Güvenli Alışveriş, Hızlı Teslimat ve Kolay İade Politikası
pethemen.com olarak, alışveriş sürecinizin her aşamasında güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir deneyim yaşamanız bizim için önceliklidir. Sipariş, teslimat, iade ve değişim süreçlerinde tüm adımlar açıkça belirtilmiştir ve müşteri memnuniyetini esas alır.
Sipariş Süreci Nasıl İşler?
Sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, hafta içi saat 16:00’a kadar onaylandığında genellikle aynı gün kargoya teslim edilir. Hafta sonu verilen siparişler, ilk iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.
- 📦 Sipariş Onayı: Ödeme işleminiz tamamlandıktan sonra siparişiniz sistemimiz tarafından onaylanır ve hazırlanma süreci başlar.
- 🚚 Kargo Süreci: Ürünler, stok durumuna göre ortalama 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
- 🔎 Takip Kolaylığı: Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla kargo takip numarası gönderilir.
Hedefimiz, satın aldığınız ürünü en kısa sürede ve güvenli şekilde size ulaştırmaktır.
İade Politikamız
pethemen.com’dan satın aldığınız ürünleri, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz. İade işlemleri tamamen yasal çerçevede, müşteri memnuniyetini koruyacak şekilde yürütülmektedir.
- Ürün, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
- Elektronik ürünlerde kutunun açılmamış olması gerekir (örneğin: kulaklık, akıllı saat, yazıcı vb.).
- İade talebiniz onaylandıktan sonra ücret iadeniz en geç 3 iş günü içerisinde hesabınıza yapılır.
- İade kargo süreci genellikle ücretsizdir (detaylar iade talebi sırasında belirtilir).
İade sürecinde her adımda sizi bilgilendiriyor, işlemleri şeffaf şekilde yürütüyoruz. Bu sayede pethemen.com üzerinden alışveriş yaparken daima güvenli bir deneyim yaşarsınız.
Değişim Süreci
Eğer satın aldığınız ürün beklentinizi karşılamadıysa veya farklı bir modelle değiştirmek istiyorsanız, değişim talebi oluşturabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve orijinal paketinde olması şartıyla değişim talepleri hızlıca sonuçlandırılır.
- 🛠️ Ürün değişimi talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- Değişim yapılacak ürün, iade şartlarına uygun olmalıdır.
- Yeni ürün stokta mevcutsa aynı gün kargoya verilir.
Pethemen ekibi, değişim işlemlerinde de sizi yalnız bırakmaz. Müşteri temsilcilerimiz süreç boyunca destek sağlar.
Güvenli Alışverişin Adresi: pethemen.com
Türkiye’de kurulan Pethemen, resmi ve yasal bir e-ticaret platformudur. Tüm ödeme işlemlerimiz SSL sertifikasıyla korunur ve kişisel bilgileriniz asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Sitemizdeki ödeme yöntemleri arasında kredi kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri bulunmaktadır. Ayrıca tüm işlemler, bankaların ve ödeme kuruluşlarının sağladığı güvenli ödeme altyapılarıyla gerçekleştirilmektedir.
Sıkça Sorulan Sorular (Kısaca)
- 🕒 Siparişim ne zaman kargoya verilir? – Hafta içi 16:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir.
- 🔁 İade sürem ne kadar? – Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız vardır.
- 💳 Param ne zaman iade edilir? – İade onayından sonra 3 iş günü içinde hesabınıza yansır.
- 🔐 Güvenli mi? – Tüm ödemeler SSL ile şifrelenir, bilgileriniz koruma altındadır.
Sonuç: Pethemen ile Her Adımda Güvende Olun
pethemen.com olarak, yalnızca ürün satışı değil, güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Siparişten teslimata, iade ve değişim süreçlerine kadar her adımda şeffaf, hızlı ve kullanıcı dostu bir sistemle yanınızdayız.
Herhangi bir sorunuz olduğunda 7/24 müşteri destek hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Pethemen – Güvenli Alışverişin Doğru Adresi!
L***** k******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Kaliteli ve güzel görünüyor
M**** Ş** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün çok kaliteli ve güvenli geldi, tavsiye ederim .
Ö**** B******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kaliteli ürün ve boyutu da beklentimizi karşıladı..
S********** Y***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürünü çok beğendim, sağlam paketlenmiş bir şekilde ve yedek klipsleri ile geldi. Kum temizlemek daha kolay çünkü kapağı neredeyse arkaya kadar açılıyor. Çok beğendiğim için, bugün diğer yavruma da alacağım. Sağlam bir ürün. Teşekkürler.
F**** Ç**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürünü kargo yaparken biraz özenli olabilirsiniz. Şans eseri ürüne zarar gelmemiş.
Ürün gayet güzel. Kedimiz memnun kaldı. Kedimiz kedi dostlarına Tavsiye ediyor.
S**** E**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kilitlerin kalitesi orta. Fiyat performans iyi
A*** E**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Harika, görseldeki ve açıklaması ile aynı,
Ö**** A****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Gayet büyük ve yeterli, kullanışlı. Şeklini sevdim. Güzel gözüküyor. Çok şık duruyor.
S**** C**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Paketlemesi çok iyi değildi,delikler vardı ama ürün sağlam geldi.
B**** N****** (doğrulanmış kullanıcı) –
güzel ve kullanışlı…
b**** d**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Parasını hak eden bir ürün, ilgili satış sorumlusu, ilgili kargo, ve kurye ye teşekkürler.
e**** m**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün fotoğrafdaki gibi paketlenmiş şekilde geldi açıkçası böyle göderdiği için kargo da hasar almamış olması bir mücize
UFUK Ö*** (doğrulanmış kullanıcı) –
GERÇEKTEN MÜKEMMEL ÇOK MEMNUN KALDIM TEŞEKKÜRLER KEDİM DE ÇOK SEVDİ KARGO DA MÜKEMMEL PAKETLEME GÜZEL HİÇ BİR SIKINTI YOK
B**** B** (doğrulanmış kullanıcı) –
Gayet büyük
Büşra D**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün çok güzel özenli de paketlenmiş yalnız lütfen ürüne direkt koli bandı yapistirmayin hep iz kaldı çok zor cikacak hatta muhtemelen çıkmayacak????????
Burak G**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Harika ürün kapaklı sağlam ve ekstra tutma aparatı için teşekkürler kırılmadan hızlı bir şekilde elime ulaştı teşekkürler
T**** A**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Beklediğimden daha Sağlam ve kaliteli bir ürün çok çok beğendik teşekkürler
G**** P**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Görselle aynı Sağlam geldi henüz kullanmadık tavsiye ile aldım inşallah memnun kalırız
K****** E****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim Gölge ve Minaa çok beğendikler .Satıcı çok ilgiliydi.Kabın altlığında erkek olan kedim koku hissetti.kumsuzken kazımaya calıştı .insallah ürün daha önce kullanılmamıştır.genel orak ürün iyi tavsiye ederim.h.b ye tesekkürler.
M*************** Ö****** (doğrulanmış kullanıcı) –
İyi paketlenmiş kullanışlı kaliteli ürün kurulumu kolay çok kum alıyor birden fazla kedisi olanlar için ideal
M************ S***** (doğrulanmış kullanıcı) –
kullanışlı ürün. kedi hic yadirgamadan hemen kullanmaya basladi.
ama ic kapagi cikarmak zorunda kaldim. iceriden acildigi zaman alt kisma sıkışıyordu
M**** G******* (doğrulanmış kullanıcı) –
çok kaliteli ebatları oldukça iyi plastik malzeme kalitesini sevdik
Ü**** C**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün gayet güzel hızlı gönderim için teşekkürler ????????
Z********** K****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Boyutu baya büyük gayette sağlam duruyor hafif bı plastik kokusu var onun haricinde güzel bir ürün. Tek sıkıntı tek katlı patpata sarılı olarak gönderilmesi kargoda kenarları yırtılmış ama herhangi bi zarar almadığı için yıldız kırmadım.
RABİA K*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedimiz severek kullanıyor büyük kediler için ideal bir ürün temizlemesi de çok kolay sadece bir yere taşıma için götürmek zor
B*** Y***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün gayet kaliteli ve sağlam büyük biz beğendik satıcıdanda aynı gün kargosu ile memnun kaldık teşekkür ederiz
n******** g***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Güzel
AHMET FERİT D**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Gayet güzel…
İ***** Ç**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Süper, hem kalitesi, dizaynı ve kurulumu… üstelik siparişi verdim ertesi günü elimdeydi, hem de Çanakkale de! Üç farklı evde üç farklısını kullanıyorum bu bir numara oldu…
levent ö**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kaliteli güzel ve hızlı kargo
S*** A****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürünün ebatları en 38, boy 42, uzunluk 35, cm civarların da 1.45kg ağırlıgında. klipsleri görsel de ki gibi çapraz takın düz ile zorlanırsınız veya kırarsınız. Ürün de koruyu balonlu geldi, temiz duruyor. F/P
MURAT G**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Büyük kediler için ebatı yeterli, önceki küçük geldiği için bunu aldım. İş görür, tavsiye ederim.
G***** A**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok kullanışlı 4 yaşında kedim için aldık
ibrahim mustafa ş***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün fiyatına göre kaliteli ben bukadar beklemiyordum gayet şık duruyor ancak boyutları çok da XXL gibi değil sanki
K***** E**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Evimizde iki kedi olunca, daha büyük kedi tuvaleti ihtiyacını karşıladı.
t**** k******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün elime ulaşmadan satıcıdan korunaklı bir şekilde göndermesini istedim. Onlarda kutu içerisinde bir tane zarar görmeden göndermişler, satıcı firmaya bu özenleri için çok teşekkür ederim. Kargo da çok hızlıydı 1 günde elime ulaştı. Gayet sağlam ve kaliteli bir ürün.
Ç**** O*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kızım bayıldı bayıldı. Temizlemesi kolay. Kullanımı kolay. Bizimki her seferinde içinde dakikalarca kalıp resmen inşaat yapıp kat çıkıyor kumuyla. ???? Gönül rahatlığıyla alabilirsiniz. Özeninize teşekkürler.
B**** A**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürünün kalitesi gayet iyi şık bir ürün daha önce yine almıştım çok şık hızlı teslimat hepsi jet..
M***** Ö**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Malzeme kalitesi iyi ,sağlam geldi bir eksiği yok ,yanlız alt tepsi biraz alçak benim kedim kumu çok dışarı sıçrattı
h**** a***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Gayet güzel boyutlarında idal
S***** T******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün kaliteli boyut olarakta yeterli …almak isteyen düşünenler için kesinlikle tavsiye ederim
Ö*** D****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün sadece balonlu naylona sarılmıştı ancak bir zarar görmeden ertesi gün elime ulaştı. Boyu ve yüksekliği gayet iyi. Tuvalette bile ayrılmayan iki yavru kedi içine sığıyor.
C**** Ö* (doğrulanmış kullanıcı) –
Malzeme kalitesi ve ölçüleri iyi. Sadece üst kısmından biraz fazla bastırılırsa çift yönde hareket eden giriş-çıkış kapağı sıkışabiliyor.
F**** K***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok beğendim hala daha kullanıyoruz kedim hemen alıştı
D******* A*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok güzel ürün herkese tavsiye ederim