Güvenli Alışveriş, Hızlı Teslimat ve Kolay İade Politikası
pethemen.com olarak, alışveriş sürecinizin her aşamasında güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir deneyim yaşamanız bizim için önceliklidir. Sipariş, teslimat, iade ve değişim süreçlerinde tüm adımlar açıkça belirtilmiştir ve müşteri memnuniyetini esas alır.
Sipariş Süreci Nasıl İşler?
Sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, hafta içi saat 16:00’a kadar onaylandığında genellikle aynı gün kargoya teslim edilir. Hafta sonu verilen siparişler, ilk iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.
- 📦 Sipariş Onayı: Ödeme işleminiz tamamlandıktan sonra siparişiniz sistemimiz tarafından onaylanır ve hazırlanma süreci başlar.
- 🚚 Kargo Süreci: Ürünler, stok durumuna göre ortalama 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
- 🔎 Takip Kolaylığı: Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla kargo takip numarası gönderilir.
Hedefimiz, satın aldığınız ürünü en kısa sürede ve güvenli şekilde size ulaştırmaktır.
İade Politikamız
pethemen.com’dan satın aldığınız ürünleri, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz. İade işlemleri tamamen yasal çerçevede, müşteri memnuniyetini koruyacak şekilde yürütülmektedir.
- Ürün, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
- Elektronik ürünlerde kutunun açılmamış olması gerekir (örneğin: kulaklık, akıllı saat, yazıcı vb.).
- İade talebiniz onaylandıktan sonra ücret iadeniz en geç 3 iş günü içerisinde hesabınıza yapılır.
- İade kargo süreci genellikle ücretsizdir (detaylar iade talebi sırasında belirtilir).
İade sürecinde her adımda sizi bilgilendiriyor, işlemleri şeffaf şekilde yürütüyoruz. Bu sayede pethemen.com üzerinden alışveriş yaparken daima güvenli bir deneyim yaşarsınız.
Değişim Süreci
Eğer satın aldığınız ürün beklentinizi karşılamadıysa veya farklı bir modelle değiştirmek istiyorsanız, değişim talebi oluşturabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve orijinal paketinde olması şartıyla değişim talepleri hızlıca sonuçlandırılır.
- 🛠️ Ürün değişimi talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- Değişim yapılacak ürün, iade şartlarına uygun olmalıdır.
- Yeni ürün stokta mevcutsa aynı gün kargoya verilir.
Pethemen ekibi, değişim işlemlerinde de sizi yalnız bırakmaz. Müşteri temsilcilerimiz süreç boyunca destek sağlar.
Güvenli Alışverişin Adresi: pethemen.com
Türkiye’de kurulan Pethemen, resmi ve yasal bir e-ticaret platformudur. Tüm ödeme işlemlerimiz SSL sertifikasıyla korunur ve kişisel bilgileriniz asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Sitemizdeki ödeme yöntemleri arasında kredi kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri bulunmaktadır. Ayrıca tüm işlemler, bankaların ve ödeme kuruluşlarının sağladığı güvenli ödeme altyapılarıyla gerçekleştirilmektedir.
Sıkça Sorulan Sorular (Kısaca)
- 🕒 Siparişim ne zaman kargoya verilir? – Hafta içi 16:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir.
- 🔁 İade sürem ne kadar? – Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız vardır.
- 💳 Param ne zaman iade edilir? – İade onayından sonra 3 iş günü içinde hesabınıza yansır.
- 🔐 Güvenli mi? – Tüm ödemeler SSL ile şifrelenir, bilgileriniz koruma altındadır.
Sonuç: Pethemen ile Her Adımda Güvende Olun
pethemen.com olarak, yalnızca ürün satışı değil, güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Siparişten teslimata, iade ve değişim süreçlerine kadar her adımda şeffaf, hızlı ve kullanıcı dostu bir sistemle yanınızdayız.
Herhangi bir sorunuz olduğunda 7/24 müşteri destek hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Pethemen – Güvenli Alışverişin Doğru Adresi!
t**** k***** (doğrulanmış kullanıcı) –
süper
N**** G***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Beklediğim gibi geldi ???? Gerektiği kadar büyük ve malzemesi kaliteli.
Burak A****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Hızlı kargolama ve gayet özenli bir paketleme
Y**** Ç**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok güzel bir ürün. Paketlemesi de çok iyiydi. Kedim 2 yaşında olduğu için hiç zorlanmadı hemen alıştı.
L**** T** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok beğendim,ürün tam beklediğim gibiydi.
H**** S*************** (doğrulanmış kullanıcı) –
Güzel kullanışlı
A*** İ******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedimiz begendi.
G**** D************ (doğrulanmış kullanıcı) –
Güzel paketlenmiş sağlam geldi diğer tuvalet küçüktü bu büyük kediler için ideal kurulumu kolay kargo çabuk ulaştı tesekkurler
f******* y******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok kullanışlı içi gayet büyük ve tarz görünümlü filtreli olması ve kapısının açılıp kapanabilir olması çok güzel bn kapısını henüz kullanmıyorum kedim yavru olduğu için kapağı olmasa bile koku etrafa yayılmıyor.
A**** K** (doğrulanmış kullanıcı) –
Güzel ürün. Yedek kilit göndermişler
P********** K**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Fiyatına göre iyi bir ürün beyaz görünen kısmı sadece tam beyaz değil bu yüzden bir yıldız kırdım
h**** ş**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Tam bir fiyat performans ürünü. Satıcı çok ilgili ve hızlı.
G**** G**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün başarılı boyutu ideal büyüklükte
d***** K***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok güzel bayıldım kocamaaaan olması süper
A** A*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün gerçekten çok kaliteli ama firma ürünün köşelerine karton destek yapmadığı için bir köşesi kırılmış olarak geldi.
nedim g***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok güzel kedimiz çok rahat girip çıkabiliyor kapı çok kullanışlı ????????????????
t******** t******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Boyutu çok iyi. Kapaklı olduğu için başta girmek istemediler,kısa süre kapağı açık kullanınca alıştılar.
B**** D******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Tesekkur ediyorum..
Atilla B** (doğrulanmış kullanıcı) –
Güzel beğendik fiyatta uygun
arzu g***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Beklediğimden daha kaliteli ve güzel geldi ????????
S***** B************ (doğrulanmış kullanıcı) –
Mükemmel
s********* g**** (doğrulanmış kullanıcı) –
tşk….
M**** Y***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Güzel.pratik istediğim.olculerde . Beğendim. Sağlam geldi. Çok korunakli değildi. Hepsijet teslim etti, saglamdi
O****** K****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Zamanında teslimat edildi
E*** M****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok güzel ve sağlam bir ürün.
m***** b******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün sağlam ve oldukça geniş gönül rahatlığıyla alabilirsiniz.
k**** a******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Başarılı bir ürün
a********* u*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Gayet kullanışlı başarılı bir ürün.
M**** Y******* (doğrulanmış kullanıcı) –
İkinci ürünü sipariş verdim. Kargo hızlı, özenli paketlenmiş.
F***** G**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Mükemmel bir fiyat performans ürünü. Açıkçası çok büyük bir beklentim yoktu. Ama kurduktan sonra çok beğendim. Kapalı tuvalet gerçekten mükemmel bir olaymış. Alın aldırın 380 tl ye aldım.
r**** u**** (doğrulanmış kullanıcı) –
2 haftadır kullanıyoruz gayet kullanışlı ve büyük , yeterli teşekkür ederiz.
s****** y**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Buyuk ve kullanisli. Chinchilla kedim icin uygun biy
Ö*** U*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Bu fiyata bu büyüklük ve kalite, gerçekten güzel
A**** ö**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sapasağlam geldi ürün güzel ????
O**** K**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Başarılı kokuyu engelliyor .
M**** Ö**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Hiç koku olmuyor kedimiz hemen alıştı çok kullanışlı
u*** b***** (doğrulanmış kullanıcı) –
F/p olarak başarılınbir ürün. Zamanında teslim edildi. Satıcıya teşekkürler
m***** d***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Aldığım üründen memnun kaldım teşekkürler.
H**** K**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Güzel kırılmadan geldi sağ sol kum olmuyor gayet iyi.
H********* Y**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Fiyat performans olarak iyi
İ***** G******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kargoda çizilip gelmiş ondan puan kırdım harici çok iyi bir ürün.
F**** S**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Vallahi çok sağlam tavsiyemdir
G**** B**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Güzel beğendim ama bi tık küçük yada eski tuvaletimiz bundan biraz daha büyüktü o yüzden gözüme bi tık küçük geliyor ama kedilerim rahatlıkla sığıyorlar memnunum yedek kilit koymuslar 2 tane düşüncelerinden dolayı tesekkürler ama bu tarz kargolar bence kolide taşınmalı patpata sarılmıştı sağlam geldi teşekkürlerrr
K**** K**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kürek ve kapak altta bantliymis urun tam olarak geldi kullanışlı daha onceki yorumumu düzeltiyorum.
L**** G**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Hızlı kargo İçin çok teşekkürler. Kedim 6 aylık. Büyüdüğünde içine sığar mı endişem vardı. Ama yetişkin kediler de rahatlıkla sığabilir. Beklediğimden güzel bir ürün. Tavsiye ederim.
ahmet H******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Güzel bir iş çok güzel
B***** G***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Hem fiyat uygun , hem kalite çok iyi .
G**** T**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok güzel teşekkür ederim
b**** t**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Hayırlı satışları olsun hızlı ve sağlam kargolama gönül rahatlığıyla alışveriş yapabilirsiniz ????
S***** G**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Harika bir ürün. Bu fiyata bu kaliteyi beklemiyordum. Teşekkürler.