Ş**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Müthiş ürün… ürünün hem kendisi kokusuz. Hem koku yapmıyor… kedim tuvaletten döndükten sonra buram buram marsilya sabunu, bebek sabunu, lavanta vs. kokuyordu. Bu durum hiç hoşuma gitmiyordu. bundan sonra bundan başka kum almam.
N**** P**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Gerçekten de beklediğimden güzel bir ürün tavsiye ederim…
H**** D********* (doğrulanmış kullanıcı) –
Kullandığım ürünler arasında topaklanma ve koku bakımından gerçekten iyi seviyede.
h**** t**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Gayet iyi. Hızlı geldi.
N***** A****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Devamlı bu kumdan alıyorum. Toparlanması çok iyi.cok dağılmıyor koku da yapmıyor. Çok toz da oluyor sadece dökerken toz oluyor
A**** B**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Gayet iyi bir ürün. Tavsiye ederim. Teşekkür ederim