Güvenli Alışveriş, Hızlı Teslimat ve Kolay İade Politikası
pethemen.com olarak, alışveriş sürecinizin her aşamasında güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir deneyim yaşamanız bizim için önceliklidir. Sipariş, teslimat, iade ve değişim süreçlerinde tüm adımlar açıkça belirtilmiştir ve müşteri memnuniyetini esas alır.
Sipariş Süreci Nasıl İşler?
Sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, hafta içi saat 16:00’a kadar onaylandığında genellikle aynı gün kargoya teslim edilir. Hafta sonu verilen siparişler, ilk iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.
- 📦 Sipariş Onayı: Ödeme işleminiz tamamlandıktan sonra siparişiniz sistemimiz tarafından onaylanır ve hazırlanma süreci başlar.
- 🚚 Kargo Süreci: Ürünler, stok durumuna göre ortalama 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
- 🔎 Takip Kolaylığı: Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla kargo takip numarası gönderilir.
Hedefimiz, satın aldığınız ürünü en kısa sürede ve güvenli şekilde size ulaştırmaktır.
İade Politikamız
pethemen.com’dan satın aldığınız ürünleri, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz. İade işlemleri tamamen yasal çerçevede, müşteri memnuniyetini koruyacak şekilde yürütülmektedir.
- Ürün, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
- Elektronik ürünlerde kutunun açılmamış olması gerekir (örneğin: kulaklık, akıllı saat, yazıcı vb.).
- İade talebiniz onaylandıktan sonra ücret iadeniz en geç 3 iş günü içerisinde hesabınıza yapılır.
- İade kargo süreci genellikle ücretsizdir (detaylar iade talebi sırasında belirtilir).
İade sürecinde her adımda sizi bilgilendiriyor, işlemleri şeffaf şekilde yürütüyoruz. Bu sayede pethemen.com üzerinden alışveriş yaparken daima güvenli bir deneyim yaşarsınız.
Değişim Süreci
Eğer satın aldığınız ürün beklentinizi karşılamadıysa veya farklı bir modelle değiştirmek istiyorsanız, değişim talebi oluşturabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve orijinal paketinde olması şartıyla değişim talepleri hızlıca sonuçlandırılır.
- 🛠️ Ürün değişimi talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- Değişim yapılacak ürün, iade şartlarına uygun olmalıdır.
- Yeni ürün stokta mevcutsa aynı gün kargoya verilir.
Pethemen ekibi, değişim işlemlerinde de sizi yalnız bırakmaz. Müşteri temsilcilerimiz süreç boyunca destek sağlar.
Güvenli Alışverişin Adresi: pethemen.com
Türkiye’de kurulan Pethemen, resmi ve yasal bir e-ticaret platformudur. Tüm ödeme işlemlerimiz SSL sertifikasıyla korunur ve kişisel bilgileriniz asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Sitemizdeki ödeme yöntemleri arasında kredi kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri bulunmaktadır. Ayrıca tüm işlemler, bankaların ve ödeme kuruluşlarının sağladığı güvenli ödeme altyapılarıyla gerçekleştirilmektedir.
Sıkça Sorulan Sorular (Kısaca)
- 🕒 Siparişim ne zaman kargoya verilir? – Hafta içi 16:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir.
- 🔁 İade sürem ne kadar? – Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız vardır.
- 💳 Param ne zaman iade edilir? – İade onayından sonra 3 iş günü içinde hesabınıza yansır.
- 🔐 Güvenli mi? – Tüm ödemeler SSL ile şifrelenir, bilgileriniz koruma altındadır.
Sonuç: Pethemen ile Her Adımda Güvende Olun
pethemen.com olarak, yalnızca ürün satışı değil, güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Siparişten teslimata, iade ve değişim süreçlerine kadar her adımda şeffaf, hızlı ve kullanıcı dostu bir sistemle yanınızdayız.
Herhangi bir sorunuz olduğunda 7/24 müşteri destek hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Pethemen – Güvenli Alışverişin Doğru Adresi!
f***** o**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sürekli kullanıyordum burdan ilk aldım inanılmaz tozlu
N******* K***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Yeni kedi sahibi olduk arkadaşım önerdi bunu al diye onun vesilesiyle aldım gayet memnunum toparlanması falan iyi
serkan ö**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Muhteşem satıcı ozenli paketleme
S**** K**** (doğrulanmış kullanıcı) –
İlk defa kum kullaniyorum daha önce Pelit kullanıyordum toparlanması güzel koku olayına gelirsek zamanla görücez
M****** E*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Koku hapsetme performansı çok iyi ama acayip fazla tozutuyor.
B***** C****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok memnunum, koku sıfır satıcıyi seçemiyorum ama ilk defa patlamamış kum paketi teslim aldim
A*** Ö***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sağlam şekilde geldi. Paketlemeye özen gösterilmiş
R****** Ö****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Topaklamçnması güzel, koku yok güvenle alabilirsiniz.
M***** A***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kargo hizi süper paketleme itinayla .tesekkurler
e******* s********* (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürünü uzun süredir kullanıyorum. Kokuyu kesinlikle yok ediyor ve uzun süre gidiyor.
s*** k**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Harika bir kum hiç koku yapmıyor evde zerre koku kalmadı tek sıkıntı var çok çabuk bitiyor????topaklanma top şeklinde olmadı cisler hep dibine çöktü bizde kum üste kaldı cisler hep altta daha iyi oldu sanki
E*** E**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Reflex markasından memnunum kırmızı paketini kullanıyordum bu sefer de bunu denemek istedim. Topaklanma ve tozlanmama konusunda iyi
O**** L******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Bu kedi kumu kokuları çok iyi emer. Teslimat hızlıydı, ambalaj hasar görmemişti, tavsiye ederim!
Ö**** Y***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok güzel topaklanıyor,en ufak kokuya izin vermiyor.Temizlemesi çok rahat.10 lt bir kutu ortalama 1.5 ay gidiyor.Yaptığım 10 sn de,sadece kumdan minip topları temizlemek o kadar.
C**** U*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Hiç koku yapmadı gerçekten fakat ben iyi topaklanmadığını düşünüyorum. Özellikle idrarı alırken kumu elediğimde küçük parçalar halinde dökülüyor topak.
Firuze irem E***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Bütün markaları denemiş biri olarak söylüyorum. Harika! Koku tamamen bitti. Paketleme de çok iyiydi. Kesinlikle tavsiye ederim.
Ü*** A******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kullandığım ürünler arasında en az koku yapan veya kokuyu en iyi hapseden kum buydu.
M**** E*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Karton kutu 10lt iyi paketlenmemişti kargo da taşırken 4 yerden patlatmış kumlar akmış
O**** D***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürun güzel işini yapiyor tavsiye edilir
İ********** Y***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Bütün kedi kumlarını denedim. Alınabilecek en iyi kum budur. Bu fiyata daha iyisi zaten yok. Mecburen kedi tuvaleti salonda duruyor. Koku yapmaması benim için çok önemli. 2 kedim var. Bazen 1 hafta temizlemiyorum kumlarını ve SIFIR koku oluyor. Topaklanma ve emiciliği çok iyi. Fakat ürünler patlak geliyor genelde. Buna bir çözüm bulunmalı artık.
B**** S*********** (doğrulanmış kullanıcı) –
Paketleme gayet özellikle, Ürünü devamlı kullanıyorum.
A**** A**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Koku namına bir rahatsızlık yok bence çok güzel de topaklanıyor.benim kedim çok tüylü ama öyle ayakları da kararmadı.tavsiye ederim.F/P ürünü.
S**** D****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sürekli kuĺandığım kum çok memnunum ama gelen ürünlerim kutu patlamış kum pat pat ın içine dökülmüş bir durumda geldi biraz daha özen lütfen
B****** Ü**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Denemek nasip olursa tekrar yorum yaparım, indirim var diye aldım
G***** B**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Hep kullandığımız kum.
R***** Ö**** (doğrulanmış kullanıcı) –
3 kediye 2 kutu 10 litrelik kum bir ay yetti. Sıfır koku, mükemmel topaklanma tavsiye edilir.
P.s: lütfen kedi kumlarını günde bir kez eleyin yoksa tüm kumlar koku yapar.
T*********** K***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Şu ana kadar kullandığım en iyi kum sanırım
H**** S****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Gayet güzel. Satıcıya teşekkürler
Feride K***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürünü çok uzun zamandır kullanıyorum. Performansı yüksek bir kum. Bazı kutular fazla tozlu olabiliyor. Ama genel olarak kokuyu hapsediyor. Asıl bahsetmem gereken ilk defa aldığım bir kutu satıcı tarafından itinalı gönderildi. Tabiki kargo firması da etkili olabilir. Patlamadan gelmesi şaşırttı bizi.
G***** D********** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok fazla kum denedik. Hepsi toz yapıyor kaçınılmaz. Bu kumun en güzel özelliği kokuyu çok iyi hapsediyor. Topaklanması da güzel. Biraz etrafa saçılıyor. En önemlisi koku vermemesi bizim için. Beklentimizi karşılıyor. Reflex in diğer çeşitleri içinde de en iyisi bence
E******** S******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün gerçekten orta üstü fiyatlı kumlara göre harika. Hiç koku yapmıyor. Tozutması normal yani tozutmayan bentonit kum var mıdır bilmiyorum açıkçası ama harika. Artık bundan başka kum almam. Ayrıca kendiliğinden kutulu olması da çok güzel.
Ancak satıcıya puanım düşük olacak. çünkü 3 tane sipariş ettim. Bir tanesinin dökme yeri böyle açıktı. Bu yeri evde ben makasla bile zor açıyorum yani kargoda yırtılmış olması imkansız, resmen açık ürün göndermişler.
M**** K******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Yıllardır bu ürünü kuzey pazarlama isimli satıcıdan alıyordum ve her zaman kutular yırtılmış ve kumun yarısı poşete dökülmüş tada dışarı dökülmüş olarak geliyordu.Bende bunun olayı budur herhalde paket azıcık darbe alınca dökülüyor diye düşünüyordum taki bu satıcıdan alana kadar .Kutu o kadar güzel paketlenmişki en ufak bir yırtılma dökülme olmamış.Bu şekilde paketlenip gönderilebiliyormuş bunu gösterdiğiniz için çok teşekkür ederim
N**** Ç**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Hızlı topaklanma, koku yapmama az toz
s***** s**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Topaklanması güzel öyle çok fazla toz durumuda yok iyi ve güzel bir kum tavsiye ederim
Nermin G***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Süper bir ürün kesinlikle tavsiye ederim.
C***** A**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürünü yıllardır kullanıyoruz az koku yapıyor
S**** A*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Diğer kumlar gibi koku toz yapmaz diye aldım, evet koku çok yapmadı ama bu da tozutuyor, tabi kum olduğu için illa ki toz çıkacak fakat bana diğerlerinden farksız geldi bu konuda. Topaklanması güzel, parçalanma diğerlerine göre daha azdı.
T**** E**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Gerçekten koku sıfır o kadar memnunumki hiç macera aramayın tozutma yok denecek kadar az. Toparlanma çok başarılı. Koku zaten yok daha ne isterim.
A******* A******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Biraz tozlu
M*************** K****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürünü yollarken çuvala bile koymamışlar. 2 tane aldım birbirine streçleyip yollamış 1 tane patlamıştı. İstanbul içinde bile kargonun yavaşlığı yüzünden 4 günde teslim oldu.
İ*********** T***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Hızlı Teslimat ama paketlenmesi daha iyi olmalıydı. İçeriği kum olduğunda normalden daha iyi paketlenmeli. Aksi halde koliyi açınca her yere saçılıyor ve engel olamıyorsunuz. O yüzden paketlenme daha iyi olmalı. Hızlı Teslimat.
S******* A**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Merhaba! Tozu olan bir ürün. Maske kullanmak zorundayım…
İ**** A**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Teşekkürler
T*** D**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Paketleme cok özenliydi hızlı kargo tesekkurler
s***** s*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Hep kullandığım kaliteli kokuyu önlüyor kum eve dağılmıyor
N***** Ç**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Devamli kullaniyorum,memnunum..
E*** Ç** (doğrulanmış kullanıcı) –
Cok memnun kaldım
f**** b****** (doğrulanmış kullanıcı) –
İyi
K**** B***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün paketlemesi ve kargo gayet olumluydu. Teşekkürler
ö**** g**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Koku hapsetmesi süper sıfır koku