Güvenli Alışveriş, Hızlı Teslimat ve Kolay İade Politikası
pethemen.com olarak, alışveriş sürecinizin her aşamasında güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir deneyim yaşamanız bizim için önceliklidir. Sipariş, teslimat, iade ve değişim süreçlerinde tüm adımlar açıkça belirtilmiştir ve müşteri memnuniyetini esas alır.
Sipariş Süreci Nasıl İşler?
Sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, hafta içi saat 16:00’a kadar onaylandığında genellikle aynı gün kargoya teslim edilir. Hafta sonu verilen siparişler, ilk iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.
- 📦 Sipariş Onayı: Ödeme işleminiz tamamlandıktan sonra siparişiniz sistemimiz tarafından onaylanır ve hazırlanma süreci başlar.
- 🚚 Kargo Süreci: Ürünler, stok durumuna göre ortalama 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
- 🔎 Takip Kolaylığı: Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla kargo takip numarası gönderilir.
Hedefimiz, satın aldığınız ürünü en kısa sürede ve güvenli şekilde size ulaştırmaktır.
İade Politikamız
pethemen.com’dan satın aldığınız ürünleri, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz. İade işlemleri tamamen yasal çerçevede, müşteri memnuniyetini koruyacak şekilde yürütülmektedir.
- Ürün, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
- Elektronik ürünlerde kutunun açılmamış olması gerekir (örneğin: kulaklık, akıllı saat, yazıcı vb.).
- İade talebiniz onaylandıktan sonra ücret iadeniz en geç 3 iş günü içerisinde hesabınıza yapılır.
- İade kargo süreci genellikle ücretsizdir (detaylar iade talebi sırasında belirtilir).
İade sürecinde her adımda sizi bilgilendiriyor, işlemleri şeffaf şekilde yürütüyoruz. Bu sayede pethemen.com üzerinden alışveriş yaparken daima güvenli bir deneyim yaşarsınız.
Değişim Süreci
Eğer satın aldığınız ürün beklentinizi karşılamadıysa veya farklı bir modelle değiştirmek istiyorsanız, değişim talebi oluşturabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve orijinal paketinde olması şartıyla değişim talepleri hızlıca sonuçlandırılır.
- 🛠️ Ürün değişimi talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- Değişim yapılacak ürün, iade şartlarına uygun olmalıdır.
- Yeni ürün stokta mevcutsa aynı gün kargoya verilir.
Pethemen ekibi, değişim işlemlerinde de sizi yalnız bırakmaz. Müşteri temsilcilerimiz süreç boyunca destek sağlar.
Güvenli Alışverişin Adresi: pethemen.com
Türkiye’de kurulan Pethemen, resmi ve yasal bir e-ticaret platformudur. Tüm ödeme işlemlerimiz SSL sertifikasıyla korunur ve kişisel bilgileriniz asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Sitemizdeki ödeme yöntemleri arasında kredi kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri bulunmaktadır. Ayrıca tüm işlemler, bankaların ve ödeme kuruluşlarının sağladığı güvenli ödeme altyapılarıyla gerçekleştirilmektedir.
Sıkça Sorulan Sorular (Kısaca)
- 🕒 Siparişim ne zaman kargoya verilir? – Hafta içi 16:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir.
- 🔁 İade sürem ne kadar? – Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız vardır.
- 💳 Param ne zaman iade edilir? – İade onayından sonra 3 iş günü içinde hesabınıza yansır.
- 🔐 Güvenli mi? – Tüm ödemeler SSL ile şifrelenir, bilgileriniz koruma altındadır.
Sonuç: Pethemen ile Her Adımda Güvende Olun
pethemen.com olarak, yalnızca ürün satışı değil, güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Siparişten teslimata, iade ve değişim süreçlerine kadar her adımda şeffaf, hızlı ve kullanıcı dostu bir sistemle yanınızdayız.
Herhangi bir sorunuz olduğunda 7/24 müşteri destek hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Pethemen – Güvenli Alışverişin Doğru Adresi!
Ayşenur D****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Bu kum en beğendiklerimden.. Fiyat/performans ürünü.. Karton kutulu ürünlerle aynı kalitede..
m**** k******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Paketleme ve ürünün teslimatı çok iyi. Teşekkür ediyorum.
S***** Ç***** (doğrulanmış kullanıcı) –
kedimizin tercih ettiği kum olması nedeniyle sürekli Hepsibura’dan satın alıyoruz. Teslimat devamlı belirtilen sürede gerçekleşiyor.
U*** B***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedimin ağzı dili olsa, bundan başka kuma yapmak istemiyorum derdi.
M**** B**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün hep kullandıgımiz biz urun. Kargodan gayet kisa zamanda ve saglam ulasti
Y**** ü**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kaliteli ürün
M****** A***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Toparlanması çok iyi kökü yapmıyor sadece dökerken toz yapıyor 3 şenedir kullanıyorum çok memnunun
R***** S**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Koku yapmıyor kedim için tercih ediyorum
Ş**** Ş****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Güzel ama dökerken çok tozuyor topaklanması güzel
M**** P**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok güzel ambalajlanmış.
b********* g**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürüne kedilerimiz bayılıyor. hızlı ve zamanlıca geldi teşekkürler.
z**** k***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürünü beğendim.favorilerimden biri olucak kedim için…
N** b****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Her zamanki kalite
ceren c***** (doğrulanmış kullanıcı) –
alice senelerdir kullandığım hem hesaplı hem de en kaliteli kum
h**** t******* (doğrulanmış kullanıcı) –
kedimiz gayet memnun ????
Ali Rıza Ç******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim melek oldu , başka bir kedisever dostuma verdim … ????
S**** A** (doğrulanmış kullanıcı) –
Alice kum 9 yıldır kullanıyorum 1 numara başka kuma gerekyok
M****** A***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Topaklanmasi çok iyi sadece dökerken Toz yapıyor
z*** b******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Kumu Henüz kullanmadık fakat başarılı olduğunu yorumlarda okumuştum. Ambalajlı ve sağlam bir şekilde ürünümüzü aldık, çok teşekkürler.
a*** k** (doğrulanmış kullanıcı) –
Her zaman kullaniyorum. Tesekkur ederim.
Yeşim A******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Her zaman kullanıyorum. Ürün süper kargo ücretsiz kampanya brlliyorum sizden
B*** V**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Beğenerek kullandığımız bir kum fiyat performans karşılaştırması da başarılı
B***** B** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok iyi topaklasiyor.
E*** A*********** (doğrulanmış kullanıcı) –
Her zaman aldığım kun tavsiyemdi. Belki 10 yıldır kullanıyorum.
H******** Ö*** (doğrulanmış kullanıcı) –
uzun süredir kullandığım ve oldukça memnun olduğum ürün. üreticisndan satın aldım.
ü********* a***** (doğrulanmış kullanıcı) –
fiyat olarak çok uygun. gayet güzel. tavsiye ederim.
M****** E****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Hem ürün çok kullanıșlı, hem fiyat uygun,paketleme ve teslimat mükemmel.
z**** k***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Beklentimiz fazlsıyla karşıladı ürün)
f****** y***** (doğrulanmış kullanıcı) –
bentonit bizim ulkemizde cikiyor..bu kadar fiyat artisi gereksiz..yazik,pahalandirdikca musteri kaybedecekler..daha uygun fiyatli alternatif urunler var..olmadi kirpilmis gazete kagidi var..
Ayşegül N***** (doğrulanmış kullanıcı) –
gayet iyi hesaplı hijyenik ve doğal
Mustafa E****** (doğrulanmış kullanıcı) –
İlk kez bir kedi kumundan ailece memnunuz…
F**** D**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Gerçekten çok iyi
Zeynep Z******************* (doğrulanmış kullanıcı) –
Hep bu ürünü alıyorum çünkü hem kilosuna göre en uygun fiyatlısı bu hem de diğerlerine göre çok kullanışlı koku hemen gitsin istiyorsanız bunu almalısınız