Güvenli Alışveriş, Hızlı Teslimat ve Kolay İade Politikası
pethemen.com olarak, alışveriş sürecinizin her aşamasında güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir deneyim yaşamanız bizim için önceliklidir. Sipariş, teslimat, iade ve değişim süreçlerinde tüm adımlar açıkça belirtilmiştir ve müşteri memnuniyetini esas alır.
Sipariş Süreci Nasıl İşler?
Sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, hafta içi saat 16:00’a kadar onaylandığında genellikle aynı gün kargoya teslim edilir. Hafta sonu verilen siparişler, ilk iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.
- 📦 Sipariş Onayı: Ödeme işleminiz tamamlandıktan sonra siparişiniz sistemimiz tarafından onaylanır ve hazırlanma süreci başlar.
- 🚚 Kargo Süreci: Ürünler, stok durumuna göre ortalama 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
- 🔎 Takip Kolaylığı: Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla kargo takip numarası gönderilir.
Hedefimiz, satın aldığınız ürünü en kısa sürede ve güvenli şekilde size ulaştırmaktır.
İade Politikamız
pethemen.com’dan satın aldığınız ürünleri, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz. İade işlemleri tamamen yasal çerçevede, müşteri memnuniyetini koruyacak şekilde yürütülmektedir.
- Ürün, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
- Elektronik ürünlerde kutunun açılmamış olması gerekir (örneğin: kulaklık, akıllı saat, yazıcı vb.).
- İade talebiniz onaylandıktan sonra ücret iadeniz en geç 3 iş günü içerisinde hesabınıza yapılır.
- İade kargo süreci genellikle ücretsizdir (detaylar iade talebi sırasında belirtilir).
İade sürecinde her adımda sizi bilgilendiriyor, işlemleri şeffaf şekilde yürütüyoruz. Bu sayede pethemen.com üzerinden alışveriş yaparken daima güvenli bir deneyim yaşarsınız.
Değişim Süreci
Eğer satın aldığınız ürün beklentinizi karşılamadıysa veya farklı bir modelle değiştirmek istiyorsanız, değişim talebi oluşturabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve orijinal paketinde olması şartıyla değişim talepleri hızlıca sonuçlandırılır.
- 🛠️ Ürün değişimi talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- Değişim yapılacak ürün, iade şartlarına uygun olmalıdır.
- Yeni ürün stokta mevcutsa aynı gün kargoya verilir.
Pethemen ekibi, değişim işlemlerinde de sizi yalnız bırakmaz. Müşteri temsilcilerimiz süreç boyunca destek sağlar.
Güvenli Alışverişin Adresi: pethemen.com
Türkiye’de kurulan Pethemen, resmi ve yasal bir e-ticaret platformudur. Tüm ödeme işlemlerimiz SSL sertifikasıyla korunur ve kişisel bilgileriniz asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Sitemizdeki ödeme yöntemleri arasında kredi kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri bulunmaktadır. Ayrıca tüm işlemler, bankaların ve ödeme kuruluşlarının sağladığı güvenli ödeme altyapılarıyla gerçekleştirilmektedir.
Sıkça Sorulan Sorular (Kısaca)
- 🕒 Siparişim ne zaman kargoya verilir? – Hafta içi 16:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir.
- 🔁 İade sürem ne kadar? – Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız vardır.
- 💳 Param ne zaman iade edilir? – İade onayından sonra 3 iş günü içinde hesabınıza yansır.
- 🔐 Güvenli mi? – Tüm ödemeler SSL ile şifrelenir, bilgileriniz koruma altındadır.
Sonuç: Pethemen ile Her Adımda Güvende Olun
pethemen.com olarak, yalnızca ürün satışı değil, güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Siparişten teslimata, iade ve değişim süreçlerine kadar her adımda şeffaf, hızlı ve kullanıcı dostu bir sistemle yanınızdayız.
Herhangi bir sorunuz olduğunda 7/24 müşteri destek hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Pethemen – Güvenli Alışverişin Doğru Adresi!
T**** Ç** (doğrulanmış kullanıcı) –
İki kedim var severek yiyorlar
İ*********** Ö**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim bunu çok seviyor ve çok faydasını gördüm. 2 kiloluk alıp denemiştim bunun fiyatı daha uygun geldi. Satıcıda 4 kilo olan diğer yerlere göre uygundu o yüzden ister istemez orijinalliğinden şüphe ettim ama paket kesinlikle açılmamış mühürlü olarak duruyor, son kullanma tarihi de yakın değil. Teşekkürler.
H**** N****** (doğrulanmış kullanıcı) –
yavrularla birlikte emziren anne de yiyor
A*** B****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Veterinerimizin tavsiyesiyle aldım Ufaklık çok severek yiyor
T******* M**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok teşekkür ediyorum
M********* C***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Teşekkür ediyorum
S**** B******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Teşekkür ederim kedilerim severek tükettiler bu şekilde mamanın orjinal olduğunu anlıyorum.
S***** D****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Güzel paketleme yapılmış teşekkürler
G*********** A****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Keske daha uygun olsa
v***** g*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün sağlam bir şekilde teslim edildi.Son kullanma tarihi söyledikleri gibi 2026 tarihli.Ürün orjinal gönül rahatlığıyla bu satıcıdan sipariş verebilirsiniz.
Ç**** S**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sipariş verdim ertesi gün geldi. Son tüketim tarihi 02/23. Orijinal ürün daha ne olsun teşekkürler.
s**** k***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kediler severek yiyor kaliteli ve taze. Satıcı hızlı küçük hediye ve not için ayrıca teşekkürler.
S***** D****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Hızlıca geldim, son kullanma tarihi de uygun
E**** Y******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Favorimiz
m******* d**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Hediye için teşekkür ederiz tarihi 2022 kargoda 2 günde geldi. Minik bir delik vardı bantla kapattım umarım bayatlamamıştır
M**** Ü****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Yavrum severek yiyor
R****** T*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Satıcıya çok teşekkürler hem hızlı gönderi için hemde uygun paketleme için. Ürün orijinal 4 kg paket içerisinde son kullanma tarihi Temmuz 2023 olarak gelmiştir. Gönül rahatlığı ile alışveriş yapabilirsiniz
Ş**** T***** (doğrulanmış kullanıcı) –
2+2 kg paketler geldi . Ürün orijinal
F****** E*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün A kalite gönderen firmaya teşekkür ederim
Ö*** Z**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Uygun fiyata aldım. Orjinal ürün
ö**** a* (doğrulanmış kullanıcı) –
Scotish cinsi kedime verdim , beyenerek yedi
D**** E**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim yavruyken kullandım. Mama tanelerinin boyu yavru kediler için ideal ayrıca yağlı yapısı sayesinde kedilerini sağlıklı tosbişler olacak
İsmail Haktan B***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kargo hızı çok iyi, SKT çok iyi, ürün kaliteli, paketleme güzel.
B**** D***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Diğer ürünümüzle birlikte bu ürün de güzel bir paketlemeyle ve SKT’si 2026 geldi. Kedilerimiz için güven veren detaylar, teşekkürler.
H**** N******* (doğrulanmış kullanıcı) –
منتج تحبه قططي دائما من هنا سعر معقول و طازج .
E*** K********** (doğrulanmış kullanıcı) –
Royalcanin kedilerim beğenerek yiyorlar teşekkür ederim hayırlı işler
M************* G***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sağlam paketleme ve güzel mama
N***** S*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Oğlum severek yiyor çok memnunuz,
Kesinlikle tavsiye ediyorum
C** U**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Göründüğü gibi beğendim bir günde teslim aldım hızlı teslimat satıcıya teşekkür ediyorum
atakan ç***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Satıcı ilgili teşekkürler
n**** b**** (doğrulanmış kullanıcı) –
ürünü daha öncede kedilerime kulladım severek yiyorlar ve gelişimleri gayet sağlıklı oldu????????paketlemesi güzel değildi bi çuvalla yollamışlar daha özenli olmalarını beklerdim
B**** A**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün orijinal paket içerisinde geldi. Teşekkür ederim
G***** A***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Markaya güvenerek aldık 9 aylık erkek british için yiuo valla nazlana nazlana
DERYA D**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Anne ve yavru kedilerim için aldlm,Klzlmlz LADY SEVEREK YİYİYOR.
ş***** ü**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Pamuk prensesimiz bayıldı paketin dışından kokuyu alıp açmaya çalıştı tok olmasına rağmen soluksuz yedi
G***** A****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Dört yavru kedim var 1.5aylikltan beri severek yiyorlar sağlam paketleme teşekkür ederim
Ayşegül S******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Her zamanki kalite iki miniğim severek yiyor çok memnunuz
Yavuz D******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok güzel kaliteli bir urun kedim severek yiyor
u*** b******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedimin son mamasını koymuştum hızlı kargo ile hemen elime ulaştı teşekkürler
d**** a**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sürekli alıyoruz çok memnunuz ancak un çuvalı çok iyi bir fikir değil. Ağız kısmı dikilirken ürün de dikilmiş, stok için aldık ancak dikiş deliklerinden dolayı hava almış ürün.
A*** B****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sahiplendiğim British shorthair yavru için veterinerin tavsiyesiyle aldım küçüğüm severek yiyor
y********** d********* (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim çok beğendi. Taze.
Ö**** E*********** (doğrulanmış kullanıcı) –
Paketleme süreci ve kargo süreci hızlı teslimat gayet başarılı
G**** S******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Bir günde geldi paket sağlam ve güzeldi kutuya konulmuş olarak gönderildi. 4 yavru sahibi dobi kızım keyifle yiyor Keyifli bir alışveriş oldu teşekkürler
S********** B***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Satıcıdan memnunum. Ürünün son kullanma tarihi çok yeterli. Hediye için de teşekkür ederiz
A***** B****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Severek ve iştahla yiyorlar. Royal Canin veterinerimizin de onay verdiği ve yıllardır kullandığımız bir marka.
G***** T**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün minikleri doyurmak için ideal, yetişkinler de bayılarak yiyorlar. Bu satıcı şu an en uygun fiyata satıyor, kargo güzel, son kullanma tarihi makul, teşekkürler. Bu platformda aynı ürünü %150 daha yüksek fiyata satan da var, fiyat istikrarı açısından bu fahiş etiketler sorgulamalı.
O**** Ö**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Skt saticinin dediği gibi geldi çok hızlı kargolama
D**** A**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Markamamadan aldım, gayet orijinal ambalajlıydı kedim yedikten sonra yorum yazmak istedim, severek yiyor kendisi herhangi bir sevmeme durumu olmadı.
T******* S*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Güzel paketlenmiş. Orjinal ürün gönül rahatlığıyla alabilirsiniz.