Güvenli Alışveriş, Hızlı Teslimat ve Kolay İade Politikası
pethemen.com olarak, alışveriş sürecinizin her aşamasında güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir deneyim yaşamanız bizim için önceliklidir. Sipariş, teslimat, iade ve değişim süreçlerinde tüm adımlar açıkça belirtilmiştir ve müşteri memnuniyetini esas alır.
Sipariş Süreci Nasıl İşler?
Sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, hafta içi saat 16:00’a kadar onaylandığında genellikle aynı gün kargoya teslim edilir. Hafta sonu verilen siparişler, ilk iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.
- 📦 Sipariş Onayı: Ödeme işleminiz tamamlandıktan sonra siparişiniz sistemimiz tarafından onaylanır ve hazırlanma süreci başlar.
- 🚚 Kargo Süreci: Ürünler, stok durumuna göre ortalama 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
- 🔎 Takip Kolaylığı: Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla kargo takip numarası gönderilir.
Hedefimiz, satın aldığınız ürünü en kısa sürede ve güvenli şekilde size ulaştırmaktır.
İade Politikamız
pethemen.com’dan satın aldığınız ürünleri, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz. İade işlemleri tamamen yasal çerçevede, müşteri memnuniyetini koruyacak şekilde yürütülmektedir.
- Ürün, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
- Elektronik ürünlerde kutunun açılmamış olması gerekir (örneğin: kulaklık, akıllı saat, yazıcı vb.).
- İade talebiniz onaylandıktan sonra ücret iadeniz en geç 3 iş günü içerisinde hesabınıza yapılır.
- İade kargo süreci genellikle ücretsizdir (detaylar iade talebi sırasında belirtilir).
İade sürecinde her adımda sizi bilgilendiriyor, işlemleri şeffaf şekilde yürütüyoruz. Bu sayede pethemen.com üzerinden alışveriş yaparken daima güvenli bir deneyim yaşarsınız.
Değişim Süreci
Eğer satın aldığınız ürün beklentinizi karşılamadıysa veya farklı bir modelle değiştirmek istiyorsanız, değişim talebi oluşturabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve orijinal paketinde olması şartıyla değişim talepleri hızlıca sonuçlandırılır.
- 🛠️ Ürün değişimi talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- Değişim yapılacak ürün, iade şartlarına uygun olmalıdır.
- Yeni ürün stokta mevcutsa aynı gün kargoya verilir.
Pethemen ekibi, değişim işlemlerinde de sizi yalnız bırakmaz. Müşteri temsilcilerimiz süreç boyunca destek sağlar.
Güvenli Alışverişin Adresi: pethemen.com
Türkiye’de kurulan Pethemen, resmi ve yasal bir e-ticaret platformudur. Tüm ödeme işlemlerimiz SSL sertifikasıyla korunur ve kişisel bilgileriniz asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Sitemizdeki ödeme yöntemleri arasında kredi kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri bulunmaktadır. Ayrıca tüm işlemler, bankaların ve ödeme kuruluşlarının sağladığı güvenli ödeme altyapılarıyla gerçekleştirilmektedir.
Sıkça Sorulan Sorular (Kısaca)
- 🕒 Siparişim ne zaman kargoya verilir? – Hafta içi 16:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir.
- 🔁 İade sürem ne kadar? – Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız vardır.
- 💳 Param ne zaman iade edilir? – İade onayından sonra 3 iş günü içinde hesabınıza yansır.
- 🔐 Güvenli mi? – Tüm ödemeler SSL ile şifrelenir, bilgileriniz koruma altındadır.
Sonuç: Pethemen ile Her Adımda Güvende Olun
pethemen.com olarak, yalnızca ürün satışı değil, güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Siparişten teslimata, iade ve değişim süreçlerine kadar her adımda şeffaf, hızlı ve kullanıcı dostu bir sistemle yanınızdayız.
Herhangi bir sorunuz olduğunda 7/24 müşteri destek hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Pethemen – Güvenli Alışverişin Doğru Adresi!
H****** Y******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün hep kullandığım ancak belli bir süre sonra sap ucundan kırılıyor,bu bölüm güçlendirilirse harika olur.
H.Gülseren Y**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Büyük ve kaliteli bir ürün
A******** İ**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün beklediğimden daha büyük geldi ve bu çok iyi.
Çünkü 2 turda her şeyi toplayıp işi bitiriyor. Recommended.
Melisa Ö**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Verdiginiz paraya kat kat deger. Bir kurek alti ustu deyip gecmeyin gercekten cok kaliteli ve buyuk. Bir iki kurekle tum pisligi alabilirsiniz. Yalniz delikleri biraz buyuk ondan akip gidebiliyor kucuk parcalar o da maximum bir cm bile degildir. Onun disinda gayet guzel bir urun aldigim icin cok memnunum.
B**** Ş**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Görsel ve başlıktaki rengin farklı olduğuna dikkat edin. Gri renkte geliyor.
F***** Y***** (doğrulanmış kullanıcı) –
başarılı
F**** İ****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Gayet kullanışlı çok kedili evler için birebir
GAYE i**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Topaklaşan, kabın dibinde balcıklaşan kumu fazla güç kullanmadan kolay ve hızlı bir sekilde temizleme imkanı sağlıyor.
N**** T*** (doğrulanmış kullanıcı) –
biraz büyük fakat işe yarıyor gayet.
E*** D****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Gayet kullanışlı
U*** A*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kaliteli bir kum küreği arayanlar için ideal. Catit markasına güvenebilirsiniz.
Küreğin boyutu ve delikleri beklediğimden biraz daha büyük geldi ama işini yapıyor.
P**** K*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok sağlam ve buyuk
Zehra D***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün guzel
A*** Ö***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kaliteli bir ürün kesinlikle almanızı tavsiye ederim
Kayra E**** (doğrulanmış kullanıcı) –
urun resimde gorundugunden cok daha buyuk ve derin cok kullanisli ben begendim.
T*** K****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Güzel bir urun teşekkür ederim.
g**** Ö***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok beğendim.
h**** t****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Boyutu beklediğimden büyük geldi, ama malzeme olarak sağlam güzel.
ü**** v**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Harika
R**** S***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Şimdiye kadar kullandığım en kullanışlı kürek diyebilirim ,2 kedimin kumunu temizlemek hiç bu kadar kolay olmamıştı …paketleme için de ayrıca teşekkürler ederim
İ**** Ç***** (doğrulanmış kullanıcı) –
süper kalite
K********** Ç**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Resimde göründüğünden daha büyük. Gayet kullanışlı. Kumu daha verimli bir şekilde kullanmanızı sağlıyor. Hızlı bir şekilde de elim ulaştı. Tavsiye ederim.
T**** Y***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Daha iyisi olamazdı…
sercan o*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Başarılı
G** Y**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Güzel memnunum büyük ve sağlam
a******* ç************* (doğrulanmış kullanıcı) –
Hem uygun fiyat hem de çok hızlı geldi.alırken tereddütlüydüm ama çok memnun kaldığım bir alışveriş oldu.kürek çok güzel ama kocaman.biraz delikleri geniş olsa da iyi iş görüyor.