Güvenli Alışveriş, Hızlı Teslimat ve Kolay İade Politikası
pethemen.com olarak, alışveriş sürecinizin her aşamasında güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir deneyim yaşamanız bizim için önceliklidir. Sipariş, teslimat, iade ve değişim süreçlerinde tüm adımlar açıkça belirtilmiştir ve müşteri memnuniyetini esas alır.
Sipariş Süreci Nasıl İşler?
Sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, hafta içi saat 16:00’a kadar onaylandığında genellikle aynı gün kargoya teslim edilir. Hafta sonu verilen siparişler, ilk iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.
- 📦 Sipariş Onayı: Ödeme işleminiz tamamlandıktan sonra siparişiniz sistemimiz tarafından onaylanır ve hazırlanma süreci başlar.
- 🚚 Kargo Süreci: Ürünler, stok durumuna göre ortalama 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
- 🔎 Takip Kolaylığı: Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla kargo takip numarası gönderilir.
Hedefimiz, satın aldığınız ürünü en kısa sürede ve güvenli şekilde size ulaştırmaktır.
İade Politikamız
pethemen.com’dan satın aldığınız ürünleri, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz. İade işlemleri tamamen yasal çerçevede, müşteri memnuniyetini koruyacak şekilde yürütülmektedir.
- Ürün, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
- Elektronik ürünlerde kutunun açılmamış olması gerekir (örneğin: kulaklık, akıllı saat, yazıcı vb.).
- İade talebiniz onaylandıktan sonra ücret iadeniz en geç 3 iş günü içerisinde hesabınıza yapılır.
- İade kargo süreci genellikle ücretsizdir (detaylar iade talebi sırasında belirtilir).
İade sürecinde her adımda sizi bilgilendiriyor, işlemleri şeffaf şekilde yürütüyoruz. Bu sayede pethemen.com üzerinden alışveriş yaparken daima güvenli bir deneyim yaşarsınız.
Değişim Süreci
Eğer satın aldığınız ürün beklentinizi karşılamadıysa veya farklı bir modelle değiştirmek istiyorsanız, değişim talebi oluşturabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve orijinal paketinde olması şartıyla değişim talepleri hızlıca sonuçlandırılır.
- 🛠️ Ürün değişimi talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- Değişim yapılacak ürün, iade şartlarına uygun olmalıdır.
- Yeni ürün stokta mevcutsa aynı gün kargoya verilir.
Pethemen ekibi, değişim işlemlerinde de sizi yalnız bırakmaz. Müşteri temsilcilerimiz süreç boyunca destek sağlar.
Güvenli Alışverişin Adresi: pethemen.com
Türkiye’de kurulan Pethemen, resmi ve yasal bir e-ticaret platformudur. Tüm ödeme işlemlerimiz SSL sertifikasıyla korunur ve kişisel bilgileriniz asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Sitemizdeki ödeme yöntemleri arasında kredi kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri bulunmaktadır. Ayrıca tüm işlemler, bankaların ve ödeme kuruluşlarının sağladığı güvenli ödeme altyapılarıyla gerçekleştirilmektedir.
Sıkça Sorulan Sorular (Kısaca)
- 🕒 Siparişim ne zaman kargoya verilir? – Hafta içi 16:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir.
- 🔁 İade sürem ne kadar? – Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız vardır.
- 💳 Param ne zaman iade edilir? – İade onayından sonra 3 iş günü içinde hesabınıza yansır.
- 🔐 Güvenli mi? – Tüm ödemeler SSL ile şifrelenir, bilgileriniz koruma altındadır.
Sonuç: Pethemen ile Her Adımda Güvende Olun
pethemen.com olarak, yalnızca ürün satışı değil, güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Siparişten teslimata, iade ve değişim süreçlerine kadar her adımda şeffaf, hızlı ve kullanıcı dostu bir sistemle yanınızdayız.
Herhangi bir sorunuz olduğunda 7/24 müşteri destek hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Pethemen – Güvenli Alışverişin Doğru Adresi!
Z**** A**** (doğrulanmış kullanıcı) –
zaten ürünü kullananlar kalitesini biliyor. Zamanından önce teslim edildi. Paketleme gayet güzeldi.
M***** E******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Kesinlikle koku yapmıyor
M*** K***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sürekli kullandığım ürün Tavsiye ederim. En kısa zamanda elime ulaştı. Satıcı ve kargo çalışanına teşekkürler.
o**** o*** (doğrulanmış kullanıcı) –
ürün çok güzel paketlenmiş çok teşekkür ederim
Olcay E*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Korkuyordum ama sağlam geldi tşkrlr
EGEMEN K******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Sapa sağlam geldi çok şaşırdım teşekkür ederim
İsmail serdar Ç**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Daha önceden kullandığım bir ürün ucuz denk getirdikçe alıyorum.
B**** K****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Her seferinde streçe sarıp gönderiyorsunuz. Bir gün dağılmış gelecek ama ne zaman bakalım.
N** Y**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Senelerce Ever Clean aldım. Lakin bu üründen de çok memnun kaldım…yaklaşık 6 aydır Proleine kullanıyorum
U*** O*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Bugüne kadar gördüğüm en iyi ve en temiz paketleme yapan satıcı ATES-VIP. Tekrar almak istedim ancak aynı satıcıda ürünü bulamadım.
Ö**** Ö* (doğrulanmış kullanıcı) –
Hızlı ve güvenli paketleme
G***** K****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kargoda poşet patlamış biraz dökülmüş, paketleme daha sağlam olmalı teliz çuval veya karton kutu ile gönderilneli.
T**** A***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sürekli kullandığım ürün
D**** A**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sürekli alış veriş yaptığım firmadır. Sokak canları için sürekli mama alıyorum. Evdeki kediler için de ilk defa kum aldım. Ama patlak geldi. Kargo firması değiştirilmeli bence.
K**** T**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Patlak teslim alındı kargo hızlıydı
S***** A*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Deneyecegim sıkıntı olmaz sa kulan mayı isterim
C***** Ö***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Güzel ürün
D**** Ç**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok hızlı, ürün de gayet güzel koku yok, topaklanıyor hiçbir şey belli olmuyor 10/100
c**** ö********** (doğrulanmış kullanıcı) –
Firma güzel ambalaj yapmış sağlam geldi
R*** d****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Güzel devamlı kullandığm ürün çok memnunum teşekkürler
D**** A***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Paketleme iyiydi . Daha öncede kullandığımız memnun kaldığımız bir ürün
T****** D**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kargo 10/10 Paketleme 10/10 Hız 10/10
Yasmin H************ (doğrulanmış kullanıcı) –
hızlı gönderim , güzel paketleme için teşekkür ederim , kedim için her zaman kullandığım ürün , doğal , kokusuz ve topaklanınca çabuk temizlenilebilen bir ürün
C**** K**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Toparlanması iyi biraz tozlu kokuyu hapsetmesi iyi
H***** A**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Performans aldığım en iyi kedi kumu koku yapmıyor asla çok memnunum arada indirim olsa çok iyi olur
C***** Ç********* (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün streç filmle sarılarak paketlenmiş. Streç filmi açtığımda ürünün paketlenmeden önce delinmiş olduğunu farkettim, kumun bir kısmı paketin içine akmıştı.
S***** K****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Güzel paketlenmesi. Uygun fiyata almış oldum satıcıya teşekkürler
P***** A**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Topaklanması gayet iyi tozu az koku olmuyor. Kaliteli bir kum. Her zaman Tercihim.
Satıcıya özenli gönderimi için teşekkürler
y***** k****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürünümü birkaç kat poşete sararak gönderen satıcıya çok teşekkür ederim. Kokuyu iyi hapseden ve topaklanması güzel bir ürün. 2. Siparişim,sadece kum miktarı çok azalmadan ekleme yapmakta fayda var
P**** K****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Hızlı kargo, ama paketleme daha iyi olabilirdi
A********* K******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Bu ürün çok iyi iyi topaklanıyor güzel temizleniyor. Tavsiye ederim ancak kargo konusunda aynı şeyi söyleyemem. Her satıcı farklıdır belki ama ürün bana tamamen dağılmış ve patlak şekilde geldi. Daha iyi kargolama gerekli. Ağır olduğuüiçin firmalar atıyorlar.
t**** ş******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Tavsiye üzerine aldım hatta tam alırken indirim kuponu da geldi umarım memnun kalırım
H**** Ö**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Benim çok marka denedikten sonra en beğendiğim kum bu oldu, sadece fiyatının gereksiz yüksek olduğunu düşünüyorum.