Güvenli Alışveriş, Hızlı Teslimat ve Kolay İade Politikası
pethemen.com olarak, alışveriş sürecinizin her aşamasında güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir deneyim yaşamanız bizim için önceliklidir. Sipariş, teslimat, iade ve değişim süreçlerinde tüm adımlar açıkça belirtilmiştir ve müşteri memnuniyetini esas alır.
Sipariş Süreci Nasıl İşler?
Sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, hafta içi saat 16:00’a kadar onaylandığında genellikle aynı gün kargoya teslim edilir. Hafta sonu verilen siparişler, ilk iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.
- 📦 Sipariş Onayı: Ödeme işleminiz tamamlandıktan sonra siparişiniz sistemimiz tarafından onaylanır ve hazırlanma süreci başlar.
- 🚚 Kargo Süreci: Ürünler, stok durumuna göre ortalama 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
- 🔎 Takip Kolaylığı: Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla kargo takip numarası gönderilir.
Hedefimiz, satın aldığınız ürünü en kısa sürede ve güvenli şekilde size ulaştırmaktır.
İade Politikamız
pethemen.com’dan satın aldığınız ürünleri, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz. İade işlemleri tamamen yasal çerçevede, müşteri memnuniyetini koruyacak şekilde yürütülmektedir.
- Ürün, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
- Elektronik ürünlerde kutunun açılmamış olması gerekir (örneğin: kulaklık, akıllı saat, yazıcı vb.).
- İade talebiniz onaylandıktan sonra ücret iadeniz en geç 3 iş günü içerisinde hesabınıza yapılır.
- İade kargo süreci genellikle ücretsizdir (detaylar iade talebi sırasında belirtilir).
İade sürecinde her adımda sizi bilgilendiriyor, işlemleri şeffaf şekilde yürütüyoruz. Bu sayede pethemen.com üzerinden alışveriş yaparken daima güvenli bir deneyim yaşarsınız.
Değişim Süreci
Eğer satın aldığınız ürün beklentinizi karşılamadıysa veya farklı bir modelle değiştirmek istiyorsanız, değişim talebi oluşturabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve orijinal paketinde olması şartıyla değişim talepleri hızlıca sonuçlandırılır.
- 🛠️ Ürün değişimi talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- Değişim yapılacak ürün, iade şartlarına uygun olmalıdır.
- Yeni ürün stokta mevcutsa aynı gün kargoya verilir.
Pethemen ekibi, değişim işlemlerinde de sizi yalnız bırakmaz. Müşteri temsilcilerimiz süreç boyunca destek sağlar.
Güvenli Alışverişin Adresi: pethemen.com
Türkiye’de kurulan Pethemen, resmi ve yasal bir e-ticaret platformudur. Tüm ödeme işlemlerimiz SSL sertifikasıyla korunur ve kişisel bilgileriniz asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Sitemizdeki ödeme yöntemleri arasında kredi kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri bulunmaktadır. Ayrıca tüm işlemler, bankaların ve ödeme kuruluşlarının sağladığı güvenli ödeme altyapılarıyla gerçekleştirilmektedir.
Sıkça Sorulan Sorular (Kısaca)
- 🕒 Siparişim ne zaman kargoya verilir? – Hafta içi 16:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir.
- 🔁 İade sürem ne kadar? – Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız vardır.
- 💳 Param ne zaman iade edilir? – İade onayından sonra 3 iş günü içinde hesabınıza yansır.
- 🔐 Güvenli mi? – Tüm ödemeler SSL ile şifrelenir, bilgileriniz koruma altındadır.
Sonuç: Pethemen ile Her Adımda Güvende Olun
pethemen.com olarak, yalnızca ürün satışı değil, güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Siparişten teslimata, iade ve değişim süreçlerine kadar her adımda şeffaf, hızlı ve kullanıcı dostu bir sistemle yanınızdayız.
Herhangi bir sorunuz olduğunda 7/24 müşteri destek hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Pethemen – Güvenli Alışverişin Doğru Adresi!
e*** d*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün iyi dışarı koku vermiyor
Ö**** G******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Üründen çok memnunum hızlı kargo için ayrıca teşekkürler ama her zaman bir tane kutu yırtılmış geliyor ayrı ayrı paket yapsanız sanki daha iyi olur
E*** E**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Topaklanma ve tozlanmama konusunda çok iyi ve performansına göre fiyatı uygun
D***** Ş***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün güzel ama kargolama hiç iyi değildi. Kumlar dökülmüştü geldiğinde
arzu a******* (doğrulanmış kullanıcı) –
henuz kullanmadım ama şiparış gonderme hızınız ıcın tesekkurler dun sıparıs verdım bugun teslım aldım ????
M**** K**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok güzel teşekkürler
S***** Ş** (doğrulanmış kullanıcı) –
1 yıldır kullanıyorum burda 2li paket ekonomik oldugu için aldım… Memnun olduğum bir ürün…
M**** K****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedimin tuvaleti banyomuzda duruyor. Denediğim tüm kumlarda banyonun nemli olmasından dolayı çok ağır bir koku oluyordu. Bu kum denediklerimşn arasında topaklanma ve koku anlamında en iyisi. Genelde paket patlak gelirdi bu sefer şansıma patlamamış. Daha özenli kargo yapılabilir. Teşekkürler
G***** A**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün koku hapsi ve topaklanması mükemmel, dağılma yapmayan çok fazla para vermeye gerek olmayan, sanicat ve proline ürünlerinden daha iyi tam bir F/P ürünü. Tavsiye ederim. Ayrıca tozlanma yapmamaktadır.
M***** Ç** (doğrulanmış kullanıcı) –
Hızlı ve sağlam kargo
T****** A************* (doğrulanmış kullanıcı) –
Severek kullanıyorum. Az tozlu bir kum. En önemlisi her kutuda aynı kalite var.
hüseyin akil a**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Reflex kedi kumu hiç koku yapmaması kullanma nedenimiz Memnunuz
a**** a**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ptt kargo ile gelmesi dışında ekstra olarak söyleyebileceğim şey kutuları streçlemeleri gerekir çünkü ağırlar ve kargoda kibar davranmıyorlar pat pat çok yeterli gelmiyor onun dışında kedim tuvaletini yapıyor.
G***** A***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün hızlı ulaştı elimize ancak paketler biraz hasarlanmış
Güzel ürün tavsiye ederiz
ELİF DİLA Ö**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Az denecek kadar tozu var topaklasma ve koku emilimi çok iyi
B*** Ç**** (doğrulanmış kullanıcı) –
teşekkürler
D**** Ü*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Bu kumu çok beğeniyorum. Etrafa dağılmıyor banyo , ev temiz kalıyor.
V***** K***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Urunun biri kargoda zedelenmis ve dokulmus
F***** Ç***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Hediye kedi otu için teşekkürler. Paketleme de çok iyiydi
Z***** D**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Uzun zamandır çok severek kullandığım bir ürün topaklanmaması her şey çok harika
c**** c***** (doğrulanmış kullanıcı) –
yıllardır denemediğim marka kalmadı.sıra buna geldi.iki kedim var.aynı tuvalet kabını kullanıyor.kokusuz topaklanması iyi.vancat karbonluya göre daha az tozu var ve en önemlisi vancatten çok daha iyi topaklanıyor.
G***** A****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Herzaman kullandığım kum toz yok hızlı topaklaniyor
güher d**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Toz yok koku yok çok iyi topaklanma
F**** Ö**** (doğrulanmış kullanıcı) –
her zaman kullandığım ürün memnunuz teşekkürler
F**** Ö**** (doğrulanmış kullanıcı) –
🙂 kedim mutlu teşekkürler fiyat da uygun kargo biraz daha özenli yapılmalı paketten kum dökülüyordu
G**** A**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün harika koku yok ayaklara yapışmıyor tavsiye ederim
E**** G**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Topaklanması iyi sıkıntı yok, ama kokuyu hapsetmesi ile ilgili sıkıntılı, bilginiz olsun.
G***** A****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Herzaman kullandığım ürün hızlı topaklaniyor toz koku yok tavsiye ederim
B**** E**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok güzel 5 paket yani 10 paket kum stokladim bütün kumlari hemen hemen denedim ama bunun üstüne kum yok piyasada hem koku hem topaklanma hem dağılma hem tozutma her anlamda ihtiyacı karşılıyor ama PTT kargoyu değiştirin be patlamis paketler maalesef
p**** k******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok iyi aktif karbon sayesinde koku olmuyor
B**** T***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kumları uzun süredir kullanıyoruz, memnunuz.
S**** S** (doğrulanmış kullanıcı) –
Her zaman kullandığım marka gayet memnunum