Güvenli Alışveriş, Hızlı Teslimat ve Kolay İade Politikası
pethemen.com olarak, alışveriş sürecinizin her aşamasında güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir deneyim yaşamanız bizim için önceliklidir. Sipariş, teslimat, iade ve değişim süreçlerinde tüm adımlar açıkça belirtilmiştir ve müşteri memnuniyetini esas alır.
Sipariş Süreci Nasıl İşler?
Sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, hafta içi saat 16:00’a kadar onaylandığında genellikle aynı gün kargoya teslim edilir. Hafta sonu verilen siparişler, ilk iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.
- 📦 Sipariş Onayı: Ödeme işleminiz tamamlandıktan sonra siparişiniz sistemimiz tarafından onaylanır ve hazırlanma süreci başlar.
- 🚚 Kargo Süreci: Ürünler, stok durumuna göre ortalama 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
- 🔎 Takip Kolaylığı: Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla kargo takip numarası gönderilir.
Hedefimiz, satın aldığınız ürünü en kısa sürede ve güvenli şekilde size ulaştırmaktır.
İade Politikamız
pethemen.com’dan satın aldığınız ürünleri, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz. İade işlemleri tamamen yasal çerçevede, müşteri memnuniyetini koruyacak şekilde yürütülmektedir.
- Ürün, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
- Elektronik ürünlerde kutunun açılmamış olması gerekir (örneğin: kulaklık, akıllı saat, yazıcı vb.).
- İade talebiniz onaylandıktan sonra ücret iadeniz en geç 3 iş günü içerisinde hesabınıza yapılır.
- İade kargo süreci genellikle ücretsizdir (detaylar iade talebi sırasında belirtilir).
İade sürecinde her adımda sizi bilgilendiriyor, işlemleri şeffaf şekilde yürütüyoruz. Bu sayede pethemen.com üzerinden alışveriş yaparken daima güvenli bir deneyim yaşarsınız.
Değişim Süreci
Eğer satın aldığınız ürün beklentinizi karşılamadıysa veya farklı bir modelle değiştirmek istiyorsanız, değişim talebi oluşturabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve orijinal paketinde olması şartıyla değişim talepleri hızlıca sonuçlandırılır.
- 🛠️ Ürün değişimi talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- Değişim yapılacak ürün, iade şartlarına uygun olmalıdır.
- Yeni ürün stokta mevcutsa aynı gün kargoya verilir.
Pethemen ekibi, değişim işlemlerinde de sizi yalnız bırakmaz. Müşteri temsilcilerimiz süreç boyunca destek sağlar.
Güvenli Alışverişin Adresi: pethemen.com
Türkiye’de kurulan Pethemen, resmi ve yasal bir e-ticaret platformudur. Tüm ödeme işlemlerimiz SSL sertifikasıyla korunur ve kişisel bilgileriniz asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Sitemizdeki ödeme yöntemleri arasında kredi kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri bulunmaktadır. Ayrıca tüm işlemler, bankaların ve ödeme kuruluşlarının sağladığı güvenli ödeme altyapılarıyla gerçekleştirilmektedir.
Sıkça Sorulan Sorular (Kısaca)
- 🕒 Siparişim ne zaman kargoya verilir? – Hafta içi 16:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir.
- 🔁 İade sürem ne kadar? – Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız vardır.
- 💳 Param ne zaman iade edilir? – İade onayından sonra 3 iş günü içinde hesabınıza yansır.
- 🔐 Güvenli mi? – Tüm ödemeler SSL ile şifrelenir, bilgileriniz koruma altındadır.
Sonuç: Pethemen ile Her Adımda Güvende Olun
pethemen.com olarak, yalnızca ürün satışı değil, güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Siparişten teslimata, iade ve değişim süreçlerine kadar her adımda şeffaf, hızlı ve kullanıcı dostu bir sistemle yanınızdayız.
Herhangi bir sorunuz olduğunda 7/24 müşteri destek hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Pethemen – Güvenli Alışverişin Doğru Adresi!
M**** Ö****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok memnunum
G****** K**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Daha önce de kullandığım bir ürün ve faydasını olduğunu düşünüyorum alabilirsiniz.
N**** B***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Seçici kedim severek yiyor, umarım faydasını görür.
AYŞE GÜLAY Y***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Biraz tereddüt ettim ama kullanımdan 15 gün sonra etkisini gösterdi. 2 kedimde de tüy dökümü çok azaldı. Almak niyetindeyseniz tavsiye ederim
E***** A****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Teşekkür ederm
S****** Ü*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim severek tüketiyor. Fakat tüy dökülmesine faydası oldu mu emin olamadım.
B************ K***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim çok sevdi
S*** Ü******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Zamanında teslim edildi, tşk
aslihan p**** (doğrulanmış kullanıcı) –
15 gundur kullaniyorum. 7 kedimin dördü kendiliginden kuru mama icinde yerken ücune yutturuyorum. 4 kilo civarindaki kedilerime yarim hap multivitamini ve diger BiodermCAT biotini tam olarak bir gun birini diger gunu birini olacak sekilde kullandim. Yilda en az iki kez deli gibi tuy dokmeleri normal zaten. Biz artik cok kaliteli mama alamadigimiz icin bu sene coook saha fazla dokuyorlardi. 15 gunun icinde tuy dokmeleri normale dondu. Kedi sayiniz fazla ve orta kalite mama alabiliyorsaniz bu sekilde daha uzun gider yine de faydasini gorursunuz.
O** Y**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Her gün kullandığımda kedilerin tüy dökümü çok ciddi azaldı. Cılız tüyler pofur pofur oldu.
H***** D**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Üründen memnunum. Düzenli kullanmak gerekiyor.
B**** Ö***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedilerim çok seviyor bu takviye besini
m****** d***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim severek yiyor
H**** Ş***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Benim normal dışı kedilerim şeker gibi kıtlıyor, gimcatleri falan ağızlarına sürmezler… tüy dökümüne etkisi var mı..sanmıyorum o tüy dökülcekse her türlü dökülüyor, ND ile besleniyolar ona rağmen dönem dönem hepimiz tüy içinde yaşıyoruz. Ama sağlıklı tüyler, bir kedimde arada kepeklenme gibi bir şey olur o kesildi mesela..
Ş***** Ç**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Şimdilik yeni kullanmaya başladık tesekkurler
Ç**** S****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Teşekkür ederim.
Aylin E**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Mükemmel!!! Bir kaç haftada faydasını gördüm
A**** Ö*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Yeni aldık fakat iştahla yiyor faydalı olacak
T********** K******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün orjinal ambalajında..Kapak kısmındaki koruyucu filmiyle vs sapasağlam açılmamış vaziyette gönderildi. son kullanma tarihi uzun…2023 hangi ay olduğunu hatırlamadım yorum yazarken. Aynı gün kargoya verildi. Ertesi gün teslim aldım. Memnun kaldım alışverişimden.
c**** p*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Bayılarak yiyor kedim, fayda kısmıyla ilgili çok fikir sahibi olamadım..
A*** K******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Ödül maması gibi kedime verir vermez yedi
K**** K******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Ben kedime yutturamadım bu yüzden pek yorum yapamıcam bir kaç kere verdiğimde de çok bir işe yaramadı maalesef