Güvenli Alışveriş, Hızlı Teslimat ve Kolay İade Politikası
pethemen.com olarak, alışveriş sürecinizin her aşamasında güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir deneyim yaşamanız bizim için önceliklidir. Sipariş, teslimat, iade ve değişim süreçlerinde tüm adımlar açıkça belirtilmiştir ve müşteri memnuniyetini esas alır.
Sipariş Süreci Nasıl İşler?
Sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, hafta içi saat 16:00’a kadar onaylandığında genellikle aynı gün kargoya teslim edilir. Hafta sonu verilen siparişler, ilk iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.
- 📦 Sipariş Onayı: Ödeme işleminiz tamamlandıktan sonra siparişiniz sistemimiz tarafından onaylanır ve hazırlanma süreci başlar.
- 🚚 Kargo Süreci: Ürünler, stok durumuna göre ortalama 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
- 🔎 Takip Kolaylığı: Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla kargo takip numarası gönderilir.
Hedefimiz, satın aldığınız ürünü en kısa sürede ve güvenli şekilde size ulaştırmaktır.
İade Politikamız
pethemen.com’dan satın aldığınız ürünleri, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz. İade işlemleri tamamen yasal çerçevede, müşteri memnuniyetini koruyacak şekilde yürütülmektedir.
- Ürün, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
- Elektronik ürünlerde kutunun açılmamış olması gerekir (örneğin: kulaklık, akıllı saat, yazıcı vb.).
- İade talebiniz onaylandıktan sonra ücret iadeniz en geç 3 iş günü içerisinde hesabınıza yapılır.
- İade kargo süreci genellikle ücretsizdir (detaylar iade talebi sırasında belirtilir).
İade sürecinde her adımda sizi bilgilendiriyor, işlemleri şeffaf şekilde yürütüyoruz. Bu sayede pethemen.com üzerinden alışveriş yaparken daima güvenli bir deneyim yaşarsınız.
Değişim Süreci
Eğer satın aldığınız ürün beklentinizi karşılamadıysa veya farklı bir modelle değiştirmek istiyorsanız, değişim talebi oluşturabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve orijinal paketinde olması şartıyla değişim talepleri hızlıca sonuçlandırılır.
- 🛠️ Ürün değişimi talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- Değişim yapılacak ürün, iade şartlarına uygun olmalıdır.
- Yeni ürün stokta mevcutsa aynı gün kargoya verilir.
Pethemen ekibi, değişim işlemlerinde de sizi yalnız bırakmaz. Müşteri temsilcilerimiz süreç boyunca destek sağlar.
Güvenli Alışverişin Adresi: pethemen.com
Türkiye’de kurulan Pethemen, resmi ve yasal bir e-ticaret platformudur. Tüm ödeme işlemlerimiz SSL sertifikasıyla korunur ve kişisel bilgileriniz asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Sitemizdeki ödeme yöntemleri arasında kredi kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri bulunmaktadır. Ayrıca tüm işlemler, bankaların ve ödeme kuruluşlarının sağladığı güvenli ödeme altyapılarıyla gerçekleştirilmektedir.
Sıkça Sorulan Sorular (Kısaca)
- 🕒 Siparişim ne zaman kargoya verilir? – Hafta içi 16:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir.
- 🔁 İade sürem ne kadar? – Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız vardır.
- 💳 Param ne zaman iade edilir? – İade onayından sonra 3 iş günü içinde hesabınıza yansır.
- 🔐 Güvenli mi? – Tüm ödemeler SSL ile şifrelenir, bilgileriniz koruma altındadır.
Sonuç: Pethemen ile Her Adımda Güvende Olun
pethemen.com olarak, yalnızca ürün satışı değil, güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Siparişten teslimata, iade ve değişim süreçlerine kadar her adımda şeffaf, hızlı ve kullanıcı dostu bir sistemle yanınızdayız.
Herhangi bir sorunuz olduğunda 7/24 müşteri destek hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Pethemen – Güvenli Alışverişin Doğru Adresi!
G**** E*** (doğrulanmış kullanıcı) –
kullandığım en iyi toprak. neredeyse tozu yok ve güzel topaklanıyor. hem normal kedi tuvaletinde kullamışlı hem de akıllı olanlarda
A********** O****** (doğrulanmış kullanıcı) –
tek kediye 1 aydan fazla gider, o kadar bereketli bir kum ki. vanilya ve mandalina kokulu yazdığına bakmayın keskin bir kokusu yok. ne kedi ne de ben rahatsız olmuyoruz. ayrıca kum kabına dökerken bile tozutmuyor. tek kelimeyle f/p ürünü. çok bilinen pahalı markadan sonra müthiş olduğunu düşünüyorum. kedi sahiplerine tavsiye ederim.
BEYTULLAH DOĞAN Y**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ne messsisi ne neymarı ben varım diyor catsgrey efsane kum sandy kum un firmasının bir ust segment kumu fişek bişey 2 3 tane stok yapmalık
Tülin Y**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Aradığım kumu buldum sonunda, gerçekten çok mutluyum.. Evde 9 pisicanım var, ve en sonunda çok iyi topaklanan kokuyu hapseden çamurlaşmayan ve en harikası tozu olmayan bir kum bulduğum için çok huzurluyum.. Teşekkürler.. Yalnız neden üstünde tutacak bir yeri yok? Taşıması zor oluyor..
T************ T**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok sevip stokladığımız bir kum.
t**** k*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Severek kullandığımız koku yapmayan ve kedimizin ayaklarına yapışıp eve dağılmayan bir kum
E********* Ş***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürünün paketi delik geldi, satıcı bilerek öyle yollamış çünkü ayrı bir poşete daha koymuş.
s**** y**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Süreklikullandığım bir ürün çok memnunum. Çok kedisi olan evlere öneririm.
h**** ü****** (doğrulanmış kullanıcı) –
ürünü daha önce 1 kere kullanmıştım memnun kaldım tekrar almaya karar verdim. kumun topaklanması güzel ve tozsuz olması tercih edilebilir kılıyor.
Y**** G***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Gerçek anlamda tozsuz olması ve toprak kokusu ile tercih sebebi. Kokuyu çok güzel hapsediyor. Ancak topaklanma konusunda mükemmel markalar var. Bu konuda 4 yıldız verilebilir. Umarım topaklanma seviyesi de mükemmel olur.
T** T***** (doğrulanmış kullanıcı) –
İnanılmaz bir koku hapsetmek özelliği var, kum temizlerken birisi sanki parfüm sıkıyor odaya. Çok güzel toparlanıyor ve yapışmıyor. Düzenli temizlendiğinde kum kokusu diye birşey bırakmıyor evde. Kesinlikle öneririm