Güvenli Alışveriş, Hızlı Teslimat ve Kolay İade Politikası
pethemen.com olarak, alışveriş sürecinizin her aşamasında güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir deneyim yaşamanız bizim için önceliklidir. Sipariş, teslimat, iade ve değişim süreçlerinde tüm adımlar açıkça belirtilmiştir ve müşteri memnuniyetini esas alır.
Sipariş Süreci Nasıl İşler?
Sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, hafta içi saat 16:00’a kadar onaylandığında genellikle aynı gün kargoya teslim edilir. Hafta sonu verilen siparişler, ilk iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.
- 📦 Sipariş Onayı: Ödeme işleminiz tamamlandıktan sonra siparişiniz sistemimiz tarafından onaylanır ve hazırlanma süreci başlar.
- 🚚 Kargo Süreci: Ürünler, stok durumuna göre ortalama 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
- 🔎 Takip Kolaylığı: Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla kargo takip numarası gönderilir.
Hedefimiz, satın aldığınız ürünü en kısa sürede ve güvenli şekilde size ulaştırmaktır.
İade Politikamız
pethemen.com’dan satın aldığınız ürünleri, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz. İade işlemleri tamamen yasal çerçevede, müşteri memnuniyetini koruyacak şekilde yürütülmektedir.
- Ürün, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
- Elektronik ürünlerde kutunun açılmamış olması gerekir (örneğin: kulaklık, akıllı saat, yazıcı vb.).
- İade talebiniz onaylandıktan sonra ücret iadeniz en geç 3 iş günü içerisinde hesabınıza yapılır.
- İade kargo süreci genellikle ücretsizdir (detaylar iade talebi sırasında belirtilir).
İade sürecinde her adımda sizi bilgilendiriyor, işlemleri şeffaf şekilde yürütüyoruz. Bu sayede pethemen.com üzerinden alışveriş yaparken daima güvenli bir deneyim yaşarsınız.
Değişim Süreci
Eğer satın aldığınız ürün beklentinizi karşılamadıysa veya farklı bir modelle değiştirmek istiyorsanız, değişim talebi oluşturabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve orijinal paketinde olması şartıyla değişim talepleri hızlıca sonuçlandırılır.
- 🛠️ Ürün değişimi talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- Değişim yapılacak ürün, iade şartlarına uygun olmalıdır.
- Yeni ürün stokta mevcutsa aynı gün kargoya verilir.
Pethemen ekibi, değişim işlemlerinde de sizi yalnız bırakmaz. Müşteri temsilcilerimiz süreç boyunca destek sağlar.
Güvenli Alışverişin Adresi: pethemen.com
Türkiye’de kurulan Pethemen, resmi ve yasal bir e-ticaret platformudur. Tüm ödeme işlemlerimiz SSL sertifikasıyla korunur ve kişisel bilgileriniz asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Sitemizdeki ödeme yöntemleri arasında kredi kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri bulunmaktadır. Ayrıca tüm işlemler, bankaların ve ödeme kuruluşlarının sağladığı güvenli ödeme altyapılarıyla gerçekleştirilmektedir.
Sıkça Sorulan Sorular (Kısaca)
- 🕒 Siparişim ne zaman kargoya verilir? – Hafta içi 16:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir.
- 🔁 İade sürem ne kadar? – Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız vardır.
- 💳 Param ne zaman iade edilir? – İade onayından sonra 3 iş günü içinde hesabınıza yansır.
- 🔐 Güvenli mi? – Tüm ödemeler SSL ile şifrelenir, bilgileriniz koruma altındadır.
Sonuç: Pethemen ile Her Adımda Güvende Olun
pethemen.com olarak, yalnızca ürün satışı değil, güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Siparişten teslimata, iade ve değişim süreçlerine kadar her adımda şeffaf, hızlı ve kullanıcı dostu bir sistemle yanınızdayız.
Herhangi bir sorunuz olduğunda 7/24 müşteri destek hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Pethemen – Güvenli Alışverişin Doğru Adresi!
A*** Y***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Gerçekten aşırı bir tozlanma yapmadı
a**** b*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Memnunum.
N*********** Y*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kaliteli bir ürün. Devamlı kullanıyorum.
R**** Y***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Artık bunu kullanıyoruz her ürün aynı neredeyse
m***** ö***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Tozlanma yok ve çok iyi topaklanıyor beğendik
A*********** G***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Beklediğimden daha iyi çıktı. Eğer fiyatlar diğerleri gibi her aldığımda sürekli zam yapılmazsa devam ederim almaya.
E**** D****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Güzel kokuyor
M****** D***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok iti taneli
N*********** Y*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kalitesini bildiğim bir ürün
E**** e** (doğrulanmış kullanıcı) –
Memnun kladim. Teşekkürler
C**** E*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Tozsuz ve iyi topaklaniyor teşekkürler kargoda hızlıydı
K**** B***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kaliteli ürün.
E********* B**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Bayıldım,sözde meşhur markayı kullanıyodum hem tozutuyordu bu mükemmelll sıfır toz,tavsiye ediyorum şiddetle.
B**** A***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Yani idare eder
MUSA YÜCEL C***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Teşekkür ediyorum
Tülin Y**** (doğrulanmış kullanıcı) –
10’lu çetemde bende çoookkkkk memnunuz.. Zerre tozu yok, topaklaşması muhteşem, kum kabına sıvanmıyor.. Muhteşemmm.. İnşallah bozulmaz.. 4 aydır kullanıyorum.. Ayda 8×20lt alıyorum..
m***** ö***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Toz yok ve toparlanma çok iyi
F**** Ş**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Toz olmuyor. Yenisini alacaktım ama zam gelmiş. O fiyat etmez
H**** T*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Hariksu
S***** A******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Kum harika ucuz olanını almıştım ama pahalı kumlarla kıyaslandığında çok iyi
Ş***** V**** (doğrulanmış kullanıcı) –
kokusu ve topaklanması güzel
Z********** B**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kum gerçekten çok güzel herkese tavsiye ederim
S***** C***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Mükemmel topaklanma sadece kumun rengini beğenmedim inşaat kumu gibi görüntü ama kalite iyi fazla toz da yapmıyor
M*********** A**** (doğrulanmış kullanıcı) –
sağlam geldi,kargocu be sefer kibardı.
İ***** V** (doğrulanmış kullanıcı) –
Günün güzel tavsiye ederim
S***** T***** (doğrulanmış kullanıcı) –
İkinci kez alıyorum. Gayet kaliteli, topaklanması başarılı.
E**** e** (doğrulanmış kullanıcı) –
Memnunum. Sanılan koku hiç birinde yok ama amaca hizmet var mı var. Kumu yukaridan dokerseniz tabiki toz havada uçuşur.yakin mesafe dökülmesi gerek.tavsiye ediyorum.
s**** d***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok iyi kum. Tozutmuyor, güzel topaklanıyor.
N**** Ç**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Bundan önce aldıklarım çok güzeldi hiç toz yoktu bu siparişi m’de gelen kuşlar tozlu çıktı anlamadımbusefer neden böyle oldu inşallah bundan sonraki apar işlemde eskisi gibi bozmayan ürün gelir
H**** G***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Mükemmel
H**** K*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Tozsuz kum arayanlar için ideal.
a*** a***** (doğrulanmış kullanıcı) –
İyi kalite bir kum, kokulu ve topaklanıyor, fiyatı da iyi.. tavsiye ediyorum.
Müzeyyen A**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Yani önceden de kullandım kökü yok toz yok,çiş de, rengi çamur oluyor ama kaliteli teşekkürler
a********** d***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Beğenerek kullanıyorum zaten
M************ A******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok kaliteli olmasa da iş gören bir kum
M**** D******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Uygun ve güzel bir ürün
İ******* U******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Merhaba kurunuz çok iyi güzel toparlanır fakat ben bir şey sorucam 3 aylık kedi kum reddetme nedeni ne olabilir etrafa yapıyor inatlaşıyor bizimle
M**** K******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Memnunum
Ö**** İ**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Gayet güzel ürün uygun fiyat teşekkürler
E********* B**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sıfır toz ve koku,mükemmelĺl umarım fiyatı artmaz bu kaliteye
S***** C***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Görüntü inşaat kumu ama mükemmel bir kum tozu en az kum ve en iyi topaklaşan kumu bugüne kadar aldığım kumların en iyisi.
Bu kalite ile bu fiyatta kalırsa en çok satan kum olur
E*** B******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Güzel kum tozma vs yok ama topaklanması çok iyi değil.