Güvenli Alışveriş, Hızlı Teslimat ve Kolay İade Politikası
pethemen.com olarak, alışveriş sürecinizin her aşamasında güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir deneyim yaşamanız bizim için önceliklidir. Sipariş, teslimat, iade ve değişim süreçlerinde tüm adımlar açıkça belirtilmiştir ve müşteri memnuniyetini esas alır.
Sipariş Süreci Nasıl İşler?
Sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, hafta içi saat 16:00’a kadar onaylandığında genellikle aynı gün kargoya teslim edilir. Hafta sonu verilen siparişler, ilk iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.
- 📦 Sipariş Onayı: Ödeme işleminiz tamamlandıktan sonra siparişiniz sistemimiz tarafından onaylanır ve hazırlanma süreci başlar.
- 🚚 Kargo Süreci: Ürünler, stok durumuna göre ortalama 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
- 🔎 Takip Kolaylığı: Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla kargo takip numarası gönderilir.
Hedefimiz, satın aldığınız ürünü en kısa sürede ve güvenli şekilde size ulaştırmaktır.
İade Politikamız
pethemen.com’dan satın aldığınız ürünleri, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz. İade işlemleri tamamen yasal çerçevede, müşteri memnuniyetini koruyacak şekilde yürütülmektedir.
- Ürün, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
- Elektronik ürünlerde kutunun açılmamış olması gerekir (örneğin: kulaklık, akıllı saat, yazıcı vb.).
- İade talebiniz onaylandıktan sonra ücret iadeniz en geç 3 iş günü içerisinde hesabınıza yapılır.
- İade kargo süreci genellikle ücretsizdir (detaylar iade talebi sırasında belirtilir).
İade sürecinde her adımda sizi bilgilendiriyor, işlemleri şeffaf şekilde yürütüyoruz. Bu sayede pethemen.com üzerinden alışveriş yaparken daima güvenli bir deneyim yaşarsınız.
Değişim Süreci
Eğer satın aldığınız ürün beklentinizi karşılamadıysa veya farklı bir modelle değiştirmek istiyorsanız, değişim talebi oluşturabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve orijinal paketinde olması şartıyla değişim talepleri hızlıca sonuçlandırılır.
- 🛠️ Ürün değişimi talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- Değişim yapılacak ürün, iade şartlarına uygun olmalıdır.
- Yeni ürün stokta mevcutsa aynı gün kargoya verilir.
Pethemen ekibi, değişim işlemlerinde de sizi yalnız bırakmaz. Müşteri temsilcilerimiz süreç boyunca destek sağlar.
Güvenli Alışverişin Adresi: pethemen.com
Türkiye’de kurulan Pethemen, resmi ve yasal bir e-ticaret platformudur. Tüm ödeme işlemlerimiz SSL sertifikasıyla korunur ve kişisel bilgileriniz asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Sitemizdeki ödeme yöntemleri arasında kredi kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri bulunmaktadır. Ayrıca tüm işlemler, bankaların ve ödeme kuruluşlarının sağladığı güvenli ödeme altyapılarıyla gerçekleştirilmektedir.
Sıkça Sorulan Sorular (Kısaca)
- 🕒 Siparişim ne zaman kargoya verilir? – Hafta içi 16:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir.
- 🔁 İade sürem ne kadar? – Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız vardır.
- 💳 Param ne zaman iade edilir? – İade onayından sonra 3 iş günü içinde hesabınıza yansır.
- 🔐 Güvenli mi? – Tüm ödemeler SSL ile şifrelenir, bilgileriniz koruma altındadır.
Sonuç: Pethemen ile Her Adımda Güvende Olun
pethemen.com olarak, yalnızca ürün satışı değil, güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Siparişten teslimata, iade ve değişim süreçlerine kadar her adımda şeffaf, hızlı ve kullanıcı dostu bir sistemle yanınızdayız.
Herhangi bir sorunuz olduğunda 7/24 müşteri destek hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Pethemen – Güvenli Alışverişin Doğru Adresi!
M**** Y******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Maksimum toprak minimum toz
*****
D**** K****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kullandığım en iyi kum. 6 kedim 4 kum kabım var eve dağılması minimum. Toz minimum yok denicek kadar az. Koku sıfır topaklanma gayet başarılı. Kesinlikle bir kere olsun şans verin.
S**** P***** (doğrulanmış kullanıcı) –
İlk izlenim iyi
h****** a******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün hoşuma gitti..paketleme çok özenli yapılmıştı, küçük bir hediyede firmanın müşteriye olan özenini belli etti
M**** A******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Topaklanması gayet güzel kokusu fazla yoğun değil
Ö**** Y***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok güzel pat patlara sarılı olarak hatasız geldi.Çok teşekkürler.
M*********** M***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Tozlanmıyor güzel topaklanıyor, ancak fiyat olarak biraz pahalı yine de tavsiye ederim.
A*** C***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok iyi bir kum
B*** P**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Daha öncede kullanmıştım. Yine iyi.
Ö*** A**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Koku ve toz minimum seviyede, sürekli kullanıyoruz, aradığımız ürünü bulduk
Z***** H***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Üründen çok memnun kaldım şahane topaklanıyor tozu çok az
E*** B************ (doğrulanmış kullanıcı) –
Paketleme gayet iyiydi. Kum güzel topaklanıyor, toz yapmıyor.
Sevda A********* (doğrulanmış kullanıcı) –
Satıcıya ürün hakkındaki ilgi alakası için çok teşekkür ederim gönül rahatlığıyla alışverişin yapabilirsiniz.
K****** E****** (doğrulanmış kullanıcı) –
toz hassasiyeti olanlar için mükemmel
S***** Ö****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Süper
Ö**** E***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Herkeze selamlar ben bırkac aydır bu kumu kullanıyorum ıkı çeşitli olarak aldım kum güzel ama bıraz tozlu ve sıcaklarda aşırı kokuyor evde 5 kedı olunca mecbur uygun dıye alıyorum çünkü yetişemiyorum malesef alacaklar icinde piyasaya göre fıyat çok ıyı
S**** P***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kalitenizi bozmamanız dileğiyle
D**** K****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok iyi minimum toz
S*** E**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Hic toz yapmiyor cok memnunum kedimde memnun
S**** Ö**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sürekli kullandığım ürün. Koku yok, yok denecek kadar az tozlanma yapıyor.
C***** C***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sürekli kullandığım ürün.Topaklanmasi güzel toz yapmıyor kedimde bende rahat ediyoruz :))
E**** Ç**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Cok guzel bir urun zerre toz da kokuda yokk…
s**** k***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Topaklanması çok güçlü. Diğerleri daha küçük kütleler halindeyken toplanması daha zordu. Bu ürünle daha kolay, teşekkürler
B***** Y**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Guzel
E*** B****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Artık herzaman bu kumu alırım. Daha önce bentonit kum kullanıyordum. Artık tozuna baş gelemedik. Heryer toz içinde kalıyordu. Şimdi rahatız. Topaklanmasıda iyi. Teşekkürler