Güvenli Alışveriş, Hızlı Teslimat ve Kolay İade Politikası
pethemen.com olarak, alışveriş sürecinizin her aşamasında güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir deneyim yaşamanız bizim için önceliklidir. Sipariş, teslimat, iade ve değişim süreçlerinde tüm adımlar açıkça belirtilmiştir ve müşteri memnuniyetini esas alır.
Sipariş Süreci Nasıl İşler?
Sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, hafta içi saat 16:00’a kadar onaylandığında genellikle aynı gün kargoya teslim edilir. Hafta sonu verilen siparişler, ilk iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.
- 📦 Sipariş Onayı: Ödeme işleminiz tamamlandıktan sonra siparişiniz sistemimiz tarafından onaylanır ve hazırlanma süreci başlar.
- 🚚 Kargo Süreci: Ürünler, stok durumuna göre ortalama 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
- 🔎 Takip Kolaylığı: Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla kargo takip numarası gönderilir.
Hedefimiz, satın aldığınız ürünü en kısa sürede ve güvenli şekilde size ulaştırmaktır.
İade Politikamız
pethemen.com’dan satın aldığınız ürünleri, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz. İade işlemleri tamamen yasal çerçevede, müşteri memnuniyetini koruyacak şekilde yürütülmektedir.
- Ürün, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
- Elektronik ürünlerde kutunun açılmamış olması gerekir (örneğin: kulaklık, akıllı saat, yazıcı vb.).
- İade talebiniz onaylandıktan sonra ücret iadeniz en geç 3 iş günü içerisinde hesabınıza yapılır.
- İade kargo süreci genellikle ücretsizdir (detaylar iade talebi sırasında belirtilir).
İade sürecinde her adımda sizi bilgilendiriyor, işlemleri şeffaf şekilde yürütüyoruz. Bu sayede pethemen.com üzerinden alışveriş yaparken daima güvenli bir deneyim yaşarsınız.
Değişim Süreci
Eğer satın aldığınız ürün beklentinizi karşılamadıysa veya farklı bir modelle değiştirmek istiyorsanız, değişim talebi oluşturabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve orijinal paketinde olması şartıyla değişim talepleri hızlıca sonuçlandırılır.
- 🛠️ Ürün değişimi talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- Değişim yapılacak ürün, iade şartlarına uygun olmalıdır.
- Yeni ürün stokta mevcutsa aynı gün kargoya verilir.
Pethemen ekibi, değişim işlemlerinde de sizi yalnız bırakmaz. Müşteri temsilcilerimiz süreç boyunca destek sağlar.
Güvenli Alışverişin Adresi: pethemen.com
Türkiye’de kurulan Pethemen, resmi ve yasal bir e-ticaret platformudur. Tüm ödeme işlemlerimiz SSL sertifikasıyla korunur ve kişisel bilgileriniz asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Sitemizdeki ödeme yöntemleri arasında kredi kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri bulunmaktadır. Ayrıca tüm işlemler, bankaların ve ödeme kuruluşlarının sağladığı güvenli ödeme altyapılarıyla gerçekleştirilmektedir.
Sıkça Sorulan Sorular (Kısaca)
- 🕒 Siparişim ne zaman kargoya verilir? – Hafta içi 16:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir.
- 🔁 İade sürem ne kadar? – Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız vardır.
- 💳 Param ne zaman iade edilir? – İade onayından sonra 3 iş günü içinde hesabınıza yansır.
- 🔐 Güvenli mi? – Tüm ödemeler SSL ile şifrelenir, bilgileriniz koruma altındadır.
Sonuç: Pethemen ile Her Adımda Güvende Olun
pethemen.com olarak, yalnızca ürün satışı değil, güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Siparişten teslimata, iade ve değişim süreçlerine kadar her adımda şeffaf, hızlı ve kullanıcı dostu bir sistemle yanınızdayız.
Herhangi bir sorunuz olduğunda 7/24 müşteri destek hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Pethemen – Güvenli Alışverişin Doğru Adresi!
B**** A**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Daha önce maltını ????oğlum severek yedi hazır 3 al 2 öde varken bunlardan da almak istedim
A*** K***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Severek yiyor benim kız. Faydası oluyormu bilemiyorum. Olmasını diliyorum ????
s**** e*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Skt 2025 yanında da sokak canları için mama göndermişler çok güzel bir hareket teşekkür ediyorum
d**** a*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Teşekkürler hediyeniz içinde kızımın en sevdiği
F**** K******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Farkli boydu
E** U*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Canım çocuğum başlarda hiç yüzüne bakmadı ve yalamak istemedi ama sonra tadını bi kere aldıktan sonra kutusunu görmesiyle etrafımda koşturması bir oldu tavsiye ederim
K**** Ç**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Bu macunu seviyoruz
n**** g******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Malesef kedilerim çok sevmedi. Yediremedim
f**** b******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Yummy severek yiyor
B***** S*********** (doğrulanmış kullanıcı) –
Cok hızlı elime ulaştı ve güzel paketlenmişti hediyeniz içinde teşekkürler
K***** S**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Hızlı teslimat teşekkür ederim
Z***** a**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim çok beğendi elinden zor alıyorum ????
M****** A***** (doğrulanmış kullanıcı) –
ikinci kez alışım kedim ve ben çok mutluyız teşekkürler
K**** K****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sokak hayvanlarımaza gönderdiğiniz hediye için teşekkür ederim. Benim kedim tadını sevmedi patisine sürüp zorla yedircem artık
G**** K**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim malt konusunda seçici bir yaşlı hanımefendi. Severek tüketti
S***** A*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Paketleme kargo iyi bir gün içinde elime ulaştı, son kullanma tarihi de iki sene, kıvam sıvı katı değil maalesef kedim bu macunu sevmedi
E*** Ö***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedimiz severek yiyor. Bu markadan şaşmıyorum. Teşekkürler. Hızlı kargolandı.
S****** S**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim seviyor
B**** E*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Satıcıya sokak hayvanlarını düşündüğündem dolayı tebrik ediyorum hızlı kargo
E*** K******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kısa sürede elime ulaştı. Kedimin beğendiği tek marka ???? Güzel şekilde paketlenmişti
Teşekkür ederim.
ş*** d****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok beğenerek yiyor benimki.
D**** G**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Maltı kedim sevdi zorluk çıkartmadan yiyor,hep bu markadan alıyorum ürünleri ve çok memnunum ilgililerde ben beğendim.
H*** Y********** (doğrulanmış kullanıcı) –
Benim kedilerim sevmedi
D**** E**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Son kullanma tarihi 2024 hep bu markayı kullanıyorum gayet güzel.
M****** U***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedimiz çok sevdi
H********** C***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim çok severek tüketiyor ve tüyleri daha parlak sanki
M Murat A***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Herzamanki gibi çok kaliteli teşekkürler
M*** T********* (doğrulanmış kullanıcı) –
Ben kedilerime sürekli kullanıyorum, tüy dökümünü %95 kesti diyebiliriz. Alacaklar düşünmeden alsın her kedi bu ürünü kullansin
F******** G***** (doğrulanmış kullanıcı) –
ilk zamanlar yemese bile patisine sürüp yemesini sagliyordum simdi alıştı artık elimden yiyor, enerji sagliyor bu farkı direkt anlıyorsunuz
S****** K**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Paketleme iyiydi kesilerim çok sevdi yediklerinden beridir kusma görmedim.
h**** k****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürünler zamanında teslimat yapıldı ilgilerinden dolayı çok teşekkür ederim
S***** A**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim severek tüketiyor. Sağlam paketleme teşekkür ederim
S********* Ö***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kaliteli ve kedilerimiz severek tüketiyor.
N**** A****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Harika kusma yapmıyor kedim çok seviyor
S***** K******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Fiyatına göre en iyisi. Tüy döken kedileriniz için gözü kapalı alabilirsiniz.
İ**** Y**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok memnunuz
Handenur C*** (doğrulanmış kullanıcı) –
İki kedimede veriyorum biri tadını sevmiyor patisinden tutup zorla veriyorum diğeri bayılıyor aldığımdan beri her gece düzenli şekilde veriyorum tüy dökümü durdu tarağa gelmiyor elimle çekiyorum gelmiyor ben memnun kaldım
EMİNE B******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Her zaman aldığım bir ürün kedim bu markadan başka yemiyor
S**** K****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim çılgınlar gibi yalıyor.
N**** T**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürünü henüz kedime vermedim ama hediyesi çok güzel bir jest olmuş teşekkürler
H***** A***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün güzel kedilerim sevdi
B**** K****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kısa sürede elime ulaştı. 3 al 2 öde kampanyasından satın aldım. Güzel şekilde paketlenmişti ve 15 Eylül 2022 tarihinde üretildiği yazıyor, çok taze ve SKT 2024. Kedilerim çok beğenerek yedi. Vitaminin etkilerini uzun vadede göreceğiz.
Sena K************ (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedilerim sevdiği için kullanıyorum ekstra bir faydası var mı onu bilemiyorum , yutması gereken tabletleri vs bu Malt ile yutturabiliyorum
N**** A*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedilerim severek yiyor
A****** K**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim çok sevdi paketlenmesi özenliydi. Mama hediyeniz için de teşekkür ederim.