Güvenli Alışveriş, Hızlı Teslimat ve Kolay İade Politikası
pethemen.com olarak, alışveriş sürecinizin her aşamasında güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir deneyim yaşamanız bizim için önceliklidir. Sipariş, teslimat, iade ve değişim süreçlerinde tüm adımlar açıkça belirtilmiştir ve müşteri memnuniyetini esas alır.
Sipariş Süreci Nasıl İşler?
Sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, hafta içi saat 16:00’a kadar onaylandığında genellikle aynı gün kargoya teslim edilir. Hafta sonu verilen siparişler, ilk iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.
- 📦 Sipariş Onayı: Ödeme işleminiz tamamlandıktan sonra siparişiniz sistemimiz tarafından onaylanır ve hazırlanma süreci başlar.
- 🚚 Kargo Süreci: Ürünler, stok durumuna göre ortalama 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
- 🔎 Takip Kolaylığı: Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla kargo takip numarası gönderilir.
Hedefimiz, satın aldığınız ürünü en kısa sürede ve güvenli şekilde size ulaştırmaktır.
İade Politikamız
pethemen.com’dan satın aldığınız ürünleri, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz. İade işlemleri tamamen yasal çerçevede, müşteri memnuniyetini koruyacak şekilde yürütülmektedir.
- Ürün, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
- Elektronik ürünlerde kutunun açılmamış olması gerekir (örneğin: kulaklık, akıllı saat, yazıcı vb.).
- İade talebiniz onaylandıktan sonra ücret iadeniz en geç 3 iş günü içerisinde hesabınıza yapılır.
- İade kargo süreci genellikle ücretsizdir (detaylar iade talebi sırasında belirtilir).
İade sürecinde her adımda sizi bilgilendiriyor, işlemleri şeffaf şekilde yürütüyoruz. Bu sayede pethemen.com üzerinden alışveriş yaparken daima güvenli bir deneyim yaşarsınız.
Değişim Süreci
Eğer satın aldığınız ürün beklentinizi karşılamadıysa veya farklı bir modelle değiştirmek istiyorsanız, değişim talebi oluşturabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve orijinal paketinde olması şartıyla değişim talepleri hızlıca sonuçlandırılır.
- 🛠️ Ürün değişimi talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- Değişim yapılacak ürün, iade şartlarına uygun olmalıdır.
- Yeni ürün stokta mevcutsa aynı gün kargoya verilir.
Pethemen ekibi, değişim işlemlerinde de sizi yalnız bırakmaz. Müşteri temsilcilerimiz süreç boyunca destek sağlar.
Güvenli Alışverişin Adresi: pethemen.com
Türkiye’de kurulan Pethemen, resmi ve yasal bir e-ticaret platformudur. Tüm ödeme işlemlerimiz SSL sertifikasıyla korunur ve kişisel bilgileriniz asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Sitemizdeki ödeme yöntemleri arasında kredi kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri bulunmaktadır. Ayrıca tüm işlemler, bankaların ve ödeme kuruluşlarının sağladığı güvenli ödeme altyapılarıyla gerçekleştirilmektedir.
Sıkça Sorulan Sorular (Kısaca)
- 🕒 Siparişim ne zaman kargoya verilir? – Hafta içi 16:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir.
- 🔁 İade sürem ne kadar? – Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız vardır.
- 💳 Param ne zaman iade edilir? – İade onayından sonra 3 iş günü içinde hesabınıza yansır.
- 🔐 Güvenli mi? – Tüm ödemeler SSL ile şifrelenir, bilgileriniz koruma altındadır.
Sonuç: Pethemen ile Her Adımda Güvende Olun
pethemen.com olarak, yalnızca ürün satışı değil, güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Siparişten teslimata, iade ve değişim süreçlerine kadar her adımda şeffaf, hızlı ve kullanıcı dostu bir sistemle yanınızdayız.
Herhangi bir sorunuz olduğunda 7/24 müşteri destek hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Pethemen – Güvenli Alışverişin Doğru Adresi!
B***** B***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Evde 4 kediyle Hep kullandığım ürün çok memmnunum
A*** B**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kumdan sonra çok iyi geldi. Daha sağlıklı kedim ve bizim için. Çok iyi topaklanıyor
M*********** Ü******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Toz yok. Topaklanma iyi. Klozete atınca hemen dağılıyor. Tanecikleri boyutu ne büyük ne küçük
s**** s**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Koku tutmuyor. Islandığında bazı kumlar gibi çamurlaşmıyor. Ve klozete atılabiliyor. Ancak dışarıya dağılıyor patileri ile.
D**** Y**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Daha önce ayni markanin kum olanini almistim. Bundan cok daha memnun kaldim. Kesinlikle daha az tasiniyor disari ve daha uzun süre dayaniyor. Organik olmasi da büyük avantaj. Minnosum herseyin en iyisine layik 🙂
P**** Ö***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Doğal ve tozutmaması sebebiyle aldım ama çok tozutuyor kullanamadım.
M****** T**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Mükemmel bir ürün tavsiye ederim. Teşekkürler
B***** B***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok memnunum
O*** B*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Exellent.
M*** Ş**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Paketleme mukemmel. Her zaman kullandigimiz urun. Kedilerim cok memnun. Topaklanmasi gayet guzel. Bitkisel oldugu icin herhangi bir zarari yok. Tuvalete atip sifonu cekebiliyorsunuz. Tavsiye ettigim tek kedi kumu markasi. %100 saglikli ve temizlemesi de cok kolay.
N**** A**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Değer
Soner A******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Eve normal kum gibi çok dağılıyor emizi falan iyi
A********** A***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kokuyu iyi tutuyor
g***** ö**** (doğrulanmış kullanıcı) –
en güzel kedi kumu 8 senedir kullanıyorum hem sağlıklı hem koku yapmıyor diğerleri gibi etrafa yayılmıyor.
Esra A**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Devamlı kullandığım bir ürün, eve dağılıyor bunu bilerek alın. Ancak, topaklanma gücü, tozsuz olması ve koku yapmaması çok çok iyi. Klozete atıp sifonu çekiyor olmak da ekstra sarf malzemesinden kurtarıyor.
D**** T**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok iyi kedi kumu. Tozsuz ve kokusuz ayrıca çevreye duyarlı bir ürün. Her kedi sahibine tavsiye ederim.
B*** D*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Urun iyi 6. Paketimi, 3. Tur olarak sipariş ettim ama bu fiyatlatlarla artık mümkün degil. Paranız varsa betonit urunlerden bir tık daha iyi
B**** B***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Normal Talaşın biraz topaklanmış hali gibi. Güzel bir kum , daha öncede almıştık. Almanyada farklı bir talaş alıyoruz ama bu da çok güzel.
B***** B***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Evimde 4 kedim var diğer kumlarda haftası dolmadan hergun günde iki kere temizlememe rağmen kirlenip bitiyordu bu kumda ise 10 gün oldu ve daha yarım paket döktüm ve bir 10 gün daha gider belki daha fazla diğer güzel ozellikleri topaklanma asla kum kabına yada kurege bulasmiyor ve kokmuyor ayrıca tuvalete dökdugunuzde suda eriyor asla yapismiyor suda çözünen bir ürün daha ekonomik oldu benim için kesinlikle tavsiye ederim teşekkür ederim ????
F**** K**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Koku yapmıyor, organik atık olduğu için tuvalete dökülebiliyor
B**** D****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Yıllardır kullandığım ürün. Düzgün ve hızlı kargolama. Teşekkürler.
M*** T**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Topaklanma özelliği var, toz çıkarmıyor, koku da yapmıyor, şahane!
H***** Ö**** (doğrulanmış kullanıcı) –
En iyi kedi kumu! Diğer topaklanan kumlar toz yapıp kedilerimi hapşurtuyordu. Bu hem doğal hem tozsuz hem ağır değil, mükemmel
N***** T******* (doğrulanmış kullanıcı) –
En sağlıklı kedi kumu
d**** u*** (doğrulanmış kullanıcı) –
uzun süreli(ortalama 2-3 ay) kullanımda biraz toz yapıyor, ki zaten 2. ayda kumu tamamen sıfırlamanız gerekli, topaklanması iyi, hafif bir talaş kokusu var, sevmiyorsanız kapatıcı başka bir esans alabilirsiniz extra kömür vs
T**** T***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Hızlı kargo ve özenli paketleme için teşekkür ederim . Henüz kedim kullanmadı.. inşallah sever
B***** B***** (doğrulanmış kullanıcı) –
4 kedim var koku yok küreğe ve kum kabına yapışma yok 2 senedir kullanıyorum çok memnunum tavsiye ederim
H**** A***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Paketleme güzel