Güvenli Alışveriş, Hızlı Teslimat ve Kolay İade Politikası
pethemen.com olarak, alışveriş sürecinizin her aşamasında güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir deneyim yaşamanız bizim için önceliklidir. Sipariş, teslimat, iade ve değişim süreçlerinde tüm adımlar açıkça belirtilmiştir ve müşteri memnuniyetini esas alır.
Sipariş Süreci Nasıl İşler?
Sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, hafta içi saat 16:00’a kadar onaylandığında genellikle aynı gün kargoya teslim edilir. Hafta sonu verilen siparişler, ilk iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.
- 📦 Sipariş Onayı: Ödeme işleminiz tamamlandıktan sonra siparişiniz sistemimiz tarafından onaylanır ve hazırlanma süreci başlar.
- 🚚 Kargo Süreci: Ürünler, stok durumuna göre ortalama 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
- 🔎 Takip Kolaylığı: Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla kargo takip numarası gönderilir.
Hedefimiz, satın aldığınız ürünü en kısa sürede ve güvenli şekilde size ulaştırmaktır.
İade Politikamız
pethemen.com’dan satın aldığınız ürünleri, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz. İade işlemleri tamamen yasal çerçevede, müşteri memnuniyetini koruyacak şekilde yürütülmektedir.
- Ürün, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
- Elektronik ürünlerde kutunun açılmamış olması gerekir (örneğin: kulaklık, akıllı saat, yazıcı vb.).
- İade talebiniz onaylandıktan sonra ücret iadeniz en geç 3 iş günü içerisinde hesabınıza yapılır.
- İade kargo süreci genellikle ücretsizdir (detaylar iade talebi sırasında belirtilir).
İade sürecinde her adımda sizi bilgilendiriyor, işlemleri şeffaf şekilde yürütüyoruz. Bu sayede pethemen.com üzerinden alışveriş yaparken daima güvenli bir deneyim yaşarsınız.
Değişim Süreci
Eğer satın aldığınız ürün beklentinizi karşılamadıysa veya farklı bir modelle değiştirmek istiyorsanız, değişim talebi oluşturabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve orijinal paketinde olması şartıyla değişim talepleri hızlıca sonuçlandırılır.
- 🛠️ Ürün değişimi talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- Değişim yapılacak ürün, iade şartlarına uygun olmalıdır.
- Yeni ürün stokta mevcutsa aynı gün kargoya verilir.
Pethemen ekibi, değişim işlemlerinde de sizi yalnız bırakmaz. Müşteri temsilcilerimiz süreç boyunca destek sağlar.
Güvenli Alışverişin Adresi: pethemen.com
Türkiye’de kurulan Pethemen, resmi ve yasal bir e-ticaret platformudur. Tüm ödeme işlemlerimiz SSL sertifikasıyla korunur ve kişisel bilgileriniz asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Sitemizdeki ödeme yöntemleri arasında kredi kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri bulunmaktadır. Ayrıca tüm işlemler, bankaların ve ödeme kuruluşlarının sağladığı güvenli ödeme altyapılarıyla gerçekleştirilmektedir.
Sıkça Sorulan Sorular (Kısaca)
- 🕒 Siparişim ne zaman kargoya verilir? – Hafta içi 16:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir.
- 🔁 İade sürem ne kadar? – Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız vardır.
- 💳 Param ne zaman iade edilir? – İade onayından sonra 3 iş günü içinde hesabınıza yansır.
- 🔐 Güvenli mi? – Tüm ödemeler SSL ile şifrelenir, bilgileriniz koruma altındadır.
Sonuç: Pethemen ile Her Adımda Güvende Olun
pethemen.com olarak, yalnızca ürün satışı değil, güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Siparişten teslimata, iade ve değişim süreçlerine kadar her adımda şeffaf, hızlı ve kullanıcı dostu bir sistemle yanınızdayız.
Herhangi bir sorunuz olduğunda 7/24 müşteri destek hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Pethemen – Güvenli Alışverişin Doğru Adresi!
Y***** B**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedilerim severek yiyor
U*** T**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Severek tedi canım oğlum ????çok teşekkürler .paletlemede çok özenliydi
D**** Y***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Veterinerimin tavsiyesiyle bu markayı kullanmaya başladım çok memnunum artık yaramaz tüy yumakları oğlumu rahatsız etmiyo:) Güzel ve sağlam bir paketle hızlı bir şekilde elime ulaştı
K****** K******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedo sayesinde aldık Sinem Hanım’a teşekkürler çocuklarım bayıldı
İ**** G**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedilerim tadini cok begendi
İ***** B**** (doğrulanmış kullanıcı) –
@gezginkuyruk ve dolayisi ile @bobothelabradorus onerisi ile aldim, yine sasirtmadi yine on numara satici ve urun ile tanismis olduk????hem kedime hem kopegime birkac farkli urununu aldim, hepsinden memnun kaldim
E**** K**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kıvamı yoğun olduğu için kedim yerken biraz zorlandı ama sonradan severek yemeye başladı
Ö**** G*************** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün çok katı zor sıkılıyo kedim iştahla yiyo tadında sıkıntı yok
P**** D**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok uzun arayışlar sonucu doğru maltı buldum, kedim çok seçici bugüne kadar türlü türlü malt denedim yediremedim… Dodonut iyi ki çıktın karşıma… ????????
U*** Ç**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Severek yiyor kedim
ö*** d**** (doğrulanmış kullanıcı) –
@bobothelabradorus önerisiyle aldim. Kedim tadini sevdi. Ama urun fazla katı. Tüpten cikarmasi zor oluyor.
T**** A**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Aşırı seçici kedim bile severek yiyiyor. Markanın diğer maltlarını da deneyeceğim
S**** U**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedime hiçbir maltı yediremiyorum. Yorumlarda hiç malt yemeyen kedilerin yediğini görünce ben de aldım ama bunu da yemedi. Islak mama ile karıştırınca ilk defasında yedi, ikincide yine yemedi.
Biz kedi çiminden devam edeceğiz. Malt yemiyor.
T**** A*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedilerim çok sevdi bundan sonra stok yapacagız gibi duruyor
İ*** G**** (doğrulanmış kullanıcı) –
3.malt denememde sonunda severek yediği bir ürün bulduğum için mutluyum, rahatladım. Birini bir kere yedi, diğerini uzatınca zehirlemeye çalışıyormuşum gibi kaçıyor. Üstelik iyi markalar ama kedi işte hepsinin zevki farklı ????
Bunu ise gerçekten severek kendi isteğiyle yiyor. Umarım böyle devam eder.
Köpeklerim için de diğer ürünlerinizi alıcam sonra, siz de umarım kampanyalarınıza devam edersiniz ???? Çünkü hepsini denemek istiyorum. Güzel, kaliteli içerik ve sağlam paketleme için teşekkürler.
E**** K**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün 2 gün içinde elime ulaştı paketleme özel kutulanmış çok iyiydi.
Y***** B**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedilerim severek yiyor ???? şifa olsun ????
E*** Ö****** (doğrulanmış kullanıcı) –
kedim bayılarak yiyor zaten gezgin kuyruk ve bobolabrodorus tavsiyesi ile almıştık
N**** Ü**** (doğrulanmış kullanıcı) –
@bobothelabradorus tavsiyesiyle aldım. Temiz içerikli olması en güzeli (zaten baska türlüsünü tavsiye etmez) Ayrıca çok düzenli verebilen biri olmamama rağmen büyük kedim cok kusardı, şimdiden azaldı. Bu arada kedi çimini artık veterinerler de önermiyor, kusturarak vücuttan atıldıgı için. O yüzden kesinlikle kullanılması gereken bir ürün.
Z***** k**** (doğrulanmış kullanıcı) –
O kadar iştahlı yiyor ki ben bile tadını merak ettim 🙂
B**** E***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Bobomuzun ve kedomunuzun ezgisinin tavsiyesi ile aldım ve tüy dökümü ve tüy yumağı kusma konularına ciddi bir çözüm oldu ????
T**** Y**** (doğrulanmış kullanıcı) –
9’lu çetemden Büdümün en sevdiği malt..
S********** U***** (doğrulanmış kullanıcı) –
İçeriği gayet iyi ama benim kızım yemedi bende sokakta beslediğim çoçuklara verdim çok sevdiler