Güvenli Alışveriş, Hızlı Teslimat ve Kolay İade Politikası
pethemen.com olarak, alışveriş sürecinizin her aşamasında güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir deneyim yaşamanız bizim için önceliklidir. Sipariş, teslimat, iade ve değişim süreçlerinde tüm adımlar açıkça belirtilmiştir ve müşteri memnuniyetini esas alır.
Sipariş Süreci Nasıl İşler?
Sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, hafta içi saat 16:00’a kadar onaylandığında genellikle aynı gün kargoya teslim edilir. Hafta sonu verilen siparişler, ilk iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.
- 📦 Sipariş Onayı: Ödeme işleminiz tamamlandıktan sonra siparişiniz sistemimiz tarafından onaylanır ve hazırlanma süreci başlar.
- 🚚 Kargo Süreci: Ürünler, stok durumuna göre ortalama 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
- 🔎 Takip Kolaylığı: Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla kargo takip numarası gönderilir.
Hedefimiz, satın aldığınız ürünü en kısa sürede ve güvenli şekilde size ulaştırmaktır.
İade Politikamız
pethemen.com’dan satın aldığınız ürünleri, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz. İade işlemleri tamamen yasal çerçevede, müşteri memnuniyetini koruyacak şekilde yürütülmektedir.
- Ürün, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
- Elektronik ürünlerde kutunun açılmamış olması gerekir (örneğin: kulaklık, akıllı saat, yazıcı vb.).
- İade talebiniz onaylandıktan sonra ücret iadeniz en geç 3 iş günü içerisinde hesabınıza yapılır.
- İade kargo süreci genellikle ücretsizdir (detaylar iade talebi sırasında belirtilir).
İade sürecinde her adımda sizi bilgilendiriyor, işlemleri şeffaf şekilde yürütüyoruz. Bu sayede pethemen.com üzerinden alışveriş yaparken daima güvenli bir deneyim yaşarsınız.
Değişim Süreci
Eğer satın aldığınız ürün beklentinizi karşılamadıysa veya farklı bir modelle değiştirmek istiyorsanız, değişim talebi oluşturabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve orijinal paketinde olması şartıyla değişim talepleri hızlıca sonuçlandırılır.
- 🛠️ Ürün değişimi talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- Değişim yapılacak ürün, iade şartlarına uygun olmalıdır.
- Yeni ürün stokta mevcutsa aynı gün kargoya verilir.
Pethemen ekibi, değişim işlemlerinde de sizi yalnız bırakmaz. Müşteri temsilcilerimiz süreç boyunca destek sağlar.
Güvenli Alışverişin Adresi: pethemen.com
Türkiye’de kurulan Pethemen, resmi ve yasal bir e-ticaret platformudur. Tüm ödeme işlemlerimiz SSL sertifikasıyla korunur ve kişisel bilgileriniz asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Sitemizdeki ödeme yöntemleri arasında kredi kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri bulunmaktadır. Ayrıca tüm işlemler, bankaların ve ödeme kuruluşlarının sağladığı güvenli ödeme altyapılarıyla gerçekleştirilmektedir.
Sıkça Sorulan Sorular (Kısaca)
- 🕒 Siparişim ne zaman kargoya verilir? – Hafta içi 16:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir.
- 🔁 İade sürem ne kadar? – Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız vardır.
- 💳 Param ne zaman iade edilir? – İade onayından sonra 3 iş günü içinde hesabınıza yansır.
- 🔐 Güvenli mi? – Tüm ödemeler SSL ile şifrelenir, bilgileriniz koruma altındadır.
Sonuç: Pethemen ile Her Adımda Güvende Olun
pethemen.com olarak, yalnızca ürün satışı değil, güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Siparişten teslimata, iade ve değişim süreçlerine kadar her adımda şeffaf, hızlı ve kullanıcı dostu bir sistemle yanınızdayız.
Herhangi bir sorunuz olduğunda 7/24 müşteri destek hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Pethemen – Güvenli Alışverişin Doğru Adresi!
H******** K** (doğrulanmış kullanıcı) –
Gayet kaliteli. Tavsiye ederim
M************ D**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Neredeyse piyasadaki bir çok ürünü ve çok iyi, pahalı markaları da denemiş biri olarak yazıyorum. Tozlanma çok olmasa da rahatsız etmeyecek boyutta var. Topaklanması çok iyi. Nadiren kedinin kumu kazıması ve yapma durumuna göre kum kabının dibinde çamurlaşma oluyor. Kesinlikle koku olmuyor. Fiyat/Performans ürü tavsiye ederim.
F**** K**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün kalitesini beğendimve hızlı geldi teşekkürler
b*** d**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Her zaman kullandığım kumdu çok hızlı geldi çok memnun oldum kapıma kadar da geldi Teşekkür ederim Elinize sağlık
E*** A*** (doğrulanmış kullanıcı) –
En iyi topaklanam kumlardan biri bence
u*** t****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Eczacibasi oldugu icin tercih ediyorum veterinemizin onerisyle aliyorum topaklanmasi süper
F**** Ç****** (doğrulanmış kullanıcı) –
İstediklerim içinde.
c************ k*********** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kızımla 10 yıldır beraberiz???? en güzel en temiz en sevdiği kum????
H**** K****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Teşekkürler, harika ürün.
N******* V********* (doğrulanmış kullanıcı) –
Sağlam pakette 3 yıl önce aldığım ve severek kullandığım bu kumu artık çok pahalandı diye alamıyorum maalesef.
h***** m**** (doğrulanmış kullanıcı) –
oldukça başarılı ürün, kedilerim çok seviyor. yalnız kargocunun ürünü apartman kapı girişine bırakması kata çıkarmaması bir eksi… asansör de var taşımayacak da yani…
D**** Ü*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim çok sevdi çok toz yapmıyor hızlı kargo
A********* G**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kaliteli bir ürün
A***** Ç**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kokuyu güzel sönümlüyor
g** s****** (doğrulanmış kullanıcı) –
kaliteli , yapışmıyor, kolay eleniyor.
s****** e****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Gayet güzel her zaman kullandığım bir ürün
T***** E**** (doğrulanmış kullanıcı) –
paketleme çok iyi
G***** B***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Yıllardır pisi pisi kullanırım, evde kedi olduğunu anlamaz misafirlerim, sıfır koku
S***** Ç**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Güzel. Sizde Bidaha alırım
B**** A*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok çok iyi. Asla koku yapmıyor. Fiyat performans 100
G**** Y******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Daha önceki kumlarda kediler bile kokuyordu şimdi hiç koku yok
A**** A**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Mükemmel
M*** Ç**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Senelerdir kullanıyorum. Çok memnunum.
S*** M**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Memnunuz
E******* Ü*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Güzel bir ürün tavsiye ederim.
A********* E****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sürekli kullandığım bir ürün. Kokusuz ve temiz. Tek sıkıntı sürekli artan fiyatlar.
S*** D****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Üründen çok fazla toz çıkıyor maalesef.
B*** G****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Tozutması çok az . Kullanılacak ideal kumlardan
G**** S***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sapasağlam geldi her zaman tercih ettiğim firma kuzey pazarlama teşekkürler
h***** u***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Hızlı kargo güzel paketleme. Satıcı firma çok iyi. Ürünü ilk kez deneyeceğim. Daha önce sanicat kullanıyordum.
M******* D**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Severek kullandığım bir ürün. Hızlı ve özenli kargo. Tavsiye ederim alınabilir
A******* P***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün yıllardır kullandığım kedi kumu. Başarılı.
N******* V********* (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün çok güzel, koku yapmıyor. Güzel topaklanıyor. Ama artık pahalandı, alamıyoruz.
E**** G**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok güzel
E*** D****** (doğrulanmış kullanıcı) –
biraz toz kokuyor
d**** k****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Veterinerim tavsiyesi ile aldım. Kedilerin ilk defa bir kuma alerjik reaksiyon göstermedi. Pahalı olması dışında mükemmel bir kum
Serpil B**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Eski aldığım kumun iki katı fiyatına aldım ama sanırım farkı var biraz daha kullanıp yorum yazacağım şimdilik iyi görünüyor
m**** b******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Guzel
V**** B** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok memnunum
U*** E****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Gayet güzel bir kedi kumu tozması diğerlerine göre daha az güzel paketlenmişti hızlı gönderim yapıldı
D**** T*********** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok memnunum bu üründen, çok tozuması dışında başka bir sıkıntı yok.
H**** Y***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Biraz tozuyor ama iyi topluyor
K**** B********* (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedilerin bu kumu çok seviyor
i********** e**** (doğrulanmış kullanıcı) –
çok memnunuz.
B**** K********** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedi kumunda üstüne yok biraz pahalı ama ucuz etin yahnisi yenmez atasözünü hatırlatırım.
s*********** ö****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sağlam paketli teşekkürler
g***** s***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Tavsiye ederim ????
Gülşah Ö**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Pisi pisi yi devamlı kullanıyorum. Değiştirmeyi düşünmüyorum memnunum
u*** d**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok kaliteli ve kokusu güzel. Kedimiz Momo için sürekli bu ürünü alıyoruz.
E*** E***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Yıllardır kullandığımız ürün, fiyat olarak uygun, paketleme düzgün. Tavsiye ederim.